サマリー
アイ・ティ・アールの発行する「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2026」は、本レポートには、メール・マーケティング市場（メール送信市場、メール処理市場）、Webマーケティング市場（CXプラットフォーム／チャットサポート市場、入力フォーム最適化市場、CDP市場、Webフォーム作成市場、Webアンケート作成市場）、店舗集客・MEO対策支援システム市場の全8分野を対象に国内59ベンダーへの調査に基づいた2023-2024年度売上実績および2029年度までの売上予測を掲載しています。
調査ハイライト
2024年度のCDP市場の売上金額は146億円、前年度比13.4%増となりました。2025年度は同17.3%増を見込んでいます。顧客接点のデジタル化が進む中、企業においては顧客データを統合的に管理・分析し、より効率的かつ効果的なデジタルマーケティング施策を実行することが重要な課題となっています。
こうした背景からCDPへの注目度は年々高まっており、ベンダー各社では新規ユーザーの獲得とともに、既存ユーザーのシステム拡張も進展しています。また、近年は大量の顧客データを機械学習によってセグメント分けするなど、AIエンジンを搭載したCDPも登場しており、今後は学習モデルの高度化によって顧客理解の精度がさらに向上することが予想されます。これらの動きから、CDP市場は継続的な拡大が見込まれ、CAGR（2024-2029年度）は17.0％を予測しています。
図．CDP市場規模推移および予測（2023-2029年度予測）
レポート概要
調査期間
調査対象分野
＜メール・マーケティング市場＞
メール送信／対象ベンダー数15社
メール処理／5社
＜Webマーケティング市場＞
CXプラットフォーム／チャットサポート／12社
入力フォーム最適化／4社
CDP／16社
Webフォーム作成／7社
Webアンケート作成／6社
＜店舗集客・MEO対策支援システム市場＞
店舗集客・MEO対策支援システム／9社
掲載データおよび集計軸
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市場規模実績（2023-2024年度）および予測（2025-2029年度）
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マーケットシェア（2023-2025年度予測）：
ベンダー別、業種別、売上規模別、提供形態別*（*対象市場のみ）
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市場分析
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ベンダー各社（59社）のプロファイル：
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【調査項目】製品・サービス別売上高／製品・サービス別売上比率
（チャネル別、業種別、売上規模別）／戦略／初期導入時の平均
モデル／主要パートナー／主要ユーザー企業／人員構成 など、詳細データ
著者名： 藤巻 信之
コンテンツ番号：M-26000200
発刊日：2026年1月15日
「ITR Market View」について
「ITR Market View」は、企業向けソフトウェア分野を中心に、ITRの担当アナリストがベンダー企業を直接訪問して収集した情報と、ITRが継続的に行っているテクノロジ・リサーチ、ベンダー選定、および技術評価で蓄積された情報とを総合的に評価した、既存の市場データとは一線を画した精度の高いレポートです。
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目次
ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2026
目 次
第1章 調査レポート概要
1-1 調査概要
1-2 市場の定義
1-2-1 対象市場
1-2-2 用語解説
1-2-3 年度解説
1-2-4 データ利用上の注意
1-3 エグゼクティブ・サマリ
第2章 メール・マーケティング市場動向
2-1 メール送信市場
2-1-1 市場規模およびベンダーシェア
2-1-2 業種別市場シェア
2-1-2-1 業種別市場シェア
2-1-2-2 ベンダー別市場シェア：製造業
2-1-2-3 ベンダー別市場シェア：建設・不動産業
2-1-2-4 ベンダー別市場シェア：卸売・小売業
2-1-2-5 ベンダー別市場シェア：金融・保険業
2-1-2-6 ベンダー別市場シェア：情報通信業
2-1-2-7 ベンダー別市場シェア：サービス業
2-1-2-8 ベンダー別市場シェア：公共
2-1-3 売上規模別市場シェア
2-1-3-1 売上規模別市場シェア
2-1-3-2 ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
2-1-3-3 ベンダー別市場シェア：年商1,000億-5,000億円未満
2-1-3-4 ベンダー別市場シェア：年商500億-1,000億円未満
2-1-3-5 ベンダー別市場シェア：年商100億-500億円未満
2-1-3-6 ベンダー別市場シェア：年商10億-100億円未満
2-1-3-7 ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
2-1-4 提供形態別市場シェア
2-1-4-1 提供形態別市場シェア
2-1-4-2 メール送信パッケージ市場
2-1-4-3 SaaS型メール送信市場
2-1-5 調査結果総括
2-2 メール処理市場
2-2-1 市場規模およびベンダーシェア
2-2-2 業種別市場シェア
2-2-2-1 業種別市場シェア
2-2-2-2 ベンダー別市場シェア：製造業
2-2-2-3 ベンダー別市場シェア：建設・不動産業
2-2-2-4 ベンダー別市場シェア：卸売・小売業
2-2-2-5 ベンダー別市場シェア：金融・保険業
2-2-2-6 ベンダー別市場シェア：情報通信業
2-2-2-7 ベンダー別市場シェア：サービス業
2-2-2-8 ベンダー別市場シェア：公共
2-2-3 売上規模別市場シェア
2-2-3-1 売上規模別市場シェア
2-2-3-2 ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
2-2-3-3 ベンダー別市場シェア：年商1,000億-5,000億円未満
2-2-3-4 ベンダー別市場シェア：年商500億-1,000億円未満
2-2-3-5 ベンダー別市場シェア：年商100億-500億円未満
2-2-3-6 ベンダー別市場シェア：年商10億-100億円未満
2-2-3-7 ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
2-2-4 調査結果総括
第3章 Webマーケティング市場動向
3-1 CXプラットフォーム／チャットサポート市場
3-1-1 市場規模およびベンダーシェア
3-1-2 業種別市場シェア
3-1-2-1 業種別市場シェア
3-1-2-2 ベンダー別市場シェア：製造業
3-1-2-3 ベンダー別市場シェア：建設・不動産業
3-1-2-4 ベンダー別市場シェア：卸売・小売業
3-1-2-5 ベンダー別市場シェア：金融・保険業
3-1-2-6 ベンダー別市場シェア：情報通信業
3-1-2-7 ベンダー別市場シェア：サービス業
3-1-2-8 ベンダー別市場シェア：公共
3-1-3 売上規模別市場シェア
3-1-3-1 売上規模別市場シェア
3-1-3-2 ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
3-1-3-3 ベンダー別市場シェア：年商1,000億-5,000億円未満
3-1-3-4 ベンダー別市場シェア：年商500億-1,000億円未満
3-1-3-5 ベンダー別市場シェア：年商100億-500億円未満
3-1-3-6 ベンダー別市場シェア：年商10億-100億円未満
3-1-3-7 ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
3-1-4 調査結果総括
3-2 入力フォーム最適化市場
3-2-1 市場規模およびベンダーシェア
3-2-2 業種別市場シェア
3-2-2-1 業種別市場シェア
3-2-2-2 ベンダー別市場シェア：卸売・小売業
3-2-2-3 ベンダー別市場シェア：金融・保険業
3-2-2-4 ベンダー別市場シェア：情報通信業
3-2-2-5 ベンダー別市場シェア：サービス業
3-2-3 売上規模別市場シェア
3-2-3-1 売上規模別市場シェア
3-2-3-2 ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
3-2-3-3 ベンダー別市場シェア：年商1,000億-5,000億円未満
3-2-3-4 ベンダー別市場シェア：年商500億-1,000億円未満
3-2-3-5 ベンダー別市場シェア：年商100億-500億円未満
3-2-3-6 ベンダー別市場シェア：年商10億-100億円未満
3-2-3-7 ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
3-2-4 調査結果総括
3-3 CDP市場
3-3-1 市場規模およびベンダーシェア
3-3-2 業種別市場シェア
3-3-2-1 業種別市場シェア
3-3-2-2 ベンダー別市場シェア：製造業
3-3-2-3 ベンダー別市場シェア：建設・不動産業
3-3-2-4 ベンダー別市場シェア：卸売・小売業
3-3-2-5 ベンダー別市場シェア：金融・保険業
3-3-2-6 ベンダー別市場シェア：情報通信業
3-3-2-7 ベンダー別市場シェア：サービス業
3-3-2-8 ベンダー別市場シェア：公共
3-3-3 売上規模別市場シェア
3-3-3-1 売上規模別市場シェア
3-3-3-2 ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
3-3-3-3 ベンダー別市場シェア：年商1,000億-5,000億円未満
3-3-3-4 ベンダー別市場シェア：年商500億-1,000億円未満
3-3-3-5 ベンダー別市場シェア：年商100億-500億円未満
3-3-3-6 ベンダー別市場シェア：年商10億-100億円未満
3-3-4 調査結果総括
3-4 Webフォーム作成市場
3-4-1 市場規模およびベンダーシェア
3-4-2 業種別市場シェア
3-4-2-1 業種別市場シェア
3-4-2-2 ベンダー別市場シェア：製造業
3-4-2-3 ベンダー別市場シェア：建設・不動産業
3-4-2-4 ベンダー別市場シェア：卸売・小売業
3-4-2-5 ベンダー別市場シェア：金融・保険業
3-4-2-6 ベンダー別市場シェア：情報通信業
3-4-2-7 ベンダー別市場シェア：サービス業
3-4-2-8 ベンダー別市場シェア：公共
3-4-3 売上規模別市場シェア
3-4-3-1 売上規模別市場シェア
3-4-3-2 ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
3-4-3-3 ベンダー別市場シェア：年商1,000億-5,000億円未満
3-4-3-4 ベンダー別市場シェア：年商500億-1,000億円未満
3-4-3-5 ベンダー別市場シェア：年商100億-500億円未満
3-4-3-6 ベンダー別市場シェア：年商10億-100億円未満
3-4-3-7 ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
3-4-4 調査結果総括
3-5 Webアンケート作成市場
3-5-1 市場規模およびベンダーシェア
3-5-2 業種別市場シェア
3-5-2-1 業種別市場シェア
3-5-2-2 ベンダー別市場シェア：製造業
3-5-2-3 ベンダー別市場シェア：建設・不動産業
3-5-2-4 ベンダー別市場シェア：卸売・小売業
3-5-2-5 ベンダー別市場シェア：金融・保険業
3-5-2-6 ベンダー別市場シェア：情報通信業
3-5-2-7 ベンダー別市場シェア：サービス業
3-5-2-8 ベンダー別市場シェア：公共
3-5-3 売上規模別市場シェア
3-5-3-1 売上規模別市場シェア
3-5-3-2 ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
3-5-3-3 ベンダー別市場シェア：年商1,000億-5,000億円未満
3-5-3-4 ベンダー別市場シェア：年商500億-1,000億円未満
3-5-3-5 ベンダー別市場シェア：年商100億-500億円未満
3-5-3-6 ベンダー別市場シェア：年商10億-100億円未満
3-5-3-7 ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
3-5-4 調査結果総括
第4章 店舗集客・MEO対策支援システム市場動向
4-1 店舗集客・MEO対策支援システム市場
4-1-1 市場規模およびベンダーシェア
4-1-2 業種別市場シェア
4-1-2-1 業種別市場シェア
4-1-2-2 ベンダー別市場シェア：卸売・小売業
4-1-2-3 ベンダー別市場シェア：情報通信業
4-1-2-4 ベンダー別市場シェア：サービス業
4-1-3 売上規模別市場シェア
4-1-3-1 売上規模別市場シェア
4-1-3-2 ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
4-1-3-3 ベンダー別市場シェア：年商1,000億-5,000億円未満
4-1-3-4 ベンダー別市場シェア：年商500億-1,000億円未満
4-1-3-5 ベンダー別市場シェア：年商100億-500億円未満
4-1-3-6 ベンダー別市場シェア：年商10億-100億円未満
4-1-3-7 ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
4-2 調査結果総括
第5章 市場予測
5-1 市場予測の前提条件
5-2 メール・マーケティング市場予測（-2029年度）
5-3 Webマーケティング市場予測（-2029年度）
5-4 店舗集客・MEO対策支援システム市場予測（-2029年度）
第6章 ベンダー・プロファイル
6-1 ベンダー・プロファイルの見方
6-2 Appier Group株式会社
6-3 bravesoft株式会社
6-4 株式会社EVERRISE
6-5 株式会社Faber Company
6-6 GMO TECH株式会社
6-7 株式会社KIYONO
6-8 株式会社PR TIMES
6-9 Repro株式会社
6-10 SAPジャパン株式会社
6-11 株式会社Sprocket
6-12 Tealium Japan株式会社
6-13 Twilio Japan合同会社
6-14 株式会社UNCOVER TRUTH
6-15 株式会社wevnal
6-16 株式会社WOW WORLD
6-17 株式会社Yext
6-18 株式会社Zendesk
6-19 株式会社アーティス
6-20 アクイアジャパン合同会社
6-21 アドビ株式会社
6-22 アララ株式会社
6-23 株式会社イー・エージェンシー
6-24 イクシアス株式会社
6-25 いまチカ株式会社
6-26 株式会社インゲージ
6-27 株式会社エイチシーエル・ジャパン
6-28 株式会社エフカフェ
6-29 株式会社エフ・コード
6-30 エンバーポイント株式会社
6-31 株式会社オレンジスピリッツ
6-32 株式会社カンリー
6-33 グルービーモバイル株式会社
6-34 ケイビーカンパニー株式会社
6-35 株式会社コラボスタイル
6-36 サイトコア株式会社
6-37 サイボウズ株式会社
6-38 株式会社サパナ
6-39 シナジーマーケティング株式会社
6-40 株式会社ショーケース
6-41 株式会社セールスフォース・ジャパン
6-42 ディップ株式会社
6-43 株式会社データX
6-44 デジタルエクスペリエンス株式会社
6-45 株式会社天問堂
6-46 トライコーン株式会社
6-47 トランス・コスモス株式会社
6-48 株式会社トリニアス
6-49 トレジャーデータ株式会社
6-50 日本マイクロソフト株式会社
6-51 株式会社フューチャースピリッツ
6-52 株式会社プレイド
6-53 株式会社ブレインパッド
6-54 株式会社ベーシック
6-55 株式会社ペンシル
6-56 株式会社ベンチマークジャパン
6-57 株式会社マテリアルデジタル
6-58 ユミルリンク株式会社
6-59 株式会社ラクス
6-60 株式会社ラクスライトクラウド
