ヘルプデスク・システムの世界市場に関する洞察と2028年までの予測

Global Help Desk Systems Market Insights and Forecast to 2028

ヘルプデスクソフトウェアは、製品やサービスに関する懸念、苦情、問い合わせを持つ顧客に情報やサポートを提供することを可能にする一連のツール群である。ライブチャット、電子メール統合、Webコンタクトフォー... もっと見る

出版社	出版年月	電子版価格	納期	言語
QYResearch QYリサーチ	2022年2月11日	US$4,900 シングルユーザライセンスライセンス・価格情報注文方法はこちら	5-7営業日	英語

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サマリー

ヘルプデスクソフトウェアは、製品やサービスに関する懸念、苦情、問い合わせを持つ顧客に情報やサポートを提供することを可能にする一連のツール群である。ライブチャット、電子メール統合、Webコンタクトフォーム、電話、モバイル、ソーシャルメディアなど、様々な顧客向けサポートチャネルからの問い合わせを一元管理するプラットフォームです。
市場の分析と洞察ヘルプデスクシステムの世界市場
ヘルプデスクシステムの世界市場規模は、2021年の1億6970万米ドルから2028年には2億1480万米ドルに達し、2022年から2028年の間にCAGR10.0％で推移すると予測されます。
この健康危機による経済変化を十分に考慮し、2021年にヘルプデスクシステムの世界市場の％を占めたクラウドベースは、2028年までに100万米ドルの価値を持ち、COVID-19後の期間に改訂された％のCAGRで成長すると予測されます。SMBsセグメントは、この予測期間を通して％CAGRに変更されています。
中国のヘルプデスクシステムの市場規模は2021年に百万米ドル、北米とヨーロッパのヘルプデスクシステムはそれぞれ百万米ドル、百万米ドルとなっています。北米の割合は2021年に％、中国とヨーロッパはそれぞれ％、％であり、中国の割合は2028年に％に達すると予測され、分析期間を通じてCAGRは％であった。アジアでは日本、韓国、東南アジアが注目すべき市場であり、今後6年間のCAGRはそれぞれ％、％、％であることが予測される。ヨーロッパのヘルプデスクシステムの展望としては、ドイツが2028年までに100万ドルに達し、予測期間中のCAGRは%になると予測されています。
本レポートは、業界標準の分析精度と高いデータ整合性により、世界のヘルプデスクシステム市場で利用可能な主要機会を明らかにし、プレイヤーが市場で確固たる地位を獲得するのに役立つよう、優れた試みを行っています。本レポートの購入者は、世界のヘルプデスクシステム市場の全体規模（売上高）など、検証済みで信頼できる市場予測にアクセスすることができます。
全体として、本レポートは、プレイヤーが競合他社に対する競争力を獲得し、世界のヘルプデスクシステム市場で持続的な成功を収めるために利用できる効果的なツールであることが証明されています。本レポートで提供されるすべての調査結果、データ、情報は、信頼できる情報源の助けを借りて検証され、再確認されたものです。本レポートを執筆したアナリストは、世界のヘルプデスクシステム市場を詳細に調査するため、独自の業界最高水準の調査・分析アプローチを採用しています。

世界のヘルプデスクシステムの範囲と市場規模
ヘルプデスクシステム市場は、プレイヤー別、地域（国）別、タイプ別、アプリケーション別に分類されています。世界のヘルプデスクシステム市場におけるプレイヤー、ステークホルダー、その他の参加者は、このレポートを強力なリソースとして利用することで、優位に立つことができるようになるでしょう。セグメント別分析では、2017年から2028年までのタイプ別、アプリケーション別の収益と予測に焦点を当てます。

タイプ別セグメント
クラウド型
オンプレミス
用途別セグメント
中小企業
大企業
会社別
フレッシュデスク
ゼンデスク
フレッシュサービス
ライブエージェント
サマネージ
フロント
AzureDesk
ManageEngine ServiceDesk
Techinline FixMe.IT
ネクターデスク
チームサポート
ビジョンヘルプデスク
JIRAサービスデスク
xSellco
ライブチャット
MSPエニウェア
ディクサー
NABD
DiamanteDesk
ZupportDesk
地域別
北アメリカ
米国
カナダ
ヨーロッパ
ドイツ
フランス
イギリス
イタリア
ロシア
北欧諸国
その他の欧州地域
アジア太平洋地域
中国
日本
韓国
東南アジア
インド
オーストラリア
その他のアジア
ラテンアメリカ
メキシコ
ブラジル
ラテンアメリカの残りの地域
中近東・アフリカ
トルコ
サウジアラビア
UAE
MEAの残りの地域

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1 Report Business Overview
1.1 Study Scope
1.2 Market Analysis by Type
1.2.1 Global Help Desk Systems Market Size Growth Rate by Type, 2017 VS 2021 VS 2028
1.2.2 Cloud based
1.2.3 On Premise
1.3 Market by Application
1.3.1 Global Help Desk Systems Market Size Growth Rate by Application, 2017 VS 2021 VS 2028
1.3.2 SMBs
1.3.3 Large Enterprises
1.4 Study Objectives
1.5 Years Considered
2 Global Growth Trends
2.1 Global Help Desk Systems Market Perspective (2017-2028)
2.2 Help Desk Systems Growth Trends by Region
2.2.1 Help Desk Systems Market Size by Region: 2017 VS 2021 VS 2028
2.2.2 Help Desk Systems Historic Market Size by Region (2017-2022)
2.2.3 Help Desk Systems Forecasted Market Size by Region (2023-2028)
2.3 Help Desk Systems Market Dynamics
2.3.1 Help Desk Systems Industry Trends
2.3.2 Help Desk Systems Market Drivers
2.3.3 Help Desk Systems Market Challenges
2.3.4 Help Desk Systems Market Restraints
3 Competition Landscape by Key Players
3.1 Global Top Help Desk Systems Players by Revenue
3.1.1 Global Top Help Desk Systems Players by Revenue (2017-2022)
3.1.2 Global Help Desk Systems Revenue Market Share by Players (2017-2022)
3.2 Global Help Desk Systems Market Share by Company Type (Tier 1, Tier 2, and Tier 3)
3.3 Players Covered: Ranking by Help Desk Systems Revenue
3.4 Global Help Desk Systems Market Concentration Ratio
3.4.1 Global Help Desk Systems Market Concentration Ratio (CR5 and HHI)
3.4.2 Global Top 10 and Top 5 Companies by Help Desk Systems Revenue in 2021
3.5 Help Desk Systems Key Players Head office and Area Served
3.6 Key Players Help Desk Systems Product Solution and Service
3.7 Date of Enter into Help Desk Systems Market
3.8 Mergers & Acquisitions, Expansion Plans
4 Help Desk Systems Breakdown Data by Type
4.1 Global Help Desk Systems Historic Market Size by Type (2017-2022)
4.2 Global Help Desk Systems Forecasted Market Size by Type (2023-2028)
5 Help Desk Systems Breakdown Data by Application
5.1 Global Help Desk Systems Historic Market Size by Application (2017-2022)
5.2 Global Help Desk Systems Forecasted Market Size by Application (2023-2028)
6 North America
6.1 North America Help Desk Systems Market Size (2017-2028)
6.2 North America Help Desk Systems Market Size by Type
6.2.1 North America Help Desk Systems Market Size by Type (2017-2022)
6.2.2 North America Help Desk Systems Market Size by Type (2023-2028)
6.2.3 North America Help Desk Systems Market Share by Type (2017-2028)
6.3 North America Help Desk Systems Market Size by Application
6.3.1 North America Help Desk Systems Market Size by Application (2017-2022)
6.3.2 North America Help Desk Systems Market Size by Application (2023-2028)
6.3.3 North America Help Desk Systems Market Share by Application (2017-2028)
6.4 North America Help Desk Systems Market Size by Country
6.4.1 North America Help Desk Systems Market Size by Country (2017-2022)
6.4.2 North America Help Desk Systems Market Size by Country (2023-2028)
6.4.3 U.S.
6.4.4 Canada
7 Europe
7.1 Europe Help Desk Systems Market Size (2017-2028)
7.2 Europe Help Desk Systems Market Size by Type
7.2.1 Europe Help Desk Systems Market Size by Type (2017-2022)
7.2.2 Europe Help Desk Systems Market Size by Type (2023-2028)
7.2.3 Europe Help Desk Systems Market Share by Type (2017-2028)
7.3 Europe Help Desk Systems Market Size by Application
7.3.1 Europe Help Desk Systems Market Size by Application (2017-2022)
7.3.2 Europe Help Desk Systems Market Size by Application (2023-2028)
7.3.3 Europe Help Desk Systems Market Share by Application (2017-2028)
7.4 Europe Help Desk Systems Market Size by Country
7.4.1 Europe Help Desk Systems Market Size by Country (2017-2022)
7.4.2 Europe Help Desk Systems Market Size by Country (2023-2028)
7.4.3 Germany
7.4.4 France
7.4.5 U.K.
7.4.6 Italy
7.4.7 Russia
7.4.8 Nordic Countries
8 Asia-Pacific
8.1 Asia-Pacific Help Desk Systems Market Size (2017-2028)
8.2 Asia-Pacific Help Desk Systems Market Size by Type
8.2.1 Asia-Pacific Help Desk Systems Market Size by Type (2017-2022)
8.2.2 Asia-Pacific Help Desk Systems Market Size by Type (2023-2028)
8.2.3 Asia-Pacific Help Desk Systems Market Share by Type (2017-2028)
8.3 Asia-Pacific Help Desk Systems Market Size by Application
8.3.1 Asia-Pacific Help Desk Systems Market Size by Application (2017-2022)
8.3.2 Asia-Pacific Help Desk Systems Market Size by Application (2023-2028)
8.3.3 Asia-Pacific Help Desk Systems Market Share by Application (2017-2028)
8.4 Asia-Pacific Help Desk Systems Market Size by Region
8.4.1 Asia-Pacific Help Desk Systems Market Size by Region (2017-2022)
8.4.2 Asia-Pacific Help Desk Systems Market Size by Region (2023-2028)
8.4.3 China
8.4.4 Japan
8.4.5 South Korea
8.4.6 Southeast Asia
8.4.7 India
8.4.8 Australia
9 Latin America
9.1 Latin America Help Desk Systems Market Size (2017-2028)
9.2 Latin America Help Desk Systems Market Size by Type
9.2.1 Latin America Help Desk Systems Market Size by Type (2017-2022)
9.2.2 Latin America Help Desk Systems Market Size by Type (2023-2028)
9.2.3 Latin America Help Desk Systems Market Share by Type (2017-2028)
9.3 Latin America Help Desk Systems Market Size by Application
9.3.1 Latin America Help Desk Systems Market Size by Application (2017-2022)
9.3.2 Latin America Help Desk Systems Market Size by Application (2023-2028)
9.3.3 Latin America Help Desk Systems Market Share by Application (2017-2028)
9.4 Latin America Help Desk Systems Market Size by Country
9.4.1 Latin America Help Desk Systems Market Size by Country (2017-2022)
9.4.2 Latin America Help Desk Systems Market Size by Country (2023-2028)
9.4.3 Mexico
9.4.4 Brazil
10 Middle East & Africa
10.1 Middle East & Africa Help Desk Systems Market Size (2017-2028)
10.2 Middle East & Africa Help Desk Systems Market Size by Type
10.2.1 Middle East & Africa Help Desk Systems Market Size by Type (2017-2022)
10.2.2 Middle East & Africa Help Desk Systems Market Size by Type (2023-2028)
10.2.3 Middle East & Africa Help Desk Systems Market Share by Type (2017-2028)
10.3 Middle East & Africa Help Desk Systems Market Size by Application
10.3.1 Middle East & Africa Help Desk Systems Market Size by Application (2017-2022)
10.3.2 Middle East & Africa Help Desk Systems Market Size by Application (2023-2028)
10.3.3 Middle East & Africa Help Desk Systems Market Share by Application (2017-2028)
10.4 Middle East & Africa Help Desk Systems Market Size by Country
10.4.1 Middle East & Africa Help Desk Systems Market Size by Country (2017-2022)
10.4.2 Middle East & Africa Help Desk Systems Market Size by Country (2023-2028)
10.4.3 Turkey
10.4.4 Saudi Arabia
10.4.5 UAE
11 Key Players Profiles
11.1 Freshdesk
11.1.1 Freshdesk Company Details
11.1.2 Freshdesk Business Overview
11.1.3 Freshdesk Help Desk Systems Introduction
11.1.4 Freshdesk Revenue in Help Desk Systems Business (2017-2022)
11.1.5 Freshdesk Recent Developments
11.2 Zendesk
11.2.1 Zendesk Company Details
11.2.2 Zendesk Business Overview
11.2.3 Zendesk Help Desk Systems Introduction
11.2.4 Zendesk Revenue in Help Desk Systems Business (2017-2022)
11.2.5 Zendesk Recent Developments
11.3 Freshservice
11.3.1 Freshservice Company Details
11.3.2 Freshservice Business Overview
11.3.3 Freshservice Help Desk Systems Introduction
11.3.4 Freshservice Revenue in Help Desk Systems Business (2017-2022)
11.3.5 Freshservice Recent Developments
11.4 LiveAgent
11.4.1 LiveAgent Company Details
11.4.2 LiveAgent Business Overview
11.4.3 LiveAgent Help Desk Systems Introduction
11.4.4 LiveAgent Revenue in Help Desk Systems Business (2017-2022)
11.4.5 LiveAgent Recent Developments
11.5 Samanage
11.5.1 Samanage Company Details
11.5.2 Samanage Business Overview
11.5.3 Samanage Help Desk Systems Introduction
11.5.4 Samanage Revenue in Help Desk Systems Business (2017-2022)
11.5.5 Samanage Recent Developments
11.6 Front
11.6.1 Front Company Details
11.6.2 Front Business Overview
11.6.3 Front Help Desk Systems Introduction
11.6.4 Front Revenue in Help Desk Systems Business (2017-2022)
11.6.5 Front Recent Developments
11.7 AzureDesk
11.7.1 AzureDesk Company Details
11.7.2 AzureDesk Business Overview
11.7.3 AzureDesk Help Desk Systems Introduction
11.7.4 AzureDesk Revenue in Help Desk Systems Business (2017-2022)
11.7.5 AzureDesk Recent Developments
11.8 ManageEngine ServiceDesk
11.8.1 ManageEngine ServiceDesk Company Details
11.8.2 ManageEngine ServiceDesk Business Overview
11.8.3 ManageEngine ServiceDesk Help Desk Systems Introduction
11.8.4 ManageEngine ServiceDesk Revenue in Help Desk Systems Business (2017-2022)
11.8.5 ManageEngine ServiceDesk Recent Developments
11.9 Techinline FixMe.IT
11.9.1 Techinline FixMe.IT Company Details
11.9.2 Techinline FixMe.IT Business Overview
11.9.3 Techinline FixMe.IT Help Desk Systems Introduction
11.9.4 Techinline FixMe.IT Revenue in Help Desk Systems Business (2017-2022)
11.9.5 Techinline FixMe.IT Recent Developments
11.10 Nectar Desk
11.10.1 Nectar Desk Company Details
11.10.2 Nectar Desk Business Overview
11.10.3 Nectar Desk Help Desk Systems Introduction
11.10.4 Nectar Desk Revenue in Help Desk Systems Business (2017-2022)
11.10.5 Nectar Desk Recent Developments
11.11 TeamSupport
11.11.1 TeamSupport Company Details
11.11.2 TeamSupport Business Overview
11.11.3 TeamSupport Help Desk Systems Introduction
11.11.4 TeamSupport Revenue in Help Desk Systems Business (2017-2022)
11.11.5 TeamSupport Recent Developments
11.12 Vision Helpdesk
11.12.1 Vision Helpdesk Company Details
11.12.2 Vision Helpdesk Business Overview
11.12.3 Vision Helpdesk Help Desk Systems Introduction
11.12.4 Vision Helpdesk Revenue in Help Desk Systems Business (2017-2022)
11.12.5 Vision Helpdesk Recent Developments
11.13 JIRA Service Desk
11.13.1 JIRA Service Desk Company Details
11.13.2 JIRA Service Desk Business Overview
11.13.3 JIRA Service Desk Help Desk Systems Introduction
11.13.4 JIRA Service Desk Revenue in Help Desk Systems Business (2017-2022)
11.13.5 JIRA Service Desk Recent Developments
11.14 xSellco
11.14.1 xSellco Company Details
11.14.2 xSellco Business Overview
11.14.3 xSellco Help Desk Systems Introduction
11.14.4 xSellco Revenue in Help Desk Systems Business (2017-2022)
11.14.5 xSellco Recent Developments
11.15 LiveChat
11.15.1 LiveChat Company Details
11.15.2 LiveChat Business Overview
11.15.3 LiveChat Help Desk Systems Introduction
11.15.4 LiveChat Revenue in Help Desk Systems Business (2017-2022)
11.15.5 LiveChat Recent Developments
11.16 MSP Anywhere
11.16.1 MSP Anywhere Company Details
11.16.2 MSP Anywhere Business Overview
11.16.3 MSP Anywhere Help Desk Systems Introduction
11.16.4 MSP Anywhere Revenue in Help Desk Systems Business (2017-2022)
11.16.5 MSP Anywhere Recent Developments
11.17 Dixa
11.17.1 Dixa Company Details
11.17.2 Dixa Business Overview
11.17.3 Dixa Help Desk Systems Introduction
11.17.4 Dixa Revenue in Help Desk Systems Business (2017-2022)
11.17.5 Dixa Recent Developments
11.18 NABD
11.18.1 NABD Company Details
11.18.2 NABD Business Overview
11.18.3 NABD Help Desk Systems Introduction
11.18.4 NABD Revenue in Help Desk Systems Business (2017-2022)
11.18.5 NABD Recent Developments
11.19 DiamanteDesk
11.19.1 DiamanteDesk Company Details
11.19.2 DiamanteDesk Business Overview
11.19.3 DiamanteDesk Help Desk Systems Introduction
11.19.4 DiamanteDesk Revenue in Help Desk Systems Business (2017-2022)
11.19.5 DiamanteDesk Recent Developments
11.20 ZupportDesk
11.20.1 ZupportDesk Company Details
11.20.2 ZupportDesk Business Overview
11.20.3 ZupportDesk Help Desk Systems Introduction
11.20.4 ZupportDesk Revenue in Help Desk Systems Business (2017-2022)
11.20.5 ZupportDesk Recent Developments
12 Analyst's Viewpoints/Conclusions
13 Appendix
13.1 Research Methodology
13.1.1 Methodology/Research Approach
13.1.2 Data Source
13.2 Author Details
13.3 Disclaimer

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Table of Contents

Summary

Help desk software is a suite of tools that enable you to provide information or support to customers with concerns, complaints or inquiries about your product or service. It is a platform that unifies queries from various customer-facing support channels, such as, live chat, email integration, web contact forms, phone, mobile and social media.
Market Analysis and Insights: Global Help Desk Systems Market
The global Help Desk Systems market size is projected to reach US$ 2104.8 million by 2028, from US$ 1069.7 million in 2021, at a CAGR of 10.0% during 2022-2028.
Fully considering the economic change by this health crisis, Cloud based accounting for % of the Help Desk Systems global market in 2021, is projected to value US$ million by 2028, growing at a revised % CAGR in the post-COVID-19 period. While SMBs segment is altered to an % CAGR throughout this forecast period.
China Help Desk Systems market size is valued at US$ million in 2021, while the North America and Europe Help Desk Systems are US$ million and US$ million, severally. The proportion of the North America is % in 2021, while China and Europe are % and % respectively, and it is predicted that China proportion will reach % in 2028, trailing a CAGR of % through the analysis period. Japan, South Korea, and Southeast Asia are noteworthy markets in Asia, with CAGR %, %, and % respectively for the next 6-year period. As for the Europe Help Desk Systems landscape, Germany is projected to reach US$ million by 2028 trailing a CAGR of % over the forecast period.
With industry-standard accuracy in analysis and high data integrity, the report makes a brilliant attempt to unveil key opportunities available in the global Help Desk Systems market to help players in achieving a strong market position. Buyers of the report can access verified and reliable market forecasts, including those for the overall size of the global Help Desk Systems market in terms of revenue.
Overall, the report proves to be an effective tool that players can use to gain a competitive edge over their competitors and ensure lasting success in the global Help Desk Systems market. All of the findings, data, and information provided in the report are validated and revalidated with the help of trustworthy sources. The analysts who have authored the report took a unique and industry-best research and analysis approach for an in-depth study of the global Help Desk Systems market.

Global Help Desk Systems Scope and Market Size
Help Desk Systems market is segmented by players, region (country), by Type and by Application. Players, stakeholders, and other participants in the global Help Desk Systems market will be able to gain the upper hand as they use the report as a powerful resource. The segmental analysis focuses on revenue and forecast by Type and by Application for the period 2017-2028.

Segment by Type
Cloud based
On Premise
Segment by Application
SMBs
Large Enterprises
By Company
Freshdesk
Zendesk
Freshservice
LiveAgent
Samanage
Front
AzureDesk
ManageEngine ServiceDesk
Techinline FixMe.IT
Nectar Desk
TeamSupport
Vision Helpdesk
JIRA Service Desk
xSellco
LiveChat
MSP Anywhere
Dixa
NABD
DiamanteDesk
ZupportDesk
By Region
North America
United States
Canada
Europe
Germany
France
UK
Italy
Russia
Nordic Countries
Rest of Europe
Asia-Pacific
China
Japan
South Korea
Southeast Asia
India
Australia
Rest of Asia
Latin America
Mexico
Brazil
Rest of Latin America
Middle East & Africa
Turkey
Saudi Arabia
UAE
Rest of MEA

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