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 顧客体験プラットフォーム向けAIエージェント市場：2025-2030年AI Agents for Customer Experience Platforms Market: 2025-2030 概要 当社の包括的な 「 顧客体験プラットフォーム向けAIエージェント」 調査スイートは、モバイル通信市場に革新をもたらす見込みの市場を詳細に評価したものです。ステークホルダーに対し、今後2年... もっと見る
サマリー
概要
当社の包括的な「 顧客体験プラットフォーム向けAIエージェント」調査スイートは、モバイル通信市場に革新をもたらす見込みの市場を詳細に評価したものです。ステークホルダーに対し、今後2年間の顧客体験プラットフォーム向けAIエージェント市場における主要な機会に関する洞察を提供します。この主要市場調査では、2025年におけるAIエージェント市場の主要推進要因を評価し、以下を含みます
本レポートには個別購入可能な複数のオプションが含まれます。これには主要市場セグメント別に分類した、通信分野におけるAIエージェントのビジネス導入予測、自動化された顧客インタラクション数、収益予測へのアクセス権が含まれます
市場動向と機会に関する包括的な調査に加え、主要ベンダーの詳細な分析をまとめた競合他社リーダーボード文書も含まれます。本調査は、これら全ての要素を含むフルリサーチスイートとして購入可能で、大幅な割引が適用されます。
本調査は、2026年に顧客体験プラットフォーム向けAIの企業導入を拡大する方法について、AIエージェントベンダー向けに戦略的提言を提供します。これには収益化手法、ターゲットとする業界、拡大すべき国々の特定が含まれます。
レポートの全内容は英語で提供されます。
主な特徴
市場データ＆予測レポート
顧客体験プラットフォーム向けAIエージェント市場における市場をリードする調査スイートには、57の表と26,000以上のデータポイントからなる市場予測データの完全なセットへのアクセスが含まれます。調査スイートの指標には以下が含まれます：
予測では以下の市場セグメント別分析も提供
Juniper Research Interactive Forecast Excel には、以下の機能が含まれています。
市場動向＆戦略レポート
本市場調査では、顧客体験プラットフォーム向けAIエージェントの市場動向を詳細に分析。技術・インフラの進歩、MCP（マルチチャネルプラットフォーム）とA2A（エージェント間連携）の普及、AIエージェント導入コストの低下といった市場成長の主要要因を評価。これにより企業のスケール拡大が可能となる。
AIエージェントベンダーが企業導入を促進するための戦略的提言を提供し、優先すべき業界を特定します。さらに、明確な投資利益率の証明、データ断片化、市場規制、AIエージェントのセルフサービス機能強化など、AIエージェント市場が直面する主要課題を網羅。今後1年間の企業導入拡大に向けたAIエージェントベンダー向け提言も提示します。
本レポートには「国別導入準備度指数」も含まれており、顧客体験プラットフォーム向けAIエージェントの拡大において注力すべき主要国を特定する。各国のAIエージェント導入準備度に基づき、市場を「重点市場」「成長市場」「飽和市場」「発展途上市場」に分類。考慮事項には、AIエージェントの規模拡大を支えるインフラ整備の有無や、消費者のAIエージェントとの対話準備度などが含まれる。
競合リーダーボードレポート
当社の「顧客体験プラットフォーム向けAIエージェント」市場調査には、競合リーダーボードレポートが含まれており、この分野における16社のベンダーの詳細な評価と市場ポジショニングを提供します。ベンダーは、製品と能力の評価に基づき、「確立されたリーダー」「有力な挑戦者」「破壊的挑戦者」に分類されます。
ジュニパーリサーチの顧客体験プラットフォーム向けAIエージェント競合リーダーボードには、以下の主要プレイヤーが含まれます
本レポートは、堅牢な方法論に基づき、市場における競争環境を一目で把握できるベンダーポジショニングツールであるジュニパーリサーチの競合リーダーボードを中心に構成されています。
Summary
Overview
Our comprehensive AI Agents for Customer Experience Platforms research suite comprises detailed assessment of a market that is set to disrupt mobile communications. It provides stakeholders with insight into the key opportunities within the AI agents for customer experience platforms market over the next two years. The leading market study provides an evaluation of the key drivers of the AI agents market in 2025, including
The report includes several different options that can be purchased separately. This includes access to market forecasts of business adoption of AI agents for communications, number of customer interactions automated, and revenue, split by key market verticals
It also includes a comprehensive study of the market trends and opportunities, as well as a Competitor Leaderboard document containing an extensive analysis of the major vendors in the market. The coverage can also be purchased as a full research suite; containing all these elements and including a substantial discount.
The study provides strategic recommendations for AI agent vendors on how to scale enterprise adoption of AI for customer experience platforms in 2026, including how to monetise, which industries to target, and the countries where they should be looking to expand.
All report content is delivered in the English language.
Key Features
Market Data & Forecasting Report
The market-leading research suite for the AI Agents for Customer Experience Platforms market includes access to the full set of market forecast data of 57 tables and more than 26,000 datapoints. Metrics in the research suite include:
The forecast also offers the following market vertical splits
Juniper Research Interactive Forecast Excel contains the following functionality
Market Trends & Strategies Report
This market study assesses the AI Agents for Customer Experience Platforms landscape in detail; assessing the key factors driving market growth, such as technological and infrastructure advancements, MCP and A2A adoption, and the declining cost of AI agent deployment which will allow enterprises to scale.
It provides strategic recommendations into how AI agent vendors can increase enterprise adoption, including which industries to prioritise. Moreover, it covers key challenges facing the AI agents’ market, including demonstrating clear return on investment, data fragmentation, market regulations, an increasing the self-serviceability of AI agents. It also provides recommendations for AI agent vendors on how to capitalise on enterprise adoption of AI agents over the next year.
The report also includes a Country Readiness Index, which identifies the key countries to focus on for expansion in the AI agents for customer experience platforms space. It categorises countries as a Focus, Growth, Saturated, or Developing market; based on the country’s readiness to adopt AI agents. Considerations include whether a market has the infrastructure in place to support the scaling of AI agents, and consumer readiness to interact with AI agents.
Competitor Leaderboard Report
Our AI Agents for Customer Experience Platforms market study includes a Competitor Leaderboard report, which provides detailed evaluation and market positioning of 16 vendors in the space. The vendors are positioned as an Established Leader, Leading Challenger, or Disruptor and Challenger based on product and capability assessments.
Juniper Research’s Vendor Competitor Leaderboard for AI agents for customer experience platforms includes the following key players
This report is centred around the Juniper Research Competitor Leaderboard; a vendor positioning tool that provides an at-a-glance view of the competitive landscape in a market, backed by robust methodology.
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