CPaaS市場 2025-2029年

CPaaS Market 2025-2029

概要当社の最新の通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス（CPaaS）調査スイートは、今後12か月間にわたってこの進化する市場を牽引する主要要因を包括的に分析したものです。リッチメディアチャネ... もっと見る

出版社

Juniper Research
ジュニパーリサーチ社

出版年月

2025年4月22日

電子版価格

US$5,738
企業ライセンス
ライセンス・価格情報／注文方法はこちら

納期

通常3-4営業日以内

ページ数

124

言語

英語

サマリー

概要

当社の最新の通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス（CPaaS）調査スイートは、今後12か月間にわたってこの進化する市場を牽引する主要要因を包括的に分析したものです。リッチメディアチャネルや会話型メッセージングへの需要が高まる中、CPaaSプラットフォームがサービスの方向転換を迫られている点を強調しています。 SMSの高額料金や不正利用に代表されるメッセージング市場における最近の混乱を踏まえ、本レポートはステークホルダーが今後1年間のCPaaSにおける主要な投資機会を把握するための必須ツールです。

本CPaaS市場レポートには、個別購入可能な複数のオプションが含まれます。これには、11のチャネルと6つの業界別に分類したCPaaSトラフィックと収益の市場予測へのアクセス、最新の市場動向と機会を詳細に分析した調査レポートが含まれます。さらに、主要市場プレイヤー15社へのインタビューを基に、CPaaS分野の主要企業を網羅的に分析した「競合企業リーダーボード」文書も含まれます。本調査は、これら全要素を含むフルリサーチスイートとして、大幅な割引価格で購入することも可能です。

本調査は、CPaaS市場で成功するための重要情報をステークホルダーに提供します。リッチメディアと対話型メッセージングの成長がCPaaSプレイヤーの将来戦略に与える影響を含む分析が含まれます。CPaaSプレイヤーが提供すべき主要な付加価値サービス（リッチメディアツール、チャットボット、ネットワークアプリケーションプログラミングインターフェース（API）など）を評価します。その広範なカバー範囲により、CPaaSリサーチスイートはこの市場の将来を検証する極めて貴重なリソースとなります。

レポートの全内容は英語で提供されます。

主な特徴

市場動向： CPaaS市場の見通しに関する詳細な洞察を提供 。リッチメディアと対話型メッセージングサービスが市場にもたらす変革を含む、将来の市場成長を牽引する主要要因を評価。市場での将来の成功に向け、CPaaS事業者が注力すべき主要付加価値サービスとパートナーシップ、ならびにCPaaS実現化サービスの機会について言及。本調査では、銀行、政府・公共サービス、医療、旅行・観光、小売・eコマース、チケット販売といった主要産業におけるCPaaSの企業導入状況も分析。さらに61カ国を対象とした「国別導入準備度指数」を掲載し、今年CPaaSベンダーが注力すべき国々を特定しています。
主な知見と戦略的提言：CPaaS市場における主要な開発機会、業界動向、調査結果の詳細な分析に加え、ステークホルダー向けの重要な戦略的提言を提示。
業界予測のベンチマーク：CPaaSの市場規模と予測を提供。CPaaS総トラフィックの5年間予測、チャネル別・セクター別（銀行、政府・公共サービス、医療、旅行・観光、小売・eコマース、チケット販売）の収益内訳を含む。CPaaSプラットフォーム利用企業の総数とCPaaSサブスクリプション収益総額の予測も掲載。
ジュニパーリサーチ競合リーダーボード：18社のCPaaSベンダーを対象とした主要業界プレイヤーの能力・キャパシティ評価を、ジュニパーリサーチ競合リーダーボードを通じて実施。

市場データ＆予測レポート

CPaaS市場における市場をリードする調査スイートには、380の表と263,000以上のデータポイントからなる市場予測データの完全なセットへのアクセスが含まれます。調査スイートの指標には以下が含まれます

チャネル別CPaaS総トラフィックおよび収益
Eメール
MMS
モバイルID API
プッシュ通知
オンライン＆モバイルチャットボット
OTTビジネスメッセージング
RCS ビジネスメッセージング
SMS
ソーシャルメディア
ビデオ
音声

CPaaSの総トラフィックと収益は、さらにセクター別に細分化されます
銀行
政府・公共サービス
医療
小売・eコマース
チケット販売
旅行＆観光
CPaaSプラットフォームを利用する企業の総数
CPaaSサブスクリプション収益総額

Juniper Research Interactive Forecast Excel には、以下の機能が含まれています。

統計分析：ユーザーは、データ期間中の全地域および国について表示される特定の指標を検索できる機能を利用できます。グラフは簡単に変更でき、クリップボードにエクスポートできます。
国別データツール：このツールでは 、予測期間内の主要地域・国別の指標を確認できます。検索バーで表示指標を絞り込み可能です。
国別比較ツール：ユーザーは異なる国を選択して比較できます。グラフのエクスポート機能も含まれています。
仮定分析： 5つのインタラクティブシナリオを通じて、予測指標と自身の仮定を比較できます。

市場動向＆戦略レポート

本市場調査では、 CPaaSの状況を詳細に分析。メッセージング市場における変革がCPaaS市場の将来成長に与える影響、および成長の鍵となるチャネルを評価します。ベンダー向けの戦略的機会について、主要なパートナーシップ機会、業界の需要、CPaaS実現サービスの可能性に焦点を当てた詳細な分析を提供します。

また、ジュニパーリサーチの「国別準備度指数」を用いて、CPaaS成長の国家レベルでの機会を評価。企業がCPaaSの高度な機能を採用し、CPaaSベンダーの利益率向上につながる主要市場を特定し、ベンダーが来年注力すべき市場を明らかにします。

競合リーダーボードレポート

競合リーダーボードレポートは、CPaaS分野における18社の主要ベンダーの詳細な評価と市場ポジショニングを提供します。ベンダーは、能力と機能の評価に基づき、確立されたリーダー、有力な挑戦者、または破壊的挑戦者に分類されます

Bandwidth
CEQUENS
シスコ Webex
CM.com
Comviva
グローバルメッセージサービス（GMS）
インフォビップ
Link Mobility
Mitto
Monty Mobile
Route Mobile (Proximus Group)
シンチ
Soprano Design
Syniverse
タンラ・プラットフォームズ
Tata Communications
Twilio
Vonage

この文書は、堅牢な方法論に基づいて市場における競争環境を一目で把握できるベンダーポジショニングツールである、ジュニパーリサーチの競合他社リーダーボードを中心に構成されています。

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Summary

Overview

Our latest Communications Platform-as-a-Service (CPaaS) research suite comprises a comprehensive analysis of the key factors driving this evolving market over the next 12 months; emphasising how CPaaS platforms must pivot their services as demand for rich media channels and conversational messaging grows. With the recent disruption within the messaging market, including the high price and fraud surrounding SMS, the report is an essential tool for stakeholders to understand where the key investment opportunities are for CPaaS over the next year.

The CPaaS market report includes several different options that can be purchased separately. This includes access to a market forecast of CPaaS traffic and revenue, split by 11 channels and six industries, and a detailed study highlighting the latest market trends and opportunities. It also includes a Competitor Leaderboard document containing an extensive analysis of the major players in the CPaaS space, backed by 15 interviews with leading market players. The coverage can also be purchased as a full research suite, containing all these elements and including a substantial discount.

The study will provide stakeholders with key information on how to succeed in the CPaaS market; including how growth in rich media and conversational messaging must impact CPaaS players’ future strategies. It assesses the key value-added services that CPaaS players must offer, including rich media tools, chatbots, and network application programming interfaces (APIs). Its extensive coverage makes the CPaaS research suite an incredibly valuable resource for examining the future of this market.

All report content is delivered in the English language.

Key Features

Market Dynamics: Provides detailed insight into the outlook of the CPaaS market; assessing key drivers to future market growth, including the disruption that rich media and conversational messaging services will have on the market. It addresses the key value-added services and partnerships that CPaaS players must focus on for future success in the market, as well as the opportunity for CPaaS enablement services. The research also explores enterprise adoption of CPaaS across key industries, including banking, government & public services, healthcare, travel & tourism, retail & eCommerce, and ticketing. Moreover, it includes a Country Readiness Index which assesses the market opportunities across 61 countries; identifying countries which must be of focus for CPaaS vendors this year.
Key Takeaways & Strategic Recommendations: In-depth analysis of key development opportunities, industry trends, and findings within the CPaaS market; accompanied by key strategic recommendations for stakeholders.
Benchmark Industry Forecasts: This provides market sizing and forecasts for CPaaS, including five-year forecasts for total CPaaS traffic, and revenue split by channel and sector, including banking, government & public services, healthcare, travel & tourism, retail & eCommerce, and ticketing. It also forecasts the total number of businesses using CPaaS platforms and the total CPaaS subscription revenue.
Juniper Research Competitor Leaderboard: Key industry player capability and capacity assessment for 18 CPaaS vendors, via the Juniper Research Competitor Leaderboard.

Market Data & Forecasting Report

The market-leading research suite for the CPaaS market includes access to the full set of market forecast data of 380 tables and over 263,000 datapoints. Metrics in the research suite include

Total CPaaS traffic and revenue, split by channel
Email
MMS
Mobile Identity APIs
Push Notifications
Online & Mobile Chatbots
OTT Business Messaging
RCS Business Messaging
SMS
Social Media
Video
Voice

Total CPaaS traffic and revenue is then further split by sector
Banking
Government & Public Services
Healthcare
Retail & eCommerce
Ticketing
Travel & Tourism
Total Number of Businesses Using CPaaS Platforms
Total CPaaS Subscription Revenue

Juniper Research Interactive Forecast Excel contains the following functionality

Statistics Analysis: Users benefit from the ability to search for specific metrics, displayed for all regions and countries across the data period. Graphs are easily modified and can be exported to the clipboard.
Country Data Tool: This tool lets users look at metrics for all key regions and countries in the forecast period. Users can refine the metrics displayed via a search bar.
Country Comparison Tool: Users can select and compare different countries. The ability to export graphs is included in this tool.
What-if Analysis: Here, users can compare forecast metrics against their own assumptions, via five interactive scenarios.

Market Trends & Strategies Report

This market study examines the CPaaS landscape in detail; assessing how disruption within the messaging market will impact the future growth of the CPaaS market, as well as which channels will be key to this growth. The report delivers an in-depth analysis of the strategic opportunities for vendors, addressing key partnership opportunities, industry demand, and the potential of CPaaS enablement services.

It also evaluates country level opportunities for CPaaS growth, via Juniper Research’s Country Readiness Index; identifying the key markets where enterprises are expected to adopt the advanced capabilities of CPaaS which will lead to higher profit margins for CPaaS vendors, and therefore the markets that vendors should focus on next year.

Competitor Leaderboard Report

The Competitor Leaderboard report provides a detailed evaluation and market positioning for 18 leading vendors in the CPaaS space. The vendors are positioned as either established leaders, leading challengers or disruptors and challengers based on capacity and capability assessments:

Bandwidth
CEQUENS
Cisco Webex
CM.com
Comviva
Global Message Services (GMS)
Infobip
LINK Mobility
Mitto
Monty Mobile
Route Mobile (Proximus Group)
Sinch
Soprano Design
Syniverse
Tanla Platforms
Tata Communications
Twilio
Vonage

This document is centred around the Juniper Research Competitor Leaderboard; a vendor positioning tool that provides an at-a-glance view of the competitive landscape in a market, backed by a robust methodology.

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1. Market Trends & Strategies Table of Contents

Key Takeaways & Strategic Recommendations

1.1 Key Takeaways & Strategic Recommendations

1.2 Key Takeaways

1.3 Strategic Recommendations

2. Future Market Outlook

2.1 CPaaS Market Introduction

2.2 Future Outlook For the CPaaS Market

Figure 2.1: Global CPaaS Market Value in 2025, Split by 8 Key Regions: $30.1 billion

Figure 2.2: CPaaS Revenue by Channel ($m), 2025-2029

2.3 CPaaS Business Model

2.3.1 Value-added Services

i. Rich Messaging Channel Tools

Figure 2.3: Marketing Message in Rich Media and SMS Format

ii. Network APIs

iii. Chatbots

2.3.2 CPaaS Partnerships

2.3.3 CPaaS Enablement

3. Industry Trends & Future Growth

3.1 Industry Overview

Figure 3.1: CPaaS Market Share by Industry, 2025

3.1.1 Banking

Figure 3.2: CPaaS Revenue in the Banking Industry ($m), Split by Channel, 2025-2029

3.1.2 Healthcare

Figure 3.3: CPaaS Revenue in the Healthcare Industry ($m), Split by Channel, 2025-2029

3.1.3 Retail & eCommerce

Figure 3.4: CPaaS Revenue in the Retail & eCommerce Industry ($m), Split by Channel, 2025-2029

3.1.4 Travel & Tourism

Figure 3.5: CPaaS Revenue in the Travel & Tourism Industry ($m), Split by Channel, 2025-2029

Figure 3.6: Example WhatsApp Message For Travel & Tourism

4. Country Readiness Index

4.1 Introduction to the Country Readiness Index

Figure 4.1: Country Readiness Index Regional Definitions

Table 4.2: Juniper Research Country Readiness Index Scoring Criteria: CPaaS Disruption

Figure 4.3: Juniper Research Country Readiness Index: CPaaS

Table 4.4: Juniper Research CPaaS Country Readiness Index: List of Country Categorisation

4.2 Focus Markets

4.2.1 Investment in 5G and Cloud Services Provides Basis for CPaaS Adoption in Focus Markets

Figure 4.5: Proportion of SIMs that are 5G in Key Focus Markets in 2025 (%)

4.2.2 Clarity of Regulations Simplifies Compliance, Encouraging Enterprise Adoption

4.2.3 High Number of Rich Media Messaging Users in Focus Markets to Boost Adoption for Marketing Use Cases

Figure 4.6: Proportion of Mobile Subscribers that Subscribe to OTT Messaging Applications in Key Focus Markets in 2025 (%)

4.3 Growth Markets

4.3.1 High Advertising Spend and Penetration of Rich Messaging Channels Indicates Future Demand for Marketing Use Cases

Table 4.7: Average Spend per Business on Digital Advertising in Israel and Malaysia ($)

4.4 Saturated Markets

4.4.1 High Existing CPaaS Traffic, but Limited Opportunity for Growth with Rich Media Use Cases

4.5 Developing Markets

4.5.1 Vague or Highly Stringent Regulatory Frameworks

4.5.2 Low Demand for Advanced Capabilities of CPaaS Platforms

Figure 4.8: Average Number of Chatbot Accesses per User per Month in Key Developing Markets in 2025

Table 4.9: Juniper Research Competitor Leaderboard Scoring Heatmap: North America

Table 4.10: Juniper Research Competitor Leaderboard Scoring Heatmap: Latin America

Table 4.11: Juniper Research Competitor Leaderboard Scoring Heatmap: West Europe

Table 4.12: Juniper Research Competitor Leaderboard Scoring Heatmap: Central & East Europe

Table 4.13: Juniper Research Competitor Leaderboard Scoring Heatmap: Far East & China

Table 4.14: Juniper Research Competitor Leaderboard Scoring Heatmap: Indian Subcontinent

Table 4.15: Juniper Research Competitor Leaderboard Scoring Heatmap: Rest of Asia Pacific

Table 4.16: Juniper Research Competitor Leaderboard Scoring Heatmap: Africa & Middle East

2. Competitor Leaderboard Table of Contents

1. Competitor Leaderboard

2. Company Profiles

2.1.1 Bandwidth

i. Corporate Information

Table 2.1: Bandwidth's Select Financial Information ($m), 2023-2024

ii. Geographical Spread

iii. Key Clients & Strategic Partnerships

iv. High-level View of Offerings

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development Opportunities

2.1.2 CEQUENS

2.1.3 Cisco Webex

Table 2.3: Cisco’s Selected Financial Information ($bn), Fiscal Year 2022-2024 . 15

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development Opportunities

2.1.4 CM.com

i. Corporate Information

Table 2.4: Relevant Acquisitions Made by CM.com, 2020-present

Table 2.5: CM.com’s Select Financial Information (€m), 2022-2024

ii. Geographical Spread

iii. Key Clients & Strategic Partners

iv. High-level View of Offerings

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development Opportunities

2.1.5 Comviva

i. Corporate Information

ii. Geographical Spread

iii. Key Clients & Strategic Recommendations

iv. High-level View of Offerings

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development Opportunities

2.1.6 GMS (Global Message Services)

i. Corporate Information

ii. Geographical Spread

iii. Key Clients & Strategic Partners

iv. High-level View of Offerings

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development Opportunities

2.1.7 Infobip

i. Corporate Information

Table 2.6: Infobip’s Acquisitions – April 2021 to Present

ii. Geographical Spread

iii. Key Clients & Strategic Partnerships

iv. High-level View of Offerings

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development Opportunities

2.1.8 LINK Mobility

i. Corporate Information

iv. High-level View of Offerings

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development Opportunities

TELECOMS & CONNECTIVITY

2.1.10 Monty Mobile

2.1.11 Route Mobile (Proximus Group)

i. Corporate Information

Table 2.7: Route Mobile’s Financial Information (₹ Cr), FY 2021-22 – FY 2023-24

ii. Geographical Spread

iii. Key Clients & Strategic Partners

iv. High-level View of Offerings

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development Opportunities

2.1.12 Sinch

i. Corporate Information

Table 2.8: Sinch’s Most Recent Acquisitions, 2020-2021

Table 2.9: Sinch’s Select Financial Information (SEKm), 2022-2024

ii. Geographical Spread

iii. Key Clients & Strategic Partnerships

iv. High-level View of Offerings

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development Opportunities

2.1.13 Soprano Design

i. Corporate Information

ii. Geographical Spread

Figure 2.10: Soprano Design’s Global Reach and Support Network

iii. Key Clients & Strategic Partnerships

iv. High-level View of Offerings

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development Opportunities

2.1.14 Syniverse

i. Corporate Information

ii. Geographical Spread

iii. Key Customers & Strategic Partnerships

iv. High-level View of Offerings

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development Opportunities

2.1.15 Tanla Platforms

i. Corporate Information

ii. Geographical Spread

iii. Key Clients & Strategic Partnerships

iv. High-level View of Offerings

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development Opportunities

2.1.16 Tata Communications

i. Corporate Information

Table 2.11: Tata Communications’ Select Financial Information (₹ in crore), FY 2022-23 & FY 2023-24

ii. Geographical Spread

iii. Key Clients & Strategic Partnerships

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development Opportunities

2.1.17 Twilio

i. Corporate Information

Table 2.12: Twilio’s Revenue Information 2021-present

ii. Geographical Spread

iii. Key Clients & Strategic Partnerships

iv. High-level View of Offerings

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development Opportunities

2.1.19 Vonage

i. Corporate Information

ii. Geographical Spread

iii. Key Clients & Strategic Partnerships

iv. High-level View of Offerings

v. Juniper Research’s View: Key Strengths & Strategic Development Opportunities

Table 2.13: Juniper Research Competitor Leaderboard Scoring Criteria

2.2 Related Research

3. Data & Forecasting Table of Contents

1. Market Forecasts & Key Takeaways

1.1 Introduction to CPaaS Forecasts

Figure 1.1: Key CPaaS Forecast Information

1.1.1 Total CPaaS Market Value

Figure & Table 1.2: Total CPaaS Market Value ($m), Split by 8 Key Regions 2025-2029

1.1.2 Total CPaaS Traffic Revenue by Channel

Figure & Table 1.3: Total CPaaS Traffic Revenue ($m), Split by 11 Key Channels, 2025-2029

1.1.3 CPaaS Traffic Revenue by Sector

Figure & Table 1.4: Total CPaaS Traffic Revenue ($m), Split by 6 Key Sectors, 2025-2029

2. CPaaS Mobile Messaging Forecasts

2.1 Introduction to CPaaS SMS & MMS Forecasts

2.1.1 CPaaS SMS & MMS Forecast Methodology

Figure 2.1: CPaaS SMS Forecast Methodology

Figure 2.2: CPaaS MMS Forecast Methodology

2.1.2 Total CPaaS SMS Market

Figure & Table 2.3: Total CPaaS SMS Revenue ($m), Split by 8 Key Regions, 2025-2029

2.1.3 Total CPaaS MMS Market

Figure & Table 2.4: Total CPaaS SMS Revenue ($m), Split by 8 Key Regions, 2025-2029

2.2 CPaaS RCS Messaging Market

2.2.1 RCS Business Messaging Forecast Methodology

Figure 2.5: RCS Business Messaging Forecast Methodology

2.2.2 Total CPaaS RCS Revenue

Figure & Table 2.6: Total CPaaS RCS Revenue ($m), Split by 8 Key Regions, 2025-2029

2.3 CPaaS OTT Messaging Market

2.3.1 OTT Business Messaging Forecast Methodology

Figure 2.7: OTT Business Messaging Forecast Methodology

2.3.2 Total CPaaS OTT Business Messaging Revenue

Figure & Table 2.8: Total CPaaS Revenue from OTT Business Messaging Traffic ($m), Split by 8 Key Regions, 2025-2029

2.4 CPaaS Identity API Market

2.4.1 Identity API Forecast Methodology

Figure 2.9: Identity API Forecast Methodology

2.4.2 Total CPaaS Identity API Revenue

Figure & Table 2.10: Total CPaaS Revenue from Mobile Identity API Calls ($m), Split by 8 Key Regions, 2025-2029

3. Voice & Video Market Forecasts

3.1 Introduction to CPaaS Voice & Video

3.1.1 Voice & Video Forecast Methodology

Figure 3.1: CPaaS Voice Forecast Methodology

Figure 3.2: CPaaS Video Forecast Methodology

3.1.2 Total CPaaS Voice Revenue

Figure & Table 3.3: Total CPaaS Voice Service Revenue ($m), Split by 8 Key Regions, 2025-2029

3.1.3 Total CPaaS Video Revenue

Figure & Table 3.4: Total CPaaS Video Service Revenue ($m), Split by 8 Key Regions, 2025-2029

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