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世界のインタラクティブキオスク市場：2026年版

世界のインタラクティブキオスク市場：2026年版


Global Interactive Kiosk Market: 2026 Edition

インタラクティブキオスクは、さまざまな目的でデジタルコンテンツや情報を提供する、独立したコンピューティング端末です。インタラクティブキオスクは、電子キオスクとも呼ばれることがあります。インタラク... もっと見る

　

　

出版社
Daedal Research
デダルリサーチ
出版年月
2026年4月26日
電子版価格
US$2,250
シングルユーザライセンス（印刷不可）
ライセンス・価格情報／注文方法はこちら
納期
通常2-3営業日以内
ページ数
142
言語
英語

英語原文をAI翻訳して掲載しています。


　

サマリー

インタラクティブキオスクは、さまざまな目的でデジタルコンテンツや情報を提供する、独立したコンピューティング端末です。インタラクティブキオスクは、電子キオスクとも呼ばれることがあります。インタラクティブキオスクは、旅行、ショッピングモール、レストラン、医療などの多くの業界で利用されており、ユーザーから個人情報を簡単に取得できる手段として活用されています。 インタラクティブキオスクの機能は、内部に搭載可能なハードウェアや、特定のソリューションに適用される技術によって制限されます。通常はタッチスクリーンを備えていますが、ボタン、音声認識、カードリーダーなどの他のインタラクティブな要素が含まれることもあります。世界のインタラクティブキオスク市場規模は2024年に342億6,000万米ドルに達し、2030年までに545億1,000万米ドルに達すると予測されています。

インタラクティブキオスクは、情報を確認したり、セルフサービスでの操作を行ったりするための対話型環境を提供します。 このアクションには、販売用製品ディスプレイやマルチメディア情報ディスプレイなどが含まれます。様々な業界におけるセルフサービス技術の普及、運用コストの削減とサービス効率の向上を目的とした顧客サービスにおけるデジタル化・自動化ソリューションへの移行、豊富な製品情報表示を通じて消費者との双方向性を高めるための小売業者によるキオスクの導入拡大、および民間企業によるインタラクティブキオスクへの投資増加といった要因が、インタラクティブキオスク市場の成長に寄与しています。 この市場は、AI、生体認証、ワイヤレス接続などの先進技術を統合し、キオスクのインタラクティブ性と効率性を高めるイノベーションが特徴である。 今後数年間、セキュリティやデジタル決済ソリューションにおける人工知能、機械学習、近距離無線通信（NFC）、無線周波数識別（RFID）などの技術的進歩が、業界の拡大とインタラクティブキオスクの普及を後押しするものと見込まれる。同市場は、2025年から2030年の予測期間において、年平均成長率（CAGR）8.26%で成長すると予想されている。

市場セグメンテーション分析：

構成要素別：本レポートでは、世界のインタラクティブキオスク市場を、ハードウェア、ソフトウェア、サービスの3つの構成要素に分類しています。ハードウェアセグメントは、世界のインタラクティブキオスク市場において最大のシェアを占めています。このセグメントの成長は、エンターテインメント、教育、商業など様々な分野におけるキオスクの設置増加、小売業界でのインタラクティブディスプレイの導入拡大、キオスク用ディスプレイの価格低下、およびショッピングモールや公共の娯楽施設の増加によって牽引されています。

タイプ別：世界のインタラクティブキオスク市場は、タイプに基づいて、ATMキオスク、セルフサービスキオスク、自動販売機キオスク、チェックインキオスク、およびその他のタイプの5つのセグメントに分類できます。ATMキオスクセグメントが市場で最大のシェアを占めました。デジタルトランスフォーメーションの取り組みとICT支出の増加が、市場におけるATMの需要を後押しすると予想されます。 遠隔の窓口担当者とビデオ会議を可能にするインタラクティブ・テラー・マシン（ITM）のような高度な機能に加え、カードレス取引、ローン返済、営業時間延長などの機能が統合されたことで、このセグメントの市場での地位はさらに強固なものとなっています。さらに、金融機関は、通貨換算、請求書支払い、さらには機械を通じて直接金融商品を購入するといった、より複雑な機能を含めるよう、ATMユニットのアップグレードを積極的に進めています。

最終用途産業別：最終用途産業別に見ると、世界のインタラクティブキオスク市場は、小売、BFSI（銀行・金融・保険）、空港、政府、ホスピタリティ、エンターテインメント＆ゲーミング、その他の7つのセグメントに分類されます。小売セグメントは、その多様な活用事例により、最大のシェアを占めています。インタラクティブキオスクは、食料品店、百貨店、専門店、コンビニエンスストアなどに設置されています。 これらの小売キオスクは、案内表示、在庫切れ商品の注文、従業員情報、企業情報、商品検索、ターゲットを絞ったオファーなど、顧客に便利なサービスを提供しています。これにより顧客の認知度が高まり、小売業者がサービス品質を向上させるための強力なチャネルとなります。

地域別：本レポートは、北米、欧州、アジア太平洋、およびその他の地域（ROW）に基づいて、世界のインタラクティブキオスク市場に関する洞察を提供しています。 北米は、空港でのキオスク導入の拡大や自動販売機への需要増加により、世界のインタラクティブキオスク市場において最大の地域となっています。技術革新における北米の先駆的な役割と、デジタルソリューションの早期導入が、この優位性に大きく寄与しています。

2024年、米国は北米地域内で最大のインタラクティブキオスク市場であり続けました。米国では、空港でのインタラクティブキオスクの広範な利用が、市場を主に牽引しています。 さらに、同地域における先進技術の早期導入、パーソナライズされたサービスに対する顧客需要の高まり、および顧客満足度向上のための様々な業界からのキオスクへの投資増加が、予測期間中に米国におけるインタラクティブキオスクの需要を後押しする重要な要因となる。

アジア太平洋地域はインタラクティブキオスク市場で最も急速に成長している地域であり、中国が先導し、次いで日本が続く。 アジア太平洋地域のインタラクティブキオスク市場は、鉄道、小売、エンターテインメント、空港、医療などの業界におけるキオスクの導入拡大、セルフサービス施設を支援する政府の好意的な取り組みやプログラム、通信分野でのインタラクティブキオスクの多用、自動販売機の台数増加、デビットカードおよびクレジットカードによる取引の増加により、予測期間中に大幅な成長が見込まれています。 中国、日本、韓国といった主要な収益創出国において、複数の産業分野で公共情報用キオスクの生産が増加していることが、地域市場の成長を後押しすると予想される。

2024年、中国はアジア太平洋地域において依然として最大のインタラクティブキオスク市場であった。中国のインタラクティブキオスクシステム産業は、過去数年にわたり力強い成長を遂げている。これは、組織化された小売業、BFSI（銀行・金融・保険）、観光、および医療産業の台頭によるものである。

市場の動向：

成長の原動力： 世界のインタラクティブキオスク市場は、急速な都市化、小売、エンターテインメント、BFSI（銀行・金融・保険）などの業界におけるインタラクティブキオスクへの需要の高まり、空港での需要増加、非接触決済への嗜好の高まり、技術の進歩などの要因により、ここ数年で急速に成長しています。小売、エンターテインメント、BFSIなどの業界におけるインタラクティブキオスクへの需要の高まりは、市場の成長を牽引する重要な要因となっています。 サムスン電子、Nexcom International Co. Ltd.、NCR Corporationなどの主要企業は、戦略的提携を結んだり他社と協力したりして、AIプラットフォームに基づく先進的なキオスクの開発に投資しています。 また、キオスクは航空業界において20年以上にわたり導入されてきたものの、その用途は限定的でした。しかし、空港での遅延や長蛇の列を回避することへの関心が高まるにつれ、乗客と航空会社の双方が、空港でのチェックイン、搭乗手続き、手荷物の受け取り、書類のスキャン、フライトの再予約などを行うための様々なセルフサービス・キオスクをますます好むようになっています。

課題： しかし、世界のインタラクティブキオスク市場は、高額な設置・保守コストや、インタラクティブキオスクに伴うセキュリティリスクなど、さまざまな課題により、成長に悪影響を受ける可能性がある。設置コストの高さから、多くの地域では依然としてインタラクティブキオスクの普及率は低い。さらに、円滑な運用を確保するためのハードウェアおよびソフトウェアの保守費用も増加し続けている。また、コストは設計や機能、設置場所（屋内か屋外か）によっても左右される。

トレンド： 世界のインタラクティブキオスク市場は、クラウドコンピューティングの急速な普及、インクルーシビティ（包摂性）とアクセシビリティへの取り組みの重視、ソフトウェアの革新、そしてインテリジェントパーソナルアシスタントやナレッジナビゲーター技術の統合により、予測期間中に急速な成長が見込まれています。クラウド技術のこうした広範な普及は、キオスクの運用方法に革命をもたらし、リアルタイムでの更新、リモート管理機能、そしてAndroid PayやApple Payを含む様々な決済プラットフォームとのシームレスな連携を可能にしました。 クラウドインフラにより、企業は複数のタッチスクリーンキオスク拠点間でコンテンツの一貫性を維持しつつ、市場状況や販促戦略の変化に応じて情報を即座に更新できる柔軟性を得ることができます。

競合環境：

インタラクティブキオスク市場の競争環境は、この急速に進化する分野で市場シェアを争う多様なプレイヤーによって特徴づけられています。これらの企業は、老舗のキオスクメーカーから大手テクノロジー企業、専門の部品サプライヤーまで多岐にわたります。メーカー各社は、機能性と利便性を向上させたキオスクの開発に絶えず取り組んでいます。 消費者の多様なニーズに応える包括的なキオスクを提供できる能力は、市場で競争優位性を獲得する上で極めて重要です。主要企業は、この市場での競争優位性を維持するため、新製品の発売、新興市場への進出、パートナーシップの構築など、戦略的な取り組みに絶えず投資を行っています。 例えば、2023年8月、NCR VOYIX Corporationと、クラウドベースの会計ソフトウェアプロバイダーであるAutobooks Inc.との間で提携が結ばれました。この提携により、Autobooksの決済処理ソフトウェアと、NCR VOYIXの決済処理プラットフォーム「NCR VOYIX Payments」とのシームレスな連携が実現されます。これにより、中小企業は決済の受付、財務管理、売上追跡をすべて単一のソリューションで行うことが可能になります。

市場の主要企業は以下の通りです：

NCR Voyix Corporation
Diebold Nixdorf, Incorporated
Zebra Technologies Corp
Advantech Co., Ltd.
KIOSK Information Systems
Slabb Kiosks
Meridian Kiosks
Advanced Kiosks
Embross
Glory Global Solutions (International) Limited
Olea Kiosks Inc.
Peerless-AV



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目次

1. 概要

2. はじめに

2.1 インタラクティブキオスク：概要
2.1.1 インタラクティブキオスクの定義
2.1.2 インタラクティブキオスクのメリット

2.2 インタラクティブキオスクのセグメンテーション：概要
2.2.1 インタラクティブキオスクのセグメンテーション

3. 世界市場分析

3.1 世界のインタラクティブキオスク市場：分析

3.1.1 世界のインタラクティブキオスク市場：概要
3.1.2 世界のインタラクティブキオスク市場（金額ベース）
3.1.3 世界のインタラクティブキオスク市場（構成部品別）
3.1.4 世界のインタラクティブキオスク市場（タイプ別）
3.1.5 世界のインタラクティブキオスク市場（最終用途産業別）
3.1.6 世界のインタラクティブキオスク市場（地域別）

3.2 世界のインタラクティブキオスク市場：構成要素別分析

3.2.1 世界のインタラクティブキオスク市場（構成要素別）：概要
3.2.2 世界のハードウェア・インタラクティブキオスク市場（金額別）
3.2.3 世界のソフトウェア・インタラクティブキオスク市場（金額別）
3.2.4 世界のサービス・インタラクティブキオスク市場（金額別）

3.3 世界のインタラクティブキオスク市場：タイプ別分析

3.3.1 タイプ別グローバル・インタラクティブ・キオスク市場：概要
3.3.2 金額別グローバルATMインタラクティブ・キオスク市場
3.3.3 金額別グローバル・セルフサービス・インタラクティブ・キオスク市場
3.3.4 金額別グローバル・自動販売機用インタラクティブ・キオスク市場
3.3.5 金額別グローバル・チェックイン用インタラクティブ・キオスク市場
3.3.6 金額別グローバル・その他タイプ・インタラクティブ・キオスク市場

3.4 世界のインタラクティブキオスク市場：最終用途産業別分析

3.4.1 世界のインタラクティブキオスク市場（最終用途産業別）：概要
3.4.2 世界の小売向けインタラクティブキオスク市場（金額ベース）
3.4.3 世界のBFSI（銀行・金融・保険）向けインタラクティブキオスク市場（金額ベース）
3.4.4 世界の空港向けインタラクティブキオスク市場（金額ベース）
3.4.5 世界の政府向けインタラクティブキオスク市場（金額ベース）
3.4.6 世界のホスピタリティ向けインタラクティブキオスク市場（金額ベース）
3.4.7 世界のエンターテインメント・ゲーム向けインタラクティブキオスク市場（金額ベース）
3.4.8 世界のその他の最終用途産業向けインタラクティブキオスク市場（金額ベース）

4. 地域別市場分析

4.1 北米インタラクティブキオスク市場：分析

4.1.1 北米インタラクティブキオスク市場：概要
4.1.2 北米インタラクティブキオスク市場（金額ベース）
4.1.3 北米インタラクティブキオスク市場（地域別）
4.1.4 米国インタラクティブキオスク市場（金額ベース）
4.1.5 カナダインタラクティブキオスク市場（金額ベース）
4.1.6 メキシコインタラクティブキオスク市場（金額ベース）

4.2 欧州のインタラクティブキオスク市場：分析

4.2.1 欧州のインタラクティブキオスク市場：概要
4.2.2 欧州のインタラクティブキオスク市場（金額ベース）
4.2.3 欧州のインタラクティブキオスク市場（地域別）
4.2.4 ドイツのインタラクティブキオスク市場（金額ベース）
4.2.5 英国のインタラクティブキオスク市場（金額ベース）
4.2.6 フランスのインタラクティブキオスク市場（金額ベース）
4.2.7 欧州その他地域のインタラクティブキオスク市場（金額ベース）

4.3 アジア太平洋地域のインタラクティブキオスク市場：分析

4.3.1 アジア太平洋地域のインタラクティブキオスク市場：概要
4.3.2 アジア太平洋地域のインタラクティブキオスク市場（金額ベース）
4.3.3 アジア太平洋地域のインタラクティブキオスク市場（地域別）
4.3.4 中国のインタラクティブキオスク市場（金額ベース）
4.3.5 日本のインタラクティブキオスク市場（金額ベース）
4.3.6 インドのインタラクティブキオスク市場（金額ベース）
4.3.7 アジア太平洋地域（その他）のインタラクティブキオスク市場（金額ベース）

4.4 その他の地域（ROW）のインタラクティブキオスク市場：分析

4.4.1 その他の地域（ROW）のインタラクティブキオスク市場：概要
4.4.2 その他の地域（ROW）のインタラクティブキオスク市場（金額ベース）

5. COVID-19の影響

5.1 COVID-19が世界のインタラクティブキオスク市場に与える影響
5.2 COVID-19後の世界のインタラクティブキオスク市場への影響

6. 市場動向

6.1 成長要因
6.1.1 急速な都市化
6.1.2 小売、エンターテインメント、BFSI業界におけるセルフサービスキオスクの需要増加
6.1.3 空港におけるインタラクティブキオスクの需要増加
6.1.4 非接触型決済への嗜好の高まり
6.1.5 技術の進歩

6.2 課題
6.2.1 高い導入・維持コスト
6.2.2 インタラクティブキオスクに伴うセキュリティリスク
6.2.3 厳格な政府規制

6.3 市場動向
6.3.1 クラウドコンピューティングの急速な普及
6.3.2 インクルーシビティおよびアクセシビリティへの取り組みへの注力
6.3.3 ソフトウェアの進歩とユーザー体験の向上
6.3.4 インテリジェントパーソナルアシスタントおよびナレッジナビゲーター技術の統合

7. 競争環境

7.1 世界のインタラクティブキオスク市場：競争環境

8. 企業概要

8.1 NCR Voyix Corporation
8.1.1 事業概要
8.1.2 事業セグメント
8.1.3 事業戦略

8.2 ディーボルド・ニックスドルフ社
8.2.1 事業概要
8.2.2 事業セグメント
8.2.3 事業戦略

8.3 ゼブラ・テクノロジーズ社
8.3.1 事業概要
8.3.2 事業セグメント
8.3.3 事業戦略

8.4 アドバンテック株式会社
8.4.1 事業概要
8.4.2 事業セグメント
8.4.3 事業戦略

8.5 KIOSK Information Systems
8.5.1 事業概要
8.5.2 事業戦略

8.6 Slabb Kiosks
8.6.1 事業概要

8.7 Meridian Kiosks
8.7.1 事業概要
8.7.2 事業戦略

8.8 アドバンスト・キオスク
8.8.1 事業概要

8.9 エムブロス
8.9.1 事業概要

8.10 グローリー・グローバル・ソリューションズ（インターナショナル）リミテッド
8.10.1 事業概要
8.10.2 事業戦略

8.11 オレア・キオスク®社
8.11.1 事業概要

8.12 ピアレス・AV
8.12.1 事業概要
8.12.2 事業戦略

図表一覧

図1：インタラクティブキオスクのメリット
図2：インタラクティブキオスクのセグメント
図3：世界のインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年（10億米ドル）
図4：世界のインタラクティブキオスク市場（金額ベース）； 2025-2030年（10億米ドル）
図5：コンポーネント別世界インタラクティブキオスク市場；2024年（割合、%）
図6：タイプ別世界インタラクティブキオスク市場；2024年（割合、%）
図7：最終用途産業別世界インタラクティブキオスク市場；2024年（割合、%）
図8：地域別グローバル・インタラクティブキオスク市場；2024年（割合、%）
図9：ハードウェア・インタラクティブキオスク市場規模（2020-2024年）（10億米ドル）
図10：ハードウェア・インタラクティブキオスク市場規模（2025-2030年）（10億米ドル）
図11：世界インタラクティブキオスク市場（ソフトウェア別、金額ベース）；2020-2024年（10億米ドル）
図12：世界インタラクティブキオスク市場（ソフトウェア別、金額ベース）；2025-2030年（10億米ドル）
図13：世界インタラクティブキオスク市場（サービス別、金額ベース）；2020-2024年（10億米ドル）
図14：世界のサービス用インタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2025-2030年（10億米ドル）
図15：世界のATM用インタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年（10億米ドル）
図16：世界のATM用インタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2025-2030年（10億米ドル）
図17：世界のセルフサービス・インタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年（10億米ドル）
図18：世界のセルフサービス・インタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2025-2030年（10億米ドル）
図19：世界の自動販売機用インタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年 （10億米ドル）
図20：世界の自動販売用インタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2025-2030年（10億米ドル）
図21：世界のチェックイン用インタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年（10億米ドル）
図22：世界のチェックイン用インタラクティブキオスク市場（金額ベース）； 2025-2030年（10億米ドル）
図23：世界のその他タイプ・インタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年（10億米ドル）
図24：世界のその他タイプ・インタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2025-2030年（10億米ドル）
図25：世界の小売用インタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年（10億米ドル）
図26：世界の小売用インタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2025-2030年（10億米ドル）
図27：世界のBFSI（銀行・金融・保険）用インタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年（10億米ドル）
図28：世界のBFSI（銀行・金融・保険）向けインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2025-2030年（10億米ドル）
図29：世界の空港向けインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年（10億米ドル）
図30：世界の空港向けインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2025-2030年 （10億米ドル）
図31：世界の政府向けインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年（10億米ドル）
図32：世界の政府向けインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2025-2030年（10億米ドル）
図33：世界のホスピタリティ向けインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年 （10億米ドル）
図34：世界のホスピタリティ向けインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2025-2030年（10億米ドル）
図35：世界のエンターテインメント・ゲーム向けインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年（10億米ドル）
図36：世界のエンターテインメント・ゲーム向けインタラクティブキオスク市場（金額ベース）； 2025-2030年（10億米ドル）
図37：世界のその他の最終用途産業向けインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年（10億米ドル）
図38：世界のその他の最終用途産業向けインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2025-2030年（10億米ドル）
図39：北米インタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年（10億米ドル）
図40：北米インタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2025-2030年（10億米ドル）
図41：北米インタラクティブキオスク市場（地域別）；2024年（割合、%）
図42：米国のインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年（10億米ドル）
図43：米国のインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2025-2030年（10億米ドル）
図44：カナダのインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年（100万米ドル）
図45：カナダのインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2025-2030年（10億米ドル）
図46：メキシコのインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年（100万米ドル）
図47：メキシコのインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2025-2030年（100万米ドル）
図48：欧州インタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年（百万米ドル）
図49：欧州インタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2025-2030年（百万米ドル）
図50：欧州インタラクティブキオスク市場（地域別）；2024年（割合、%）
図51：ドイツのインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年（10億米ドル）
図52：ドイツのインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2025-2030年（10億米ドル）
図53：英国のインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年（百万米ドル）
図54：英国のインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2025-2030年（10億米ドル）
図55：フランスのインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年（10億米ドル）
図56：フランスのインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2025-2030年（10億米ドル）
図57：欧州その他地域のインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年（10億米ドル）
図58：欧州その他地域のインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2025-2030年（10億米ドル）
図59：アジア太平洋地域のインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年（10億米ドル）
図60：アジア太平洋地域のインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2025-2030年（10億米ドル）
図61：アジア太平洋地域のインタラクティブキオスク市場（地域別）；2024年（割合、%）
図62：中国のインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年（10億米ドル）
図63：中国インタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2025-2030年（10億米ドル）
図64：日本インタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年（10億米ドル）
図65：日本インタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2025-2030年（10億米ドル）
図66：インドのインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年（10億米ドル）
図67：インドのインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2025-2030年（10億米ドル）
図68：アジア太平洋地域その他（RPA）のインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年（10億米ドル）
図69：アジア太平洋地域その他におけるインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2025-2030年（10億米ドル）
図70：世界その他におけるインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2020-2024年（100万米ドル）
図71：世界その他におけるインタラクティブキオスク市場（金額ベース）；2025-2030年 （百万米ドル）
図72：世界の都市人口；2019-2023年（10億人）
図73：世界のパブリッククラウドサービス支出；2023-2025年（10億米ドル）
図74：NCR Voyix Corporationのセグメント別総売上高；2023年（割合、%）
図75：Diebold Nixdorf, Incorporatedのセグメント別純売上高；2024年（割合、%）
図76：Zebra Technologies Corpのセグメント別純売上高；2024年（割合、%）
図77：Advantech Co., Ltd.のセグメント別売上高；2023年（割合、%）

　

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Summary

Interactive kiosks are self-contained computing terminals that provide digital content and information for various purposes. Interactive kiosks are also sometimes referred to as Electronic kiosks. Interactive Kiosks are used in many different industries, such as the travel, malls, restaurants, and healthcare industries, as they allow an easy way to obtain personal information from users. The functionality of the interactive kiosk is limited to the hardware that can be put inside it and to the engineering applied to a specific solution. They typically feature touchscreens, but can also include other interactive elements like buttons, voice recognition, or card readers. The global interactive kiosk value stood at US$34.26 billion in 2024, and is expected to reach US$54.51 billion by 2030.

Interactive kiosks provide an interactive environment to gauge information or facilitate an action for self-service. This action includes product displays for sale, information displays for multimedia, etc. The factors such as the widespread adoption of self-service technology across various industries, the shift towards digital and automated solutions in customer service to reduce operational costs and improve service efficiency, and growing adoption of kiosks among retailers to improve interactivity with consumers through extensive product information display and rising investment by private companies in interactive kiosks have contributed in the growth of the interactive kiosk market. The market is characterized by innovations that integrate advanced technologies such as AI, biometrics, and wireless connectivity to make kiosks more interactive and efficient. In the forthcoming years, technological advancements such as the adoption of artificial intelligence, machine learning, near-field communication (NFC), radio-frequency identification (RFID), and others in security and digital payment solutions are likely to help in the industry expansion and adoption of the interactive kiosks. The market is expected to grow at a CAGR of 8.26% over the projected period of 2025-2030.

Market Segmentation Analysis:

By Component: The report provides the bifurcation of the global interactive kiosk market into three components namely, Hardware, Software, and Services. The hardware segment held the major share of the global Interactive Kiosk market. The growth of the segment is driven by the growing installation of kiosks in several sectors including entertainment, education and commerce, rising adoption of interactive displays in the retail sector, declining prices of kiosk’s display, and increasing number of malls and public outing spaces.

By Type: The global interactive kiosk market can be divided into five segments, on the basis of type, namely, ATM Kiosks, Self-service Kiosks, Vending Kiosks, Check-in Kiosks, and Other types. The ATM kiosks segment held the highest share in the market. Digital transformation initiatives and growing ICT spending are expected to spur the demand for ATMs in the market. The integration of advanced features like interactive teller machines (ITMs) that enable video conferencing with remote tellers, along with capabilities for card-less transactions, loan payments, and extended service hours, has further strengthened this segment's market position. Additionally, financial institutions have been actively upgrading their ATM units to include more complex functions such as currency conversion, bill payments, and even purchasing financial products directly through the machine.

By End-use Industry: According to end-use Industry, the global interactive kiosk market can be divided into seven segments namely, Retail, BFSI, Airports, Government, Hospitality, Entertainment & Gaming, and Others. The retail segment held the major share, owing to its multiple use cases. Interactive kiosks are being mounted at grocery stores, department stores, specialty retailers, and convenience stores. These retail kiosks provide convenient services to customers, including wayfinding directories, non-stock product ordering, employee info, company information, product lookup, and targeted offers. This benefits customer awareness and provides an enhanced channel for retailers to improve their serviceability.

By Region: The report provides insight into the global interactive kiosk market based on regions namely, North America, Europe, Asia Pacific, and ROW. North America is the largest region of global interactive kiosk market, owing to growing adoption of kiosks at airports and increasing demand for vending machines. North America’s pioneering role in technological innovation and early adoption of digital solutions significantly contribute to this dominance.

In 2024, the US remained the largest interactive kiosk market within the North America. In the US, interactive kiosk market is primarily driven by the widespread use of interactive kiosks at airports. Moreover, the early adoption of advanced technologies in the region, growing customer demand for personalized services, and increasing investment in kiosks from various industry verticals to enhance customer satisfaction are the significant factors that would encourage the demand for interactive kiosks in the US over the forecasted period.

Asia Pacific is the fastest growing market for Interactive Kiosks, with China leading the way, followed by Japan. Asia Pacific interactive kiosk market is expected to grow significantly during the forecasted period, owing to the rising adoption of kiosk in industries such as railways, retail industry, entertainment, airports and healthcare, favorable government initiatives and programs supporting self-service facilities, high usage of interactive kiosk in the telecommunication sector, escalating number of vending machines, and rising transactions through debit & credit cards. The growing production of kiosks for public information across several industrial sectors in countries such as China, Japan, and South Korea, a major revenue-generating economy, is expected to boost the regional market growth.

In 2024, China remained the largest Interactive Kiosks market within the Asia Pacific. The Interactive Kiosks System industry in China has been growing strongly over the past few years. This is due to the rise of organized retail, BFSI, tourism, and healthcare industries

Market Dynamics:

Growth Drivers: The global interactive kiosk market has been rapidly growing over the past few years, due to factors such as rapid urbanization, rising demand for interactive kiosks from industries such as the retail sector, entertainment and BFSI, increasing demand for interactive kiosks at airports, escalating preference for contactless payments, technological advancements, etc. The rising demand for interactive kiosks from industries such as the retail sector, entertainment, BFSI, and others is a crucial factor driving the market growth. Major players such as Samsung Electronics, Nexcom International Co. Ltd., NCR Corporation, and others are investing by entering into strategic partnerships and collaborating with others to develop advanced kiosks based on the AI platform. Also, kiosks have been around in the airline industry over two decades, but with limited application. However, with the increasing focus for avoiding delays and long queues at airports, both passengers and airlines are increasingly preferring various self-service kiosks for check-in, boarding, bag recovery, document scanning, and flight rebooking at airports.

Challenges: However, the global interactive kiosk market growth would be negatively impacted by various challenges such as, high installation and maintenance cost, security risks associated with interactive kiosks, etc. The use of interactive kiosks still witness a low acceptance rate in many regions due to the high installation cost. Moreover, the expenditure continues to rise with the maintenance of hardware and software components to ensure smooth operations. The cost is also dependent on design, function, and location-indoors or outdoors.

Trends: The global interactive kiosk market is projected to grow at a fast pace during the forecasted period, due to fast adoption of cloud computing, focus on inclusivity and accessibility initiatives, software innovations, integration of intelligent personal assistant and knowledge navigator technology. This widespread adoption of cloud technology has revolutionized how kiosks operate, enabling real-time updates, remote management capabilities, and seamless integration with various payment platforms, including Android Pay and Apple Pay. The cloud infrastructure allows businesses to maintain consistent content across multiple touch screen kiosks locations while providing the flexibility to update information instantly based on changing market conditions or promotional strategies.

Competitive Landscape:

The competitive landscape of the interactive kiosk market is marked by a variety of players vying for market share in this rapidly evolving sector. These entities range from established kiosk manufacturers to tech giants and specialized component suppliers. Manufacturers are constantly striving to develop kiosks that offer enhanced features, and convenience. The ability to offer comprehensive kiosks that cater to the diverse needs of consumers is crucial in gaining a competitive edge in the market. The key players are constantly investing in strategic initiatives, such as new product launch, introducing their products to emerging markets, partnerships and more, to maintain a competitive edge in this market. For instance, In August 2023, a partnership was formed between NCR VOYIX Corporation and Autobooks Inc. which is a cloud-based accounting software provider. The partnership would also develop a seamless integration between Autobook’s payment processing software with NCR VOYIX’s payment processing platform NCR VOYIX Payments. With this, small businesses will have the ability to accept payments, manage finances and track sales all in a single solution.

The key players of the market are:

NCR Voyix Corporation
Diebold Nixdorf, Incorporated
Zebra Technologies Corp
Advantech Co., Ltd.
KIOSK Information Systems
Slabb Kiosks
Meridian Kiosks
Advanced Kiosks
Embross
Glory Global Solutions (International) Limited
Olea Kiosks Inc.
Peerless-AV



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Table of Contents

1. Executive Summary

2. Introduction

2.1 Interactive Kiosk: An Overview
2.1.1 Definition of Interactive Kiosks
2.1.2 Benefits of Interactive Kiosk

2.2 Interactive Kiosk Segmentation: An Overview
2.2.1 Interactive Kiosk Segmentation

3. Global Market Analysis

3.1 Global Interactive Kiosk Market: An Analysis

3.1.1 Global Interactive Kiosk Market: An Overview
3.1.2 Global Interactive Kiosk Market by Value
3.1.3 Global Interactive Kiosk Market by Component
3.1.4 Global Interactive Kiosk Market by Type
3.1.5 Global Interactive Kiosk Market by End-Use Industry
3.1.6 Global Interactive Kiosk Market by Region

3.2 Global Interactive Kiosk Market: Component Analysis

3.2.1 Global Interactive Kiosk Market by Component: An Overview
3.2.2 Global Hardware Interactive Kiosk Market by Value
3.2.3 Global Software Interactive Kiosk Market by Value
3.2.4 Global Services Interactive Kiosk Market by Value

3.3 Global Interactive Kiosk Market: Type Analysis

3.3.1 Global Interactive Kiosk Market by Type: An Overview
3.3.2 Global ATM Interactive Kiosk Market by Value
3.3.3 Global Self-Service Interactive Kiosk Market by Value
3.3.4 Global Vending Interactive Kiosk Market by Value
3.3.5 Global Check-in Interactive Kiosk Market by Value
3.3.6 Global Other Types Interactive Kiosk Market by Value

3.4 Global Interactive Kiosk Market: End-use Industry Analysis

3.4.1 Global Interactive Kiosk Market by End-use Industry: An Overview
3.4.2 Global Retail Interactive Kiosk Market by Value
3.4.3 Global BFSI Interactive Kiosk Market by Value
3.4.4 Global Airports Interactive Kiosk Market by Value
3.4.5 Global Government Interactive Kiosk Market by Value
3.4.6 Global Hospitality Interactive Kiosk Market by Value
3.4.7 Global Entertainment & Gaming Interactive Kiosk Market by Value
3.4.8 Global Other End-use Industries Interactive Kiosk Market by Value

4. Regional Market Analysis

4.1 North America Interactive Kiosk Market: An Analysis

4.1.1 North America Interactive Kiosk Market: An Overview
4.1.2 North America Interactive Kiosk Market by Value
4.1.3 North America Interactive Kiosk Market by Region
4.1.4 The US Interactive Kiosk Market by Value
4.1.5 Canada Interactive Kiosk Market by Value
4.1.6 Mexico Interactive Kiosk Market by Value

4.2 Europe Interactive Kiosk Market: An Analysis

4.2.1 Europe Interactive Kiosk Market: An Overview
4.2.2 Europe Interactive Kiosk Market by Value
4.2.3 Europe Interactive Kiosk Market by Region
4.2.4 Germany Interactive Kiosk Market by Value
4.2.5 UK Interactive Kiosk Market by Value
4.2.6 France Interactive Kiosk Market by Value
4.2.7 Rest of Europe Interactive Kiosk Market by Value

4.3 Asia Pacific Interactive Kiosk Market: An Analysis

4.3.1 Asia Pacific Interactive Kiosk Market: An Overview
4.3.2 Asia Pacific Interactive Kiosk Market by Value
4.3.3 Asia Pacific Interactive Kiosk Market by Region
4.3.4 China Interactive Kiosk Market by Value
4.3.5 Japan Interactive Kiosk Market by Value
4.3.6 India Interactive Kiosk Market by Value
4.3.7 Rest of Asia Pacific Interactive Kiosk Market by Value

4.4 ROW Interactive Kiosk Market: An Analysis

4.4.1 Rest of the World Interactive Kiosk Market: An Overview
4.4.2 Rest of the World Interactive Kiosk Market by Value

5. Impact of COVID-19

5.1 Impact of COVID-19 on Global Interactive Kiosk Market
5.2 Post-COVID-19 Impact on Global Interactive Kiosk Market

6. Market Dynamics

6.1 Growth Driver
6.1.1 Rapid Urbanization
6.1.2 Rising Demand for Self-Service Kiosks Across Retail, Entertainment, and BFSI Industry
6.1.3 Increasing Demand for Interactive Kiosks at Airports
6.1.4 Escalating Preference for Contactless Payments
6.1.5 Technological Advancements

6.2 Challenges
6.2.1 High Installation and Maintenance Cost
6.2.2 Security Risks Associated with Interactive Kiosks
6.2.3 Stringent Government Regulations

6.3 Market Trends
6.3.1 Fast Adoption of Cloud Computing
6.3.2 Focus on Inclusivity and Accessibility Initiatives
6.3.3 Software Advancements and User Experience Enhancements
6.3.4 Integration of Intelligent Personal Assistant and Knowledge Navigator Technology

7. Competitive Landscape

7.1 Global Interactive Kiosk Market: Competitive Landscape

8. Company Profiles

8.1 NCR Voyix Corporation
8.1.1 Business Overview
8.1.2 Operating Segments
8.1.3 Business Strategy

8.2 Diebold Nixdorf, Incorporated
8.2.1 Business Overview
8.2.2 Operating Segments
8.2.3 Business Strategy

8.3 Zebra Technologies Corp
8.3.1 Business Overview
8.3.2 Operating Segments
8.3.3 Business Strategy

8.4 Advantech Co., Ltd.
8.4.1 Business Overview
8.4.2 Operating Segments
8.4.3 Business Strategy

8.5 KIOSK Information Systems
8.5.1 Business Overview
8.5.2 Business Strategy

8.6 Slabb Kiosks
8.6.1 Business Overview

8.7 Meridian Kiosks
8.7.1 Business Overview
8.7.2 Business Strategy

8.8 Advanced Kiosks
8.8.1 Business Overview

8.9 Embross
8.9.1 Business Overview

8.10 Glory Global Solutions (International) Limited
8.10.1 Business Overview
8.10.2 Business Strategy

8.11 Olea Kiosks® Inc.
8.11.1 Business Overview

8.12 Peerless-AV
8.12.1 Business Overview
8.12.2 Business Strategy

List of Figures

Figure 1: Benefits of Interactive Kiosk
Figure 2: Interactive Kiosk Segmentation
Figure 3: Global Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Billion)
Figure 4: Global Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 5: Global Interactive Kiosk Market by Component; 2024 (Percentage, %)
Figure 6: Global Interactive Kiosk Market by Type; 2024 (Percentage, %)
Figure 7: Global Interactive Kiosk Market by End-Use Industry; 2024 (Percentage, %)
Figure 8: Global Interactive Kiosk Market by Region; 2024 (Percentage, %)
Figure 9: Global Hardware Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Billion)
Figure 10: Global Hardware Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 11: Global Software Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Billion)
Figure 12: Global Software Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 13: Global Services Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Billion)
Figure 14: Global Services Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 15: Global ATM Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Billion)
Figure 16: Global ATM Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 17: Global Self-Service Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Billion)
Figure 18: Global Self-Service Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 19: Global Vending Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Billion)
Figure 20: Global Vending Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 21: Global Check-in Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Billion)
Figure 22: Global Check-in Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 23: Global Other Types Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Billion)
Figure 24: Global Other Types Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 25: Global Retail Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Billion)
Figure 26: Global Retail Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 27: Global BFSI Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Billion)
Figure 28: Global BFSI Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 29: Global Airports Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Billion)
Figure 30: Global Airports Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 31: Global Government Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Billion)
Figure 32: Global Government Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 33: Global Hospitality Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Billion)
Figure 34: Global Hospitality Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 35: Global Entertainment & Gaming Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Billion)
Figure 36: Global Entertainment & Gaming Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 37: Global Other End-use Industries Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Billion)
Figure 38: Global Other End-use Industries Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 39: North America Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Billion)
Figure 40: North America Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 41: North America Interactive Kiosk Market by Region; 2024 (Percentage, %)
Figure 42: The US Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Billion)
Figure 43: The US Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 44: Canada Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Million)
Figure 45: Canada Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 46: Mexico Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Million)
Figure 47: Mexico Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Million)
Figure 48: Europe Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Million)
Figure 49: Europe Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Million)
Figure 50: Europe Interactive Kiosk Market by Region; 2024 (Percentage, %)
Figure 51: Germany Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Billion)
Figure 52: Germany Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 53: UK Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Million)
Figure 54: UK Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 55: France Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Billion)
Figure 56: France Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 57: Rest of Europe Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Billion)
Figure 58: Rest of Europe Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 59: Asia Pacific Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Billion)
Figure 60: Asia Pacific Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 61: Asia Pacific Interactive Kiosk Market by Region; 2024 (Percentage, %)
Figure 62: China Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Billion)
Figure 63: China Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 64: Japan Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Billion)
Figure 65: Japan Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 66: India Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Billion)
Figure 67: India Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 68: Rest of Asia Pacific Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Billion)
Figure 69: Rest of Asia Pacific Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Billion)
Figure 70: Rest of the World Interactive Kiosk Market by Value; 2020-2024 (US$ Million)
Figure 71: Rest of the World Interactive Kiosk Market by Value; 2025-2030 (US$ Million)
Figure 72: Global Urban Population; 2019-2023 (Billion)
Figure 73: Global Public Cloud Services Spending; 2023-2025 (US$ Billion)
Figure 74: NCR Voyix Corporation Total Revenue by Segments; 2023 (Percentage, %)
Figure 75: Diebold Nixdorf, Incorporated Net Sales by Segments; 2024 (Percentage, %)
Figure 76: Zebra Technologies Corp Net Sales by Segments; 2024 (Percentage, %)
Figure 77: Advantech Co., Ltd. Revenue by Segments; 2023 (Percentage, %)

　

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