チャージバック管理市場 2026-2031年

Chargeback Management Market 2026-2031

• 目次

　

サマリー

概要

 

当社のチャージバック管理リサーチスイートは、この急速に変化する市場に関する詳細な分析を提供し、チャージバック管理プロバイダーが主要な決済トレンドや課題、潜在的な成長機会、そして競争環境を把握できるようにします。

 

個別に購入可能な複数のオプションを用意している本リサーチスイートには、チャージバック管理市場の将来的な成長を予測するデータへのアクセス権、17社のチャージバック管理プロバイダーに関する広範な分析を盛り込んだ洞察に富んだレポート、および市場内の最新の機会とトレンドを明らかにする詳細な調査が含まれています。 本レポートでは、チャージバック管理分野におけるAIと自動化の役割の拡大について検証するとともに、チャージバックの予防と再請求の違いについても対比しています。また、これらすべての構成要素を含み、大幅な割引が適用される「フルリサーチスイート」として一括購入することも可能です。

 

これらの要素を総合することで、急速に進化する本市場を理解するための効果的なツールが提供され、チャージバック管理ベンダーは、顧客やクライアントに効果的かつ効率的な決済サービスを提供するための将来戦略を策定することが可能になります。その比類のない網羅性により、本リサーチスイートは、この複雑な市場の将来を見極める上で極めて有用なリソースとなっています。

 

レポートの内容はすべて英語で提供されます。

 

主な特徴

• 市場の動向：チャージバック管理分野における主要な決済トレンドと市場拡大に関する洞察。本レポートでは、チャージバックのプロセス、チャージバックにかかるコスト、およびチャージバックの予防と紛争解決のそれぞれのメリットについて評価しています。
• 主なポイントと戦略的提言：市場における主要な発展機会と調査結果の詳細な分析に加え、新たなトレンドや市場の今後の展開見通しに関する、チャージバック管理プロバイダー向けの重要な戦略的提言を提示します。
• 業界ベンチマーク予測：予測には、POS（販売時点情報管理）およびeコマース別に分類されたチャージバック件数と金額が含まれます。このデータは、ファーストパーティ詐欺やサードパーティ詐欺など、詐欺の種類ごとにさらに細分化されています。
• ジュニパー・リサーチの競合他社ランキング： ジュニパー・リサーチの競合他社ランキングを通じて、17社のチャージバック管理ベンダーの主要な 能力およびキャパシティを評価しています。

 

市場データおよび予測レポート

チャージバック管理市場 における業界をリードする調査スイートには、60の表と49,000のデータポイントからなる予測データの全セットへのアクセスが含まれます。調査スイートの概要に含まれる指標は以下の通りです：

• チャージバック件数
• チャージバックの金額
• チャージバックに関して加盟店に請求された手数料の総額

これらの指標は、以下の項目についても利用可能です：

• POS
• eコマース、自社サイトでの不正利用
• サードパーティによる不正
• 不正以外の取引
• その他の不正および低額債権の償却

Juniper Researchのインタラクティブ予測Excelには、以下の機能が含まれています：

• 統計分析：ユーザーは、データ期間中のすべての地域および国について表示される特定の指標を検索できる機能を利用できます。グラフは簡単に変更でき、クリップボードにエクスポートすることも可能です。
• 国別データツール：この ツールを使用すると、予測期間中のすべての地域および国の指標を確認できます。ユーザーは検索バーを使用して、表示される指標を絞り込むことができます。
• 国別比較ツール：ユーザーは 特定の国を選択して比較することができます。このツールには、グラフをエクスポートする機能も含まれています。
• 仮定分析：ここでは 、5つのインタラクティブなシナリオを通じて、予測指標と自身の仮定を比較することができます。

市場動向および戦略レポート

本レポートでは、チャージバック管理市場の状況を詳細に分析しています。成長を続けるこの市場の進化を形作っているさまざまな市場動向や要因、例えば、加盟店がチャージバックの防止にますます注力している状況、紛争処理プロセスにおける自動化の役割の拡大、およびカードネットワーク規則の変更が加盟店に与える影響などを評価しています。

 

競合他社ランキングレポート

競合他社ランキングレポートでは、17社のチャージバック管理ベンダーについて、詳細な評価と市場での位置づけを提供しています。これらのベンダーは、能力および機能の評価、提供するチャージバック管理ソリューション、ならびに競合他社との差別化要因となる追加技術に基づき、「確立されたリーダー（Established Leader）」、「有力なチャレンジャー（Leading Challenger）」、あるいは「ディスラプター兼チャレンジャー（Disruptor and Challenger）」のいずれかに位置づけられています。 対象となる17社のベンダーは以下の通りです：

 

• Accertify
• ACI Worldwide
• BlueSnap
• Chargeback Gurus
• Chargebacks911
• ChargebackHelp
• Chargeflow
• ClearSale
• iNymbus
• Justt
• Kount
• Mastercard
• Riskified
• SEON Technologies
• Sift
• Signifyd
• Verifi

本資料は、Juniper Researchの「競合他社ランキング（Competitor Leaderboard）」を中心に構成されています。これは、堅牢な方法論に基づいて、競争環境を一目で把握できるベンダーポジショニングツールです。 

 

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目次

1. 市場動向と戦略　目次

 

1. 主なポイントと戦略的提言

1.1 主なポイント 

1.2 戦略的提言 

2. 市場概況

2.1 概要

2.2 チャージバックの仕組み

2.2.1 チャージバックプロセスに関わる当事者 

2.2.2 チャージバックのプロセス 

図2.1：チャージバックのプロセスはどのように進行するか？ 

i. 顧客がカード発行会社に異議申し立てを行う 

図2.2：ネットワーク別チャージバック規則：Visa、Mastercard、American Express、および

ディスカバー

ii. 発行会社がチャージバックをアクワイアラーに通知する 

iii. アクワイアラーが加盟店に確認を依頼する

iv. チャージバックが承認されるか、異議が申し立てられる 

v. アクワイアラーが証拠を精査し、発行会社に通知する 

vi. 発行会社がチャージバックを承認または却下する

vii. 顧客に通知され、代金が返金されるか、または留保される

2.2.3 チャージバックの背後にある隠れた要素

i. カード会員にとって

ii. カード発行会社にとって

iii. 加盟店にとって

2.3 背景 

2.3.1 背景

2.3.2 加盟店セグメントごとのチャージバック管理

2.3.3 カードネットワークのチャージバック規則の変更

2.4 チャージバックのコスト 

図2.3：2024年のチャージバックコスト

2.4.1 チャージバック処理手数料 

図2.4：決済代行業者によるチャージバック手数料

2.4.2 売上損失およびフルフィルメントコスト

2.4.3 運用および管理コスト 

2.4.4 チャージバックの防止とアラート

2.4.5 カードネットワークに関連する監視および罰金 

i. Visaのアクワイアラー監視プログラム（VAMP） 

ii. マスターカードの過剰チャージバック・プログラム（ECM） 

iii. アカウントの解約 

iv. ローリング・リザーブ 

2.5 チャージバックの防止とチャージバックの異議申し立て 

図2.5：チャージバックの防止とチャージバックの異議申し立て

2.5.1 チャージバックの予防

i. 支払い実行前の予防措置

ii. 購入時の予防措置

iii. 購入後の予防措置

iv. 先制的な対策 

2.5.2 チャージバックに関する紛争 

i. 紛争（再提示）の不可避性

ii. 紛争の事後対応的かつ限定的な性質（再提示）

3. 主な動向

3.1 不正防止

図3.1：Sの有効性

ファーストパーティ詐欺対策戦略の有効性 

 

3.2 誤ったチャージバックの増加 

3.2.1 チャージバック行動の心理的要因 

3.3 増加するフレンドリー・フラウド 

3.3.1 フレンドリー・フラウドの影響 

3.3.2 フレンドリー・フラウドのリスクを最小限に抑える 

i. チャージバックの防止

ii. 不当なチャージバックを阻止するための証拠の充実 

iii. 常習犯の特定と排除 

iv. 適切な当事者を特定し、責任を追及する 

3.4 業界ごとの差異 

3.4.1 業界固有のチャージバックリスクの要因

3.4.2 主要業界におけるチャージバックの動向 

3.4.3 チャージバックリスクに対する業務上の対応策 

3.5 チャージバック管理プラットフォーム

3.5.1 定義

3.5.2 チャージバック管理の現状 

3.5.3 チャージバック管理におけるAIの導入 

3.5.4 チャージバック管理ソリューション：機能と性能 

i. チャージバック管理ソフトウェアの中核機能 

ii. チャージバック管理ソフトウェアの仕組み

iii. チャージバック管理ソリューションの種類

iv. チャージバック管理ソリューションのサービスモデル

4. 国別準備度指数

4.1 はじめに

図4.1：ジュニパー・リサーチの国別準備度指数：地域定義 

図4.2：ジュニパー・リサーチの国別準備度指数（CRI）の評価基準：

チャージバック管理

図4.3：ジュニパー・リサーチ「国別準備度指数」：チャージバック管理

 

図4.4：チャージバック管理の国別準備度指数：市場セグメント

 

4.1.1 重点市場 

i. デジタル決済およびeコマース・エコシステムの拡大

ii. 不正利用および紛争管理に対する機関および業界からの支援の拡大

iv. 国別評価：米国 

iii. 国別評価：米国

4.1.2 成長市場 

i. 新興経済国 

ii. 先進国

iii. 国別評価：イスラエル 

4.1.3 飽和市場 

i. 越境取引と国際紛争の複雑性 

ii. 付加価値サービスと自動化を通じた競争

iii. 国別評価：ドイツ

4.1.4 発展途上市場

i. デジタル決済インフラの整備 

ii. 国別評価：フィリピン 

図4.5：ジュニパー・リサーチの国別準備度指数ヒートマップ：北米

 

図4.6：ジュニパー・リサーチ「国別準備度指数」ヒートマップ：ラテンアメリカ52

図4.7：ジュニパー・リサーチによる国別準備度指数ヒートマップ：西ヨーロッパ..53

図 4.8：ジュニパー・リサーチによる国別準備度指数ヒートマップ：中央・東

図4.9：ジュニパー・リサーチ「国別準備度指数」ヒートマップ：極東＆アジア

図 4.9：ジュニパー・リサーチによる国別準備度指数ヒートマップ：極東および

中国 

図 4.10：ジュニパー・リサーチの国別準備度指数ヒートマップ：インド

亜大陸 

図 4.11：ジュニパー・リサーチによる国別準備度指数ヒートマップ：その他のアジア地域

太平洋

図 4.12：ジュニパー・リサーチによる国別準備度指数ヒートマップ：アフリカおよび

中東2. 競合他社ランキング 目次

 

2. 競合他社ランキング 目次

 

 

1. ジュニパー・リサーチの競合他社ランキング

1.1 本レポートを読む理由

図 1.1：ジュニパー・リサーチの競合他社ランキング（チャージバック管理

ベンダーおよび製品ポートフォリオ

図 1.2：ジュニパー・リサーチ 競合他社ランキング（チャージバック管理）

 

図 1.3：ジュニパー・リサーチ 競合他社ランキング（チャージバック管理）

ベンダーおよびポジショニング 

図 1.4：ジュニパー・リサーチ 競合他社ランキング ヒートマップ — チャージバック

管理

2. 企業プロフィール

2.1 ベンダー概要 

2.1.1 Accertify

i. 企業情報 

ii. 事業展開地域

iii. 主要顧客および戦略的提携 

iv. 提供サービスの概要 

v. ジュニパー・リサーチの見解：主な強みおよび戦略的展開

ビジネスチャンス

2.1.2 ACI Worldwide 

i. 企業情報 

図2.1：ACI Worldwideの財務概要（百万ドル）、2022年～2024年

ii. 地域別展開

iii. 主要顧客および戦略的パートナーシップ 

iv. 提供サービスの概要 

v. ジュニパー・リサーチの見解：主な強みと戦略的展開

機会 

2.1.3 BlueSnap

i. 企業情報

図 2.2：BlueSnap の資金調達ラウンド（百万ユーロ）、2011 年～2014 年 

ii. 地域別展開 

iii. 主要顧客および戦略的提携 

iv. 提供サービスの概要

v. ジュニパー・リサーチの見解：主な強みと戦略的展開

ビジネスチャンス 

2.1.4 チャージバック・グルズ 

i. 企業情報

ii. 事業展開地域 

iii. 主要顧客および戦略的パートナーシップ 

iv. 提供サービスの概要

v. ジュニパー・リサーチの見解：主な強みおよび戦略的展開

ビジネスチャンス 

2.1.5 Chargebacks911

i. 企業情報

ii. 地域別展開 

iii. 主要顧客および戦略的パートナーシップ 

iv. 提供サービスの概要

v. ジュニパー・リサーチの見解：主な強みおよび戦略的機会 .. 17

2.1.6 ChargebackHelp

i. 企業情報

ii. 地域別展開 

iii. 主要顧客および戦略的パートナーシップ 

iv. 提供サービスの概要 

v. ジュニパー・リサーチの見解：主な強みおよび戦略的展開

ビジネスチャンス

2.1.7 チャージフロー

i. 企業情報 

図2.3：チャージフローの資金調達ラウンド（百万ドル）、2023年～2025年 

ii. 地域別展開

iii. 主要顧客および戦略的パートナーシップ 

iv. 提供サービスの概要 

v. ジュニパー・リサーチの見解：主な強みと戦略的展開

機会

2.1.8 ClearSale

i. 企業情報 

図2.4：ClearSaleの財務概要（百万ドル）、2022年～2024年

ii. 地域別展開

iii. 主要顧客および戦略的提携 

iv. 提供サービスの概要 

v. ジュニパー・リサーチの見解：主な強みと戦略的展開

機会

2.1.9 iNymbus 

i. 企業情報 

ii. 事業展開地域

iii. 主要顧客および戦略的パートナーシップ 

iv. 提供サービスの概要 

v. ジュニパー・リサーチの見解：主な強みおよび戦略的展開

機会

2.1.10 Justt

i. 企業情報 

図 2.5：Justt の資金調達ラウンド（百万ドル）、2020年～2024年 

ii. 地域別展開

iii. 主要顧客および戦略的提携 

iv. 提供サービスの概要

v. ジュニパー・リサーチの見解：主な強みと戦略的展開

機会 

2.1.11 Kount

i. 企業情報

ii. 地域別展開 

iii. 主要顧客および戦略的パートナーシップ 

iv. 提供サービスの概要

v. ジュニパー・リサーチの見解：主な強みおよび戦略的展開

ビジネスチャンス 

2.1.12 マスターカード 

i. 企業情報

図 2.6：マスターカードの財務概要（百万ドル）、2023年～2025年

ii. 地域別展開 

iii. 主要顧客および戦略的提携 

iv. 提供サービスの概要

図2.7：Ethoca Alertsの仕組み

v. ジュニパー・リサーチの見解：主な強みと戦略的展開

機会 

2.1.13 Riskified

i. 企業情報

図2.8：Riskifiedの財務概要（%m）、2023年～2025年 

ii. 地域別展開 

iii. 主要顧客および戦略的提携 

iv. 提供サービスの概要

v. ジュニパー・リサーチの見解：主な強みと戦略的展開

機会 

2.1.14 SEON Technologies 

i. 企業情報

図 2.9：SEON の資金調達ラウンド（百万ドル）、2017年～2025年

ii. 地域別展開 

iii. 主要顧客および戦略的提携 

iv. 提供サービスの

サービス提供の概要 

v. ジュニパー・リサーチの見解：主な強みおよび戦略的発展の

の機会

2.1.15 Sift

i. 企業情報 

図2.10：Siftの資金調達ラウンド（単位：百万ドル）、2011年

-2021 

ii. 地域別展開

iii. 主要顧客および戦略的提携 

iv. 提供サービスの

サービス提供の概要 

v. ジュニパー・リサーチの見解：主な強みおよび戦略的発展の

の機会

2.1.16 Signifyd

i. 企業情報 

ii. 地域別展開

iii. 主要顧客および戦略的パートナーシップ 

iv. 提供サービスの

- 提供サービスの概要 

v. ジュニパー・リサーチの見解：主な強みおよび戦略的展開の

の機会

2.1.17 Verifi

i. 企業情報 

ii. 地域別展開

iii. 主要顧客および戦略的パートナーシップ 

iv. 提供サービスの

サービス・製品群の概要 

v. ジュニパー・リサーチの見解：主な強みおよび戦略的展開の

の機会

2.2 ジュニパー・リサーチの競合他社ランキング評価方法論 

2.3 制限事項および解釈 

2.1 関連調査

 

3. データおよび予測 目次

1. はじめにおよび方法論

1.1 はじめに

1.2 方法論および仮定

図1.1：ジュニパー・リサーチが定義する8つの主要地域 ? 定義

図1.2：チャージバック管理 ― 予測手法

2. 市場概要

2.1 チャージバックの総件数 

図および表 2.1：全世界のチャージバック総件数（百万件）、8つの主要

地域別内訳、2026年～2031年 

2.2 チャージバックが発生した取引の総額

図および表 2.2：チャージバックが発生した取引の総額（百万ドル）、

主要8地域別内訳、2026年～2031年

2.3 加盟店による異議申し立てが認められたチャージバックの割合

図および表 2.3：チャージバックの異議申し立てに成功した

（％）、主要8地域別、2026年～2031年

3. 不正利用の影響

3.1 ファーストパーティ・詐欺に起因するチャージバックの総件数 

図および表 3.1：ファーストパーティ・詐欺に起因するチャージバックの件数（百万件）、

主要8地域別内訳、2026年～2031年

3.2 ファーストパーティ・詐欺によるチャージバックの総額

図および表 3.2：ファーストパーティ・詐欺に起因するチャージバックの総額

（百万ドル）、主要8地域別内訳、2026年～2031年

3.3 サードパーティによる不正に起因するチャージバックの総件数

図および表 3.3：サードパーティによる不正に起因するチャージバック件数

（m）、主要8地域別内訳、2026年～2031年

3.4 サードパーティによる不正に起因するチャージバックの総額

図および表 3.4：第三者による不正に起因するチャージバックの総額

（百万ドル）、主要8地域別内訳、2026年～2031年 

3.5 チャージバック詐欺による収益損失総額 

図および表 3.5：チャージバック詐欺による収益損失総額（百万ドル）、

8つの主要地域別内訳、2026年～2031年

3.6 紛争種別別のチャージバック詐欺による収益損失総額 

図および表 3.6：チャージバック詐欺による収益損失総額（百万ドル）、

4. チャージバックに伴うコスト 

4. チャージバックによるコスト

4.1 チャージバックにより加盟店に請求される手数料の総額

図および表 4.1：チャージバックにより加盟店に請求された手数料の総額

（百万ドル）、主要8地域別内訳、2026年～2031年 

4.2 加盟店が負担するチャージバックの総コスト 

図および表 4.2：加盟店が負担するチャージバックの総コスト（百万ドル）、8つの主要

地域別内訳、2026年～2031年 

 

　

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• Table of Contents

　

Summary

Overview

 

Our Chargeback Management research suite provides detailed analysis of this fast-changing market; allowing chargeback management providers to gain an understanding of key payment trends and challenges, potential growth opportunities, and the competitive environment.

 

Providing multiple options that can be purchased separately, the research suite includes access to data mapping the future growth of the chargeback management market, an insightful document containing an extensive analysis of 17 chargeback management providers, and a detailed study revealing the latest opportunities and trends within the market. This report examines the growing role of AI and automation in the chargeback management space, as well as contrasting the differences between chargeback prevention and chargeback representment. The coverage can also be purchased as a Full Research Suite; containing all these components and including a substantial discount.

 

Collectively, these elements provide an effective tool for understanding this rapidly evolving market; allowing chargeback management vendors to set out their future strategies to provide effective and efficient payment services to customers and clients. Its unparalleled coverage makes this research suite an incredibly useful resource for gauging the future of this complex market.

 

All report content is delivered in the English language.

 

Key Features

• Market Dynamics: Insights into key payment trends and market expansions within the chargeback management space. Our report assesses the chargeback process, the cost of chargebacks, and the merits of chargeback prevention versus chargeback dispute.
• Key Takeaways & Strategic Recommendations: In-depth analysis of key development opportunities and findings within the market, accompanied by key strategic recommendations for chargeback management providers on emerging trends, and how the market is expected to evolve.
• Benchmark Industry Forecasts: Forecasts include the number and value of chargebacks split by Point of Sale (POS) and eCommerce. This data is further split by type of fraud, including first-party fraud and third-party fraud.
• Juniper Research Competitor Leaderboard: Key player capability and capacity assessment for 17 chargeback management vendors, via the Juniper Research Competitor Leaderboard.

 

Market Data & Forecasting Report

The market-leading research suite for the Chargeback Management market includes access to the full set of forecast data of 60 tables and 49,000 datapoints. Metrics in the research suite summary include:

• Number of Chargebacks
• Value of Chargebacks
• Total Value of Fees Charged to Merchants for Chargebacks

These metrics are also available for the following:

• POS
• eCommerceFirst-party Fraud
• Third-party Fraud
• Non-fraud
• Other Fraud and Low-value Write-off

The Juniper Research Interactive Forecast Excel contains the following functionality:

• Statistics Analysis: Users benefit from the ability to search for specific metrics, displayed for all regions and countries across the data period. Graphs are easily modified and can be exported to the clipboard.
• Country Data Tool: This tool allows the user to review metrics for all regions and countries in the forecast period. Users can refine the metrics displayed via the search bar.
• Country Comparison Tool: Users can select and compare specific countries. The ability to export graphs is included in this tool.
• What-if Analysis: Here, users can compare forecast metrics against their own assumptions, via five interactive scenarios.

Market Trends & Strategies Report

This report examines the Chargeback Management market landscape in detail. Assessing different market trends and factors that are shaping the evolution of this growing market, such as how merchants are increasingly focusing on chargeback prevention, the increased role of automation in the dispute process, and the role of changing card network rules on merchants.

 

Competitor Leaderboard Report

The Competitor Leaderboard report provides a detailed evaluation and market positioning for 17 Chargeback Management vendors. These vendors are positioned as an Established Leader, Leading Challenger, or Disruptor and Challenger, based on capacity and capability assessments, the chargeback management solution they offer, and any additional technologies which set them apart from their competitors. The 17 vendors comprise:

 

• Accertify
• ACI Worldwide
• BlueSnap
• Chargeback Gurus
• Chargebacks911
• ChargebackHelp
• Chargeflow
• ClearSale
• iNymbus
• Justt
• Kount
• Mastercard
• Riskified
• SEON Technologies
• Sift
• Signifyd
• Verifi

The document is centred around the Juniper Research Competitor Leaderboard; a vendor positioning tool that provides an at-a-glance view of the competitive landscape, backed by a robust methodology. 

 

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Table of Contents

1. Market Trends & Strategies Table of Contents

 

1. Key Takeaways & Strategic Recommendations

1.1 Key Takeaways 

1.2 Strategic Recommendations 

2. Market Landscape

2.1 Introductions

2.2 How Chargebacks Work

2.2.1 Parties Involved in the Chargeback Process 

2.2.2 The Chargeback Process 

Figure 2.1: How Does the Chargeback Process Work? 

i. Customer Raises Dispute with Card Issuer 

Figure 2.2: Chargeback Rules by Network: Visa, Mastercard, American Express, &

Discover

ii. Issuer Sends Chargeback to Acquirer 

iii. Acquirer Asks Merchant to Review

iv. Chargeback Is Accepted or Disputed 

v. Acquirer Reviews Evidence and Informs Issuer 

vi. Issuer Accepts or Rejects the Chargeback

vii. Customer Is Notified and Funds Are Repaid/Kept

2.2.3 The Hidden Elements Behind a Chargeback

i. For Cardholders

ii. For Card Issuers

iii. For Merchants

2.3 Background 

2.3.1 Context

2.3.2 Chargeback Management Across Merchant Segments

2.3.3 Changes to Card Network Chargeback Rules

2.4 Cost of Chargebacks 

Figure 2.3: Chargeback Costs, 2024

2.4.1 Chargeback Processing Fees 

Figure 2.4: Chargeback Fees Levied by Payment Processor

2.4.2 Revenue Losses and Fulfilment Costs

2.4.3 Operational and Administrative Costs 

2.4.4 Prevention of Chargebacks and Alerts

2.4.5 Monitoring and Fines Associated with Card Networks 

i. Visa’s Acquirer Monitoring Program (VAMP) 

ii. Mastercard’s Excessive Chargeback Program (ECM) 

iii. Account Termination 

iv. Rolling Reserves 

2.5 Chargeback Prevention Versus Chargeback Dispute 

Figure 2.5: Chargeback Prevention vs Chargeback Dispute

2.5.1 Chargeback Prevention

i. Preventative Measures Before Payments Are Made

ii. Preventive Measures at the Moment of Purchase

iii. Preventative Measures After the Purchase Is Made

iv. Pre-emptive Measures 

2.5.2 Chargeback Disputes 

i. The Inevitable Nature of Disputes (Representment)

ii. The Reactive and Limited Nature of Disputes (Representment)

3. Key Trends

3.1 Fraud Prevention

Figure 3.1: Effectiveness of S

trategies to Combat First-party Fraud 

 

3.2 Growing Erroneous Chargebacks 

3.2.1 Psychological Drivers of Chargeback Behaviours 

3.3 Growing Friendly Fraud 

3.3.1 Impact of Friendly Fraud 

3.3.2 Minimising the Risk of Friendly Fraud 

i. Preventing Chargebacks

ii. Improve Evidence to Deter Illegitimate Chargebacks 

iii. Identify and Eliminate Repeat Offenders 

iv. Identify and Hold the Correct Parties Responsible 

3.4 Industry Variation 

3.4.1 Drivers of Industry-specific Chargeback Risk

3.4.2 Chargeback Dynamics Across Key Industries 

3.4.3 Operational Responses to Chargeback Risk 

3.5 Chargeback Management Platforms

3.5.1 Definition

3.5.2 Chargeback Management Landscape 

3.5.3 AI Deployment for Chargeback Management 

3.5.4 Chargeback Management Solutions: Function and Capabilities 

i. Core Functions of Chargeback Management Software 

ii. How Chargeback Management Software Works

iii. Types of Chargeback Management Solutions

iv. Service Models of Chargeback Management Solutions

4. Country Readiness Index

4.1 Introduction

Figure 4.1: Juniper Research Country Readiness Index: Regional Definitions 

Figure 4.2: Juniper Research Country Readiness Index Scoring Criteria:

Chargeback Management

Figure 4.3: Juniper Research Country Readiness Index: Chargeback Management

 

Figure 4.4: Chargeback Management Country Readiness Index: Market Segments

 

4.1.1 Focus Markets 

i. Expanding Digital Payment and eCommerce Ecosystems

ii. Increased Institutional and Industry Support for the Management of

Fraud and Disputes 

iii. Country-level Assessment: The United States

4.1.2 Growth Markets 

i. Emerging Economies 

ii. Developed Economies

iii. Country-level Assessment: Israel 

4.1.3 Saturated Markets 

i. Cross-border Commerce and International Dispute Complexity 

ii. Competition Through Value-added Services and Automation

iii. Country-level assessment: Germany

4.1.4 Developing Markets

i. Developing Digital Payment Infrastructure 

ii. Country-level Assessment: The Philippines 

Figure 4.5: Juniper Research Country Readiness Index Heatmap: North America

 

Figure 4.6: Juniper Research Country Readiness Index Heatmap: Latin America52

Figure 4.7: Juniper Research Country Readiness Index Heatmap: West Europe..53

Figure 4.8: Juniper Research Country Readiness Index Heatmap: Central & East

Europe

Figure 4.9: Juniper Research Country Readiness Index Heatmap: Far East &

China 

Figure 4.10: Juniper Research Country Readiness Index Heatmap: Indian

Subcontinent 

Figure 4.11: Juniper Research Country Readiness Index Heatmap: Rest of Asia

Pacific

Figure 4.12: Juniper Research Country Readiness Index Heatmap: Africa &

Middle East

 

2. Competitor Leaderboard Table of Contents

 

 

1. Juniper Research Competitor Leaderboard

1.1 Why Read This Report

Figure 1.1: Juniper Research Competitor Leaderboard Chargeback Management

Vendors & Portfolio

Figure 1.2: Juniper Research Competitor Leaderboard Chargeback Management

 

Figure 1.3: Juniper Research Competitor Leaderboard Chargeback Management

Vendors & Positioning 

Figure 1.4: Juniper Research Competitor Leaderboard Heatmap – Chargeback

Management

2. Company Profiles

2.1 Vendor Profiles 

2.1.1 Accertify

i. Corporate Information 

ii. Geographical Spread

iii. Key Clients & Strategic Partnerships 

iv. High-level View of Offerings 

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development

Opportunities

2.1.2 ACI Worldwide 

i. Corporate Information 

Figure 2.1: ACI Worldwide Financial Snapshot ($m), 2022-2024

ii. Geographical Spread

iii. Key Clients & Strategic Partnerships 

iv. High-level View of Offerings 

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development

Opportunities 

2.1.3 BlueSnap

i. Corporate Information

Figure 2.2: BlueSnap Funding Rounds (€m), 2011-2014 

ii. Geographical Spread 

iii. Key Clients & Strategic Partnerships 

iv. High-level View of Offerings

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development

Opportunities 

2.1.4 Chargeback Gurus 

i. Corporate Information

ii. Geographical Spread 

iii. Key Clients & Strategic Partnerships 

iv. High-level View of Offerings

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development

Opportunities 

2.1.5 Chargebacks911

i. Corporate Information

ii. Geographical Spread 

iii. Key Clients & Strategic Partnerships 

iv. High-level View of Offerings

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Opportunities .. 17

2.1.6 ChargebackHelp

i. Corporate Information

ii. Geographical Spread 

iii. Key Clients & Strategic Partnerships 

iv. High-level View of Offerings 

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development

Opportunities

2.1.7 Chargeflow

i. Corporate Information 

Figure 2.3: Chargeflow Funding Rounds ($m), 2023-2025 

ii. Geographical Spread

iii. Key Clients & Strategic Partnerships 

iv. High-level View of Offerings 

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development

Opportunities

2.1.8 ClearSale

i. Corporate Information 

Figure 2.4: ClearSale Financial Snapshot ($m), 2022-2024

ii. Geographical Spread

iii. Key Clients & Strategic Partnerships 

iv. High-level View of Offerings 

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development

Opportunities

2.1.9 iNymbus 

i. Corporate Information 

ii. Geographical Spread

iii. Key Clients & Strategic Partnerships 

iv. High-level View of Offerings 

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development

Opportunities

2.1.10 Justt

i. Corporate Information 

Figure 2.5: Justt Funding Rounds ($m), 2020-2024 

ii. Geographical Spread

iii. Key Clients & Strategic Partnerships 

iv. High-level View of Offerings

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development

Opportunities 

2.1.11 Kount

i. Corporate Information

ii. Geographical Spread 

iii. Key Clients & Strategic Partnerships 

iv. High-level View of Offerings

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development

Opportunities 

2.1.12 Mastercard 

i. Corporate Information

Figure 2.6: Mastercard Financial Snapshot ($m), 2023-2025

ii. Geographical Spread 

iii. Key Clients & Strategic Partnerships 

iv. High-level View of Offerings

Figure 2.7: How Does Ethoca Alerts Work?

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development

Opportunities 

2.1.13 Riskified

i. Corporate Information

Figure 2.8: Riskified Financial Snapshot (%m), 2023-2025 

ii. Geographical Spread 

iii. Key Clients & Strategic Partnerships 

iv. High-level View of Offerings

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development

Opportunities 

2.1.14 SEON Technologies 

i. Corporate Information

Figure 2.9: SEON Funding Rounds ($m), 2017-2025

ii. Geographical Spread 

iii. Key Clients & Strategic Partnerships 

iv. High

-level View of Offerings 

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development

Opportunities

2.1.15 Sift

i. Corporate Information 

Figure 2.10: Sift Funding Rounds ($m), 2011

-2021 

ii. Geographical Spread

iii. Key Clients & Strategic Partnerships 

iv. High

-level View of Offerings 

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development

Opportunities

2.1.16 Signifyd

i. Corporate Information 

ii. Geographical Spread

iii. Key Clients & Strategic Partnerships 

iv. High

-level View of Offerings 

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development

Opportunities

2.1.17 Verifi

i. Corporate Information 

ii. Geographical Spread

iii. Key Clients & Strategic Partnerships 

iv. High

-level View of Offerings 

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development

Opportunities

2.2 Juniper Research Competitor Leaderboard Assessment Methodology 

2.3 Limitations & Interpretations 

2.1 Related Research

 

3. Data & Forecasting Table of Contents

1. Introduction & Methodology

1.1 Introduction

1.2 Methodology & Assumptions

Figure 1.1: Juniper Research’s 8 Key Regions – Definition

Figure 1.2: Chargeback Management – Forecast Methodology

2. Market Summary

2.1 Total Volume of Chargebacks 

Figure & Table 2.1: Total Volume of Chargebacks Worldwide (m), Split by 8 Key

Regions, 2026-2031 

2.2 Total Value of Transactions that Result in Chargebacks

Figure & Table 2.2: Total Value of Transactions that Result in a Chargeback ($m),

Split by 8 Key Regions, 2026-2031

2.3 Proportion of Chargebacks Successfully Contested by Merchants

Figure & Table 2.3: Proportion of Chargebacks Successfully Contested by

Merchants (%), Split by 8 Key Regions, 2026-2031

3. The Impact of Fraud

3.1 Total Volume of Chargebacks that Are First-party Fraud 

Figure & Table 3.1: Volume of Chargebacks Attributable to First-party Fraud (m),

Split by 8 Key Regions, 2026-2031

3.2 Total Value of Chargebacks that Are First-party Fraud

Figure & Table 3.2: Total Value of Chargebacks Attributable to First-party Fraud

($m), Split by 8 Key Regions, 2026-2031

3.3 Total Volume of Chargebacks that Are Third-party Fraud

Figure & Table 3.3: Volume of Chargebacks Attributable to Third-party Fraud

(m), Split by 8 Key Regions, 2026-2031

3.4 Total Value of Chargebacks that Are Third-party Fraud

Figure & Table 3.4: Total Value of Chargebacks Attributable to Third-party Fraud

($m), Split by 8 Key Regions, 2026-2031 

3.5 Total Value of Revenue Lost to Chargeback Fraud 

Figure & Table 3.5: Total Value of Revenue Lost to Chargeback Fraud ($m), Split

by 8 Key Regions, 2026-2031

3.6 Total Value of Revenue Lost to Chargeback Fraud by Dispute Type 

Figure & Table 3.6: Total Value of Revenue Lost to Chargeback Fraud ($m), Split

by Dispute Type, 2026-2031 

4. The Cost of Chargebacks

4.1 Total Value of Fees Charged to Merchants for Chargebacks

Figure & Table 4.1: Total Value of Fees Charged to Merchants for Chargebacks

($m), Split by 8 Key Regions, 2026-2031 

4.2 Total Cost of Chargebacks to Merchants 

Figure & Table 4.2: Total Cost of Chargebacks to Merchants ($m), Split by 8 Key

Regions, 2026-2031 

 

　

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よくあるご質問

Juniper Research社はどのような調査会社ですか?

ジュニパーリサーチ社(Juniper Research)は2001年の創立以来、モバイルとデジタル技術を専門に調査・出版事... もっと見る

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