サマリー

アイ・ティ・アールの発行する「ITR Market View：AI業務支援・認識市場2026」は、チャットボット、ボイスボット、FAQ作成管理、対話型AIエンジン／デジタルヒューマン、社内ナレッジ探索／RAG、翻訳、会議支援AI、文書構造化AI、画像・映像認識AI、音声認識、音声合成の全11市場を対象に、国内87ベンダーへの調査に基づいた2024 - 2025年度売上実績および2030年度までの売上予測を掲載しています。

調査ハイライト
会議支援AI市場の2025年度の売上金額は100億円、前年度比35.1%増と大幅な成長を遂げました。2026年度も引き続き高い成長率を見込んでいます。音声認識技術および生成AIの進展を背景に、会議支援AIの導入機運が着実に高まっています。従来は会議内容の文字起こしによる記録業務の効率化が主な用途でしたが、現在では要約生成や論点整理、タスク抽出などの高度な機能が備わり、意思決定を支援するツールへと進化しています。こうした流れを踏まえ、今後も市場はさらに拡大を続けるとみられ、同市場の2025 - 2030年度のCAGR（年平均成長率）は29.2％を予測しています。

※本調査における会議支援AIは、オンラインおよび対面での会議・面談などの音声をリアルタイムまたは録音データから文字起こしし、発言内容の要約、議事録の自動生成、決定事項・アクションアイテムの抽出、多言語翻訳、話者識別、キーワード検索、会議録の再生・共有などの機能を提供する製品・サービスを指します。AI議事録作成ツール、会議アシスタント、会議検索・ナレッジ化プラットフォームなどを含み、音声API／SDK単体、汎用翻訳エンジン単体は対象外としています。
 

図．会議支援AI市場規模推移および予測（2024 - 2030年度予測）

調査期間：2026年4月  -  2026年7月 

調査対象分野

    チャットボット／対象ベンダー数19社
    ボイスボット／14社
    FAQ作成管理／8社
    対話型AIエンジン／デジタルヒューマン／9社
    社内ナレッジ探索／RAG／29社
    翻訳／12社
    会議支援AI／10社
    文書構造化AI／15社
    画像・映像認識AI／17社
    音声認識／14社
    音声合成／7社

掲載データおよび集計軸

•     市場規模実績（2024 - 2025年度）および予測（2026 - 2030年度）
•     マーケットシェア（2024 - 2026年度予測）：
  　　　    ベンダー別、業種別、売上規模別、用途別*（*対象市場のみ）
•     市場分析
•     ベンダー各社（87社）のプロファイル：
  　　　    【調査項目】製品・サービス別売上高／製品・サービス別売上
  　　　　　比率（チャネル別、業種別、売上規模別、画像・映像AI用途
  　　　　　別）／戦略／初期導入時の平均モデル／主要パートナー／主
  　　　　　要ユーザー企業／人員構成　など、詳細データ

ITR Market View：AI業務支援・認識市場2026
コンテンツ番号：M-26001800 
発刊日：2026年9月3日 
著者名：    藤巻 信之

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目次

目　次

第1章　調査レポート概要

1-1　調査概要
1-2　市場の定義
　1-2-1　対象市場
　1-2-2　用語解説
　1-2-3　年度解説
　1-2-4　データ利用上の注意
1-3　エグゼクティブ・サマリ
第2章　顧客接点／サポートAI市場動向

2-1　顧客接点／サポートAI市場
　2-1-1　分野別市場シェア
2-2　チャットボット市場
　2-2-1　市場規模およびベンダーシェア
　2-2-2　業種別市場シェア
　　2-2-2-1　業種別市場シェア
　　2-2-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
　　2-2-2-3　ベンダー別市場シェア：建設・不動産業
　　2-2-2-4　ベンダー別市場シェア：卸売・小売業
　　2-2-2-5　ベンダー別市場シェア：金融・保険業
　　2-2-2-6　ベンダー別市場シェア：情報通信業
　　2-2-2-7　ベンダー別市場シェア：サービス業
　　2-2-2-8　ベンダー別市場シェア：公共
　2-2-3　売上規模別市場シェア
　　2-2-3-1　売上規模別市場シェア
　　2-2-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
　　2-2-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億 - 5,000億円未満
　　2-2-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億 - 1,000億円未満
　　2-2-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億 - 500億円未満
　　2-2-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億 - 100億円未満
　　2-2-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
　2-2-4　調査結果総括
2-3　ボイスボット市場
　2-3-1　市場規模およびベンダーシェア
　2-3-2　業種別市場シェア
　　2-3-2-1　業種別市場シェア
　　2-3-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
　　2-3-2-3　ベンダー別市場シェア：建設・不動産業
　　2-3-2-4　ベンダー別市場シェア：卸売・小売業
　　2-3-2-5　ベンダー別市場シェア：金融・保険業
　　2-3-2-6　ベンダー別市場シェア：情報通信業
　　2-3-2-7　ベンダー別市場シェア：サービス業
　　2-3-2-8　ベンダー別市場シェア：公共
　2-3-3　売上規模別市場シェア
　　2-3-3-1　売上規模別市場シェア
　　2-3-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
　　2-3-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億 - 5,000億円未満
　　2-3-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億 - 1,000億円未満
　　2-3-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億 - 500億円未満
　　2-3-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億 - 100億円未満
　　2-3-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
　2-3-4　調査結果総括
2-4　FAQ作成管理市場
　2-4-1　市場規模およびベンダーシェア
　2-4-2　業種別市場シェア
　　2-4-2-1　業種別市場シェア
　　2-4-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
　　2-4-2-3　ベンダー別市場シェア：建設・不動産業
　　2-4-2-4　ベンダー別市場シェア：卸売・小売業
　　2-4-2-5　ベンダー別市場シェア：金融・保険業
　　2-4-2-6　ベンダー別市場シェア：情報通信業
　　2-4-2-7　ベンダー別市場シェア：サービス業
　　2-4-2-8　ベンダー別市場シェア：公共
　2-4-3　売上規模別市場シェア
　　2-4-3-1　売上規模別市場シェア
　　2-4-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
　　2-4-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億 - 5,000億円未満
　　2-4-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億 - 1,000億円未満
　　2-4-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億 - 500億円未満
　　2-4-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億 - 100億円未満
　　2-4-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
　2-4-4　調査結果総括
2-5　対話型AIエンジン／デジタルヒューマン市場
　2-5-1　市場規模およびベンダーシェア
　2-5-2　業種別市場シェア
　　2-5-2-1　業種別市場シェア
　　2-5-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
　　2-5-2-3　ベンダー別市場シェア：卸売・小売業
　　2-5-2-4　ベンダー別市場シェア：金融・保険業
　　2-5-2-5　ベンダー別市場シェア：情報通信業
　　2-5-2-6　ベンダー別市場シェア：サービス業
　　2-5-2-7　ベンダー別市場シェア：公共
　2-5-3　売上規模別市場シェア
　　2-5-3-1　売上規模別市場シェア
　　2-5-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
　　2-5-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億 - 5,000億円未満
　　2-5-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億 - 1,000億円未満
　　2-5-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億 - 500億円未満
　2-5-4　調査結果総括
第3章　社内ナレッジ探索／RAG市場動向

3-1　社内ナレッジ探索／RAG市場
　3-1-1　市場規模およびベンダーシェア
　3-1-2　業種別市場シェア
　　3-1-2-1　業種別市場シェア
　　3-1-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
　　3-1-2-3　ベンダー別市場シェア：建設・不動産業
　　3-1-2-4　ベンダー別市場シェア：卸売・小売業
　　3-1-2-5　ベンダー別市場シェア：金融・保険業
　　3-1-2-6　ベンダー別市場シェア：情報通信業
　　3-1-2-7　ベンダー別市場シェア：サービス業
　　3-1-2-8　ベンダー別市場シェア：公共
　3-1-3　売上規模別市場シェア
　　3-1-3-1　売上規模別市場シェア
　　3-1-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
　　3-1-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億 - 5,000億円未満
　　3-1-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億 - 1,000億円未満
　　3-1-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億 - 500億円未満
　　3-1-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億 - 100億円未満
　　3-1-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
3-2　調査結果総括
第4章　翻訳市場動向

4-1　翻訳市場
　4-1-1　市場規模およびベンダーシェア
　4-1-2　業種別市場シェア
　　4-1-2-1　業種別市場シェア
　　4-1-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
　　4-1-2-3　ベンダー別市場シェア：建設・不動産業
　　4-1-2-4　ベンダー別市場シェア：卸売・小売業
　　4-1-2-5　ベンダー別市場シェア：金融・保険業
　　4-1-2-6　ベンダー別市場シェア：情報通信業
　　4-1-2-7　ベンダー別市場シェア：サービス業
　　4-1-2-8　ベンダー別市場シェア：公共
　4-1-3　売上規模別市場シェア
　　4-1-3-1　売上規模別市場シェア
　　4-1-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
　　4-1-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億 - 5,000億円未満
　　4-1-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億 - 1,000億円未満
　　4-1-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億 - 500億円未満
　　4-1-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億 - 100億円未満
4-2　調査結果総括
第5章　会議支援AI市場動向

5-1　会議支援AI市場
　5-1-1　市場規模およびベンダーシェア
　5-1-2　業種別市場シェア
　　5-1-2-1　業種別市場シェア
　　5-1-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
　　5-1-2-3　ベンダー別市場シェア：建設・不動産業
　　5-1-2-4　ベンダー別市場シェア：卸売・小売業
　　5-1-2-5　ベンダー別市場シェア：金融・保険業
　　5-1-2-6　ベンダー別市場シェア：情報通信業
　　5-1-2-7　ベンダー別市場シェア：サービス業
　　5-1-2-8　ベンダー別市場シェア：公共
　5-1-3　売上規模別市場シェア
　　5-1-3-1　売上規模別市場シェア
　　5-1-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
　　5-1-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億 - 5,000億円未満
　　5-1-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億 - 1,000億円未満
　　5-1-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億 - 500億円未満
　　5-1-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億 - 100億円未満
　　5-1-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
5-2　調査結果総括
第6章　文書構造化AI市場動向

6-1　文書構造化AI市場
　6-1-1　市場規模およびベンダーシェア
　6-1-2　業種別市場シェア
　　6-1-2-1　業種別市場シェア
　　6-1-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
　　6-1-2-3　ベンダー別市場シェア：建設・不動産業
　　6-1-2-4　ベンダー別市場シェア：卸売・小売業
　　6-1-2-5　ベンダー別市場シェア：金融・保険業
　　6-1-2-6　ベンダー別市場シェア：情報通信業
　　6-1-2-7　ベンダー別市場シェア：サービス業
　　6-1-2-8　ベンダー別市場シェア：公共
　6-1-3　売上規模別市場シェア
　　6-1-3-1　売上規模別市場シェア
　　6-1-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
　　6-1-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億 - 5,000億円未満
　　6-1-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億 - 1,000億円未満
　　6-1-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億 - 500億円未満
　　6-1-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億 - 100億円未満
　　6-1-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
6-2　調査結果総括
第7章　画像・映像認識AI市場動向

7-1　画像・映像認識AI市場
　7-1-1　市場規模およびベンダーシェア
　7-1-2　業種別市場シェア
　　7-1-2-1　業種別市場シェア
　　7-1-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
　　7-1-2-3　ベンダー別市場シェア：建設・不動産業
　　7-1-2-4　ベンダー別市場シェア：卸売・小売業
　　7-1-2-5　ベンダー別市場シェア：金融・保険業
　　7-1-2-6　ベンダー別市場シェア：情報通信業
　　7-1-2-7　ベンダー別市場シェア：サービス業
　　7-1-2-8　ベンダー別市場シェア：公共
　7-1-3　売上規模別市場シェア
　　7-1-3-1　売上規模別市場シェア
　　7-1-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
　　7-1-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億 - 5,000億円未満
　　7-1-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億 - 1,000億円未満
　　7-1-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億 - 500億円未満
　　7-1-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億 - 100億円未満
　7-1-4　用途別市場シェア
　　7-1-4-1　用途別市場シェア
　　7-1-4-2　ベンダー別市場シェア：製造現場向け
　　7-1-4-3　ベンダー別市場シェア：社会インフラ・建造物・地質向け
　　7-1-4-4　ベンダー別市場シェア：小売・マーケティング向け
　　7-1-4-5　ベンダー別市場シェア：防犯・セキュリティ向け
　　7-1-4-6　ベンダー別市場シェア：交通・自動運転支援向け
　　7-1-4-7　ベンダー別市場シェア：医療・介護・動体分析向け
7-2　調査結果総括
第8章　音声認識・合成AI市場動向

8-1　音声認識・合成AI市場
　8-1-1　分野別市場シェア
8-2　音声認識市場
　8-2-1　市場規模およびベンダーシェア
　8-2-2　業種別市場シェア
　　8-2-2-1　業種別市場シェア
　　8-2-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
　　8-2-2-3　ベンダー別市場シェア：建設・不動産業
　　8-2-2-4　ベンダー別市場シェア：卸売・小売業
　　8-2-2-5　ベンダー別市場シェア：金融・保険業
　　8-2-2-6　ベンダー別市場シェア：情報通信業
　　8-2-2-7　ベンダー別市場シェア：サービス業
　　8-2-2-8　ベンダー別市場シェア：公共
　8-2-3　売上規模別市場シェア
　　8-2-3-1　売上規模別市場シェア
　　8-2-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
　　8-2-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億 - 5,000億円未満
　　8-2-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億 - 1,000億円未満
　　8-2-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億 - 500億円未満
　　8-2-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億 - 100億円未満
　　8-2-3-7　ベンダー別市場シェア：年商10億円未満
　8-2-4　調査結果総括
8-3　音声合成市場
　8-3-1　市場規模およびベンダーシェア
　8-3-2　業種別市場シェア
　　8-3-2-1　業種別市場シェア
　　8-3-2-2　ベンダー別市場シェア：製造業
　　8-3-2-3　ベンダー別市場シェア：建設・不動産業
　　8-3-2-4　ベンダー別市場シェア：卸売・小売業
　　8-3-2-5　ベンダー別市場シェア：金融・保険業
　　8-3-2-6　ベンダー別市場シェア：情報通信業
　　8-3-2-7　ベンダー別市場シェア：サービス業
　　8-3-2-8　ベンダー別市場シェア：公共
　8-3-3　売上規模別市場シェア
　　8-3-3-1　売上規模別市場シェア
　　8-3-3-2　ベンダー別市場シェア：年商5,000億円以上
　　8-3-3-3　ベンダー別市場シェア：年商1,000億 - 5,000億円未満
　　8-3-3-4　ベンダー別市場シェア：年商500億 - 1,000億円未満
　　8-3-3-5　ベンダー別市場シェア：年商100億 - 500億円未満
　　8-3-3-6　ベンダー別市場シェア：年商10億 - 100億円未満
　8-3-4　調査結果総括
第9章　市場予測

9-1　市場予測の前提条件
9-2　顧客接点／サポートAI市場予測（ - 2030年度）
9-3　社内ナレッジ探索／RAG市場予測（ - 2030年度）
9-4　翻訳市場予測（ - 2030年度）
9-5　会議支援AI市場予測（ - 2030年度）
9-6　文書構造化AI市場予測（ - 2030年度）
9-7　画像・映像認識AI市場予測（ - 2030年度）
9-8　音声認識・合成AI市場予測（ - 2030年度）
第10章　ベンダー・プロファイル

10-1　ベンダー・プロファイルの見方
10-2　ABBYYジャパン株式会社
10-3　株式会社ABEJA
10-4　AI inside株式会社
10-5　Allganize Japan株式会社
10-6　株式会社CAT.AI
10-7　株式会社Cogent Labs
10-8　Crown Cat株式会社
10-9　DeepL Japan合同会社
10-10　e-365株式会社
10-11　株式会社Exa Enterprise AI
10-12　株式会社ExaMD
10-13　Fairy Devices株式会社
10-14　Felo株式会社
10-15　Gen-AX株式会社
10-16　株式会社HACARUS
10-17　株式会社Helpfeel
10-18　Hmcomm株式会社
10-19　株式会社HRBrain
10-20　株式会社IZAI
10-21　JTP株式会社
10-22　Kore.ai Japan合同会社
10-23　LINE WORKS株式会社
10-24　Markefan株式会社
10-25　Nishika株式会社
10-26　Notta株式会社
10-27　株式会社NTTデータ
10-28　株式会社NTTデータNJK
10-29　NTTテクノクロス株式会社
10-30　NTTドコモソリューションズ株式会社
10-31　OrangeOne株式会社
10-32　株式会社PFU
10-33　株式会社PKSHA Infinity
10-34　株式会社PKSHA Technology
10-35　株式会社pluszero
10-36　株式会社Preferred Networks
10-37　株式会社PR TIMES
10-38　株式会社Ridge-i
10-39　株式会社Roxy
10-40　SELF株式会社
10-41　株式会社Storm
10-42　株式会社Studio Ousia
10-43　UiPath株式会社
10-44　株式会社Zendesk
10-45　株式会社アジラ
10-46　アップセルテクノロジィーズ株式会社
10-47　株式会社アドバンスト・メディア
10-48　株式会社アノテテ
10-49　アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社
10-50　アライズイノベーション株式会社
10-51　伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
10-52　株式会社インフォディオ
10-53　株式会社エーアイ
10-54　エピックベース株式会社
10-55　エマージングジャパン合同会社
10-56　株式会社オプティム
10-57　カラクリ株式会社
10-58　クラウドサーカス株式会社
10-59　クリスタルメソッド株式会社
10-60　株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
10-61　株式会社サイバーコア
10-62　株式会社シナモン
10-63　株式会社喋ラボ
10-64　住友電工情報システム株式会社
10-65　株式会社ソフトクリエイト
10-66　ソフトバンク株式会社
10-67　株式会社ソフトフロントジャパン
10-68　チャットプラス株式会社
10-69　テクマトリックス株式会社
10-70　デジタルヒューマン株式会社
10-71　株式会社電通総研
10-72　株式会社電話放送局
10-73　株式会社東芝
10-74　日本アイ・ビー・エム株式会社
10-75　日本オラクル株式会社
10-76　日本マイクロソフト株式会社
10-77　ネットスマイル株式会社
10-78　株式会社ビースポーク
10-79　株式会社日立ソリューションズ・テクノロジー
10-80　株式会社フライウィール
10-81　ボンギンカン株式会社
10-82　株式会社マクニカ
10-83　株式会社みらい翻訳
10-84　モビルス株式会社
10-85　株式会社リチェルカ
10-86　株式会社ロゼッタ
10-87　株式会社ワークスアプリケーションズ
10-88　ワンミニッツ株式会社