詳細検索

詳細検索

お問い合わせ

保険ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)市場規模、シェア、動向および予測:タイプ、企業規模、用途、地域別(2026年~2034年)

保険ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)市場規模、シェア、動向および予測:タイプ、企業規模、用途、地域別(2026年~2034年)


Insurance Business Process Outsourcing (BPO) Market Size, Share, Trends and Forecast by Type, Enterprise Size, Application, and Region, 2026-2034

2025年の世界の保険業務プロセスアウトソーシング(BPO)市場規模は77億米ドルと評価された。今後について、IMARC Groupは、2026年から2034年にかけて年平均成長率(CAGR)3.42%で推移し、2034年までに市場規模... もっと見る

 

 

出版社
IMARC Services Private Limited.
アイマークサービス
出版年月
2026年4月1日
電子版価格
US$3,999
シングルユーザーライセンス(印刷不可)
ライセンス・価格情報/注文方法はこちら
納期
3-5営業日以内
ページ数
146
言語
英語

英語原文をAIを使って翻訳しています。


 

サマリー

2025年の世界の保険業務プロセスアウトソーシング(BPO)市場規模は77億米ドルと評価された。今後について、IMARC Groupは、2026年から2034年にかけて年平均成長率(CAGR)3.42%で推移し、2034年までに市場規模が106億米ドルに達すると予測している。 現在、北米が市場を支配しており、2025年の市場シェアは35.8%を超えています。サイバーリスクに対する強力な保護を提供するための高度なサイバーセキュリティソリューションへの投資拡大、コールセンターにおける日常的な問い合わせや業務の処理における人工知能(AI)への依存度の高まり、および人事(HR)業務の外部委託の増加傾向に牽引され、保険業務プロセスアウトソーシング(BPO)のシェアは拡大しています。

企業がコスト削減と効率化の方法を模索する中、BPOソリューションへの需要が高まっています。保険会社は、本業に集中するため、保険金請求処理、カスタマーサービス、保険契約管理などの業務をアウトソーシングしています。AIと自動化を活用することで、BPOプロバイダーは業務の迅速化とエラーの削減を支援します。さらに、企業がクラウドベースのソリューションに移行し、情報技術(IT)サポートを必要とするため、デジタルトランスフォーメーションも大きな推進要因となっています。 規制遵守も、保険会社がアウトソーシングを利用する理由の一つです。保険BPO企業は、複雑な法規制への対応を支援します。これに加え、アウトソーシングは柔軟性を提供し、企業は要件に応じて業務規模を調整することが可能になります。BPO企業が活用する高度な分析技術により、不正検知やリスク管理も強化されます。

米国は、多くの要因により、保険ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)市場における主要地域として台頭しています。保険会社が経費削減と効率化を追求する中、同国におけるBPO業務への需要は高まっています。企業は、中核事業に注力するため、保険契約管理などの業務をアウトソーシングしています。さらに、米国における人件費の上昇も、アウトソーシングを魅力的な選択肢にしています。 米国労働統計局の公式ウェブサイトに掲載されたデータによると、2024年第1四半期、非農業部門の単位労働コストは、時給ベースの報酬が4.2%上昇したことを受け、4.0%上昇しました。過去4四半期における単位労働コストの上昇率は0.9%でした。さらに、不正リスクの高まりに伴い、アウトソーシング企業は高度な分析技術を活用して、不正検知とリスク管理の強化を図っています。

保険ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)市場の動向:

金融セクターにおけるサイバー攻撃の増加

2024年に国際通貨基金(IMF)のウェブサイトに掲載された記事によると、金融業界は過去20年間で2万件以上のサイバー攻撃を受け、120億ドルの損失を被った。 サイバーセキュリティにおけるBPOプロバイダーの専門知識は、機密データやシステムの保護を支援できるため、保険会社にとって有益です。世界中でサイバーセキュリティ関連の不正が頻発していることから、BPO企業は高度なサイバーセキュリティソリューションに多大な投資を行っています。 さらに、多くの国の規制当局は、サイバーセキュリティとデータ保護に関して厳格な規制を実施している。BPOプロバイダーは、保険会社がこれらの規制を順守しつつ、罰金や評判の毀損といったリスクを最小限に抑える支援を行う。BPO企業は、サイバー攻撃が発生した場合に迅速かつ効率的なインシデント対応サービスを提供でき、企業の業務への損害を軽減することで、保険業務プロセスアウトソーシング(BPO)市場の成長を支えている。

コールセンター向けAIへの需要の高まり

IMARC Groupのレポートによると、世界のコールセンター向けAI市場規模は2023年に18億4,000万米ドルに達しました。AIを活用したチャットボットやバーチャルアシスタントは24時間365日のサポートを提供でき、必要な時にいつでも支援を受けられることを保証することで、顧客満足度を向上させます。 ユーザー体験を向上させるため、AIは顧客データを分析し、パーソナライズされた対話や解決策を提供できるため、保険BPO企業のコールセンターにおいて極めて有益です。また、AIが日常的な問い合わせや業務を効率的に処理できるため、大規模な人員削減を可能にし、保険会社のコスト削減につながります。さらに、AIは多様な対応を処理できる能力を持つため、人間のエージェントに対する集中的なトレーニングの必要性が軽減されます。 また、AIソリューションは人的ミスが発生しにくいため、ユーザーからの問い合わせや保険金請求の処理をより正確かつ一貫して行うことができます。AIは典型的な質問に対して標準化された回答を生成できるため、カスタマーサポートの一貫性が確保され、保険BPOプロバイダーの業務負荷が軽減されます。さらに、企業は一度に多数の対応を処理できるコールセンターAIシステムを導入しており、これにより保険ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)市場の展望は明るいものとなっています。

人事業務のアウトソーシング拡大

人事機能のアウトソーシングは、特に給与計算、福利厚生管理、採用といった業務において、社内に人事チームを維持するよりも費用対効果が高い場合があります。オフィススペース、設備、その他のリソースにかかる経費を削減するため、保険会社は管理業務のアウトソーシングを重視しています。人事および管理業務を外部委託することで、保険会社は製品革新、顧客サポート、市場拡大といった中核業務に注力できるようになります。 保険会社が労働法や規制を確実に遵守できるよう、BPOサービスは新たな法規制やコンプライアンス要件に関する情報を提供している。また、企業は先進的な人事ソリューションを導入するために、パートナーシップや協業にも注力している。例えば2023年、EYとIBMは提携し、組織が主要な人事業務プロセスにAIを統合することを可能にする革新的な人事ソリューション「EY.ai Workforce」を立ち上げた。

保険ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)市場のセグメンテーション:

IMARC Groupは、世界の保険ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)市場の各セグメントにおける主要なトレンドの分析に加え、2026年から2034年までの世界、地域、国レベルでの予測を提供しています。市場は、タイプ、企業規模、および用途に基づいて分類されています。

タイプ別分析:

? マーケティング

? 資産管理

? 保険金請求管理

? 開発

? 管理業務

2025年時点で、保険金請求管理は市場シェアの36.7%を占め、最大の構成要素となっています。これは保険会社にとって最も複雑で時間を要する業務の一つです。保険金請求の処理には、書類の検証、損害額の評価、支払額の決定、不正防止などが含まれ、これらすべてに多大なリソースとスキルが求められます。 保険会社が保険金請求管理を外部委託することで、プロセスの迅速化、運営費の削減、精度の向上が可能になります。BPO企業はAI、自動化、データ分析を活用して保険金請求を効果的に管理し、ミスや待ち時間を削減します。医療や損害保険などの分野で保険金請求が増加する中、アウトソーシングは企業が規制への準拠を維持しつつ、大量の請求を処理するのを支援します。さらに、BPO企業は24時間体制のサポートを提供し、保険金請求処理を迅速化して顧客満足度を向上させます。 不正検知も重要な要素であり、アウトソーシング企業は最新のツールを活用して不審な請求を特定します。保険会社が費用対効果が高く信頼性の高い業務運営を目指す中、保険金請求管理は依然として最もアウトソーシングされるサービスであり、企業が成長に注力しつつ、保険契約者により良いサービスを提供することを支援しています。

企業規模別の分析:

? 中小企業

? 大企業

中小企業が市場シェアの56.7%を占め、市場を牽引しています。彼らは競争力を維持し、経費を抑制するためにアウトソーシングに依存しています。社内に専任チームを擁する大手保険会社とは対照的に、中小企業には、保険金請求処理、顧客サポート、保険契約管理などの業務を効果的に管理する手段がしばしば不足しています。アウトソーシングを通じて、多額の投資をすることなく、専門知識を持つプロフェッショナル、最先端の技術、および自動化を活用できるようになります。 BPOプロバイダーは、こうした企業の業務プロセスの最適化、運営コストの削減、サービス品質の向上を支援します。保険規制への準拠は中小企業にとって大きな課題ですが、アウトソーシングを活用することで、大規模なコンプライアンスチームを雇用することなく法的義務を履行できます。さらに、BPOサービスにより、不正検知、データ管理、AIを活用した分析がこれらの企業にとってより実現しやすくなります。アウトソーシングにより、需要に応じて業務を柔軟に調整できるため、管理業務の負担を気にすることなく成長を図ることができます。

用途別分析:

? 損害保険

? 生命保険・年金

生命保険・年金分野は市場シェアの58.9%を占め、市場をリードしています。これらの分野では、継続的な管理、書類作成、顧客サポートを必要とする長期契約が扱われます。 保険会社は、生命保険の保険金請求処理、契約更新、受取人情報の更新といった複雑で労力を要する業務を委託することで、人的リソースを最適化できます。年金プランの継続的な監視・評価やデータ管理は、通常、BPOサービスプロバイダーによって自動化されています。また、高齢化の進展に伴い退職金プランへの需要が高まっており、保険会社の業務負荷は増大しています。 したがって、これらの機能を外部委託することが重要となります。BPOは、生命保険および年金保険会社が、規制基準を厳格に遵守しつつ、大量の顧客問い合わせ、契約変更、および保険金の支払いに対応できるよう支援します。さらに、生命保険および年金保険において、不正検知は極めて重要です。アウトソーシング企業は、AIを活用したツールを用いて不審な活動を監視しています。BPOソリューションにより、生命保険および年金保険会社は、商品の革新、顧客サービス、そして合理化された効率的な業務に注力することができます。

地域別分析:

? 北米

o 米国

o カナダ

? アジア太平洋

o 中国

o 日本

o インド

o 韓国

o オーストラリア

o インドネシア

o その他

? 欧州

o ドイツ

o フランス

o 英国

o イタリア

o スペイン

o ロシア

o その他

? ラテンアメリカ

o ブラジル

o メキシコ

o その他

? 中東・アフリカ

北米は35.8%を占め、市場で主導的な地位を占めています。同地域は、広範かつ発展した保険セクター、多額の運営費、そしてデジタルイノベーションへの強い注力によって知られています。米国およびカナダでは、保険会社がコスト削減と効率化を図るため、保険金請求処理、カスタマーサポート、保険契約管理などの業務を外部委託しています。 人件費の高騰や厳格な規制により、保険会社はコンプライアンス管理、不正検知、データ管理をBPOプロバイダーに依存している。この地域はAI、自動化、クラウドソリューションの導入においても優れており、業務の高度化を目指す保険会社にとってアウトソーシングが好ましい選択肢となっている。さらに、生命保険、健康保険、損害保険への需要の高まりが業務負荷を拡大させており、市場の成長にとってアウトソーシングは不可欠となっている。 米国国立医学図書館の公式ウェブサイトに掲載された情報によると、議会予算局(CBO)の医療保険に関する予測に基づき、2024年には米国人口の92.3%にあたる3億1600万人が保険に加入していました。これに加え、北米はインドやフィリピンといった国々と強固なアウトソーシング提携関係を維持しており、これらの国々では熟練した人材が低価格で高品質なサービスを提供しています。 保険会社がコスト削減策と顧客体験の向上を重視する中、BPOソリューションは成長の原動力であり続け、北米が市場をリードすることを確実なものとしています。

主な地域別ポイント:

米国保険ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)市場分析

北米市場において、米国は80.00%のシェアを占めています。この市場はいくつかの要因によって牽引されており、中でも技術の進歩が最前線にあります。保険会社による自動化、AI、ブロックチェーン、クラウド技術、データ分析の高度な導入は、専門的なBPOサービスの需要を生み出しています。報告書によると、2023年2月時点で、米国の組織の98%が業務運営にクラウド技術を採用しています。 これらの技術は業務効率を向上させ、人的ミスを減らし、保険金請求処理を迅速化します。これは、健全な米国保険業界にとって極めて重要です。これらの技術は、保険会社が効率性と顧客体験を向上させるだけでなく、市場の変化や新たなリスクに迅速に対応できるようにすることで、競争力を維持する助けとなります。その結果、保険事業者がこれらの技術を業務に統合するのを支援し、最先端のソリューションを活用しながら本業に集中できるようにする、専門的なBPOサービスへの需要が高まっています。 さらに、運営コストの上昇や、多額の設備投資を伴わずに事業規模を拡大する必要性から、保険会社はカスタマーサービス、保険金請求管理、保険契約管理といった非中核業務のアウトソーシングを進めています。一般データ保護規則(GDPR)や医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律(HIPAA)といった厳格な規制への準拠も、これらの複雑な枠組みに対応できる体制を備えた第三者プロバイダーへのアウトソーシングを後押ししています。

欧州の保険ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)市場分析

欧州では、経済的な課題を背景に、コスト削減と効率化への強いニーズが市場に影響を与えています。欧州全域の保険会社は、サービス提供の質を向上させつつ運営費を削減するため、保険金請求処理や顧客サポートといった重要な業務を外部委託しています。デジタル化への急速な移行も、もう一つの重要な要素です。 本レポートによると、2023年にはEU全企業の59%がデジタル化の基礎レベルに達した。デジタル化により、保険会社はクラウドコンピューティングやロボティック・プロセス・オートメーション(RPA)といった最新技術を活用し、競争力を維持することが可能となる。これに伴い、欧州連合(EU)の複雑な規制構造は、ソルベンシーIIやGDPRなどの規制遵守を確実にできる専門的なBPOプロバイダーの利用を後押ししている。 さらに、カスタマイズされた保険契約管理や迅速な保険金請求処理といった顧客中心のサービスに対する需要の高まりにより、保険会社はより適応性の高いアウトソーシング戦略の導入を迫られています。これにより、保険会社は自社の強みに集中しつつ、専門的なBPOサービスを活用してユーザーのニーズを満たすことが可能になります。また、顧客にカスタマイズされた提案やサービスを提供するパーソナライズされた保険契約管理には、柔軟なシステムと効果的な手順が不可欠です。さらに、顧客満足度の重要な要素である迅速な保険金請求処理には、遅延がほとんどない、あるいは全くない信頼性の高い業務運営が求められます。

アジア太平洋地域の保険ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)市場分析

アジア太平洋地域では、中産階級の人口が多いことや保険サービスへの需要が高まっていることなど、様々な要因により、市場が急速に成長しています。 2024年10月にIBEFの公式ウェブサイトで発表された情報によると、インドは世界の新興保険市場の中で第5位の生命保険市場であり、年間32~34%の割合で拡大している。保険会社は、増加する保険金請求、保険契約処理、および顧客サービスの対応を効果的に行うためにBPOサービスを活用している。インドやフィリピンなどの国々では、低コストで熟練した労働力を確保できることが大きな利点となっており、アウトソーシングが魅力的な選択肢となっている。 これに加え、デジタルトランスフォーメーション(DX)の必要性も主要な推進要因となっている。保険会社は、AI、機械学習(ML)、ブロックチェーンといった先進技術を統合し、サービス提供の強化を図っているからだ。これらの技術は業務を効率化するだけでなく、保険会社が革新的な商品を提供し、顧客エンゲージメントを向上させ、市場での競争力を維持することを可能にする。その結果、デジタルトランスフォーメーションは長期的なビジネスの成功に不可欠となっている。

ラテンアメリカ保険ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)市場分析

コスト効率化と熟練労働力の確保に対する需要の高まりが、この地域の市場成長を後押ししています。この地域の多くの保険会社は、カスタマーサービスや保険金請求処理といった非中核業務の管理をBPO企業に委託しています。アウトソーシングにより、保険会社は高いサービス水準を維持しつつ、間接費を削減することが可能になります。 さらに、同地域ではデジタルトランスフォーメーションが進んでおり、企業は顧客体験の向上や業務ワークフローの最適化のために先進技術を取り入れています。ブラジル統計局(IBGE)の報告によると、2024年9月時点でブラジルはデジタルトランスフォーメーションに1,866億レアル(321億6,000万米ドル)を投資しました。この傾向は、デジタルイニシアチブを支援し、保険会社が規制環境に対応できるよう支援できる専門的なBPOサービスへの需要を牽引しています。 これに加え、同地域における保険の普及率の上昇と、パーソナライズされたサービスへの高い需要が、このセクターにおけるアウトソーシングの導入をさらに促進しています。

中東・アフリカの保険ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)市場分析

業務効率化への需要の高まりと保険規制の複雑化が進んでいることが、市場にとって好ましい見通しをもたらしている。これらの地域の保険会社がプロセスの合理化と顧客サービスの向上を図る中、保険証券管理や保険金請求処理といった非中核業務のアウトソーシングが魅力的な選択肢となっている。さらに、地域全体でのデジタルトランスフォーメーションの推進により、AI、機械学習(ML)、自動化の統合を支援できるBPOサービスへの需要が高まっている。 特に南アフリカやUAEのような市場における規制基準へのコンプライアンス要件も、BPOパートナーシップの増加に寄与しています。同地域の保険市場が拡大する中、企業は高品質なサービスを維持しつつ事業を拡大するための、柔軟かつ費用対効果の高いソリューションを求めています。報告書によると、サウジアラビアの保険セクターは2023年第3四半期に14.6%の成長を記録しました。

競争環境:

市場の主要プレイヤーは、保険ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)市場の高い需要に応えるため、先進的な技術、コスト効率の高いソリューション、専門的なノウハウを提供している。大手BPO企業は、保険会社の業務を最適化するために、AIを活用した自動化、データ分析、不正検知ツールを提供している。これらは、保険金請求処理、保険契約管理、顧客サポート、規制コンプライアンスといった業務を代行することで、保険会社が中核業務に集中できるようにする。 大手企業はまた、インフラや人材への多額の投資を必要とせずに、変化する要件に適応し、保険会社が業務を迅速に拡大できるよう支援しています。保険詐欺の増加や規制の厳格化に伴い、BPO企業はデータ処理における正確性とセキュリティを確保しています。さらに、多くの主要企業は世界中にデリバリーセンターを擁し、24時間365日のサポートや多言語サービスを提供しています。デジタルトランスフォーメーションが業界を変革する中、これらの企業は革新を続け、保険プロセスをより信頼性が高く、手頃な価格で、ユーザーフレンドリーなものにしています。 例えば、2023年10月、著名な多国籍プロフェッショナルサービス企業であるアクセンチュアは、保険業務に特化したビジネスプロセス・アウトソーシングの主要プロバイダーであるON Service GROUPを買収しました。ON Service GROUPのこの買収により、アクセンチュアは保険業務における専門性を高め、ドイツの顧客に対して、販売や保険証券管理などの保険事業活動において利用可能なサービスオプションを拡大することになります。

本レポートは、保険ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)市場の競争環境に関する包括的な分析を提供しており、以下の主要企業を含むすべての主要企業の詳細なプロファイルが掲載されています:

? アクセンチュア(Accenture plc)

? コグニザント(Cognizant)

? ジェンパクト(Genpact)

? インフォシス(Infosys Limited)

? インベンシス・テクノロジーズ(Invensis Technologies Pvt Ltd)

? ムファシス(Mphasis Limited)

? WNSリミテッド(WNS Limited)

お問い合わせ

お問合せ種類/内容 *

補足が有ればご記入ください
貴社名*
ご担当者名 *
メールアドレス *

ページTOPに戻る


目次

1 序文
2 調査範囲と方法論
2.1 本調査の目的
2.2 ステークホルダー
2.3 データソース
2.3.1 一次情報源
2.3.2 二次情報源
2.4 市場規模の推計
2.4.1 ボトムアップ・アプローチ
2.4.2 トップダウン・アプローチ
2.5 予測手法
3 エグゼクティブ・サマリー
4 序論
4.1 概要
4.2 主要な業界動向
5 世界の保険ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)市場
5.1 市場概要
5.2 市場実績
5.3 COVID-19の影響
5.4 市場予測
6 タイプ別市場内訳
6.1 マーケティング
6.1.1 市場動向
6.1.2 市場予測
6.2 資産管理
6.2.1 市場動向
6.2.2 市場予測
6.3 保険金請求管理
6.3.1 市場動向
6.3.2 市場予測
6.4 開発
6.4.1 市場動向
6.4.2 市場予測
6.5 管理業務
6.5.1 市場動向
6.5.2 市場予測
7 企業規模別市場内訳
7.1 中小企業
7.1.1 市場動向
7.1.2 市場予測
7.2 大企業
7.2.1 市場動向
7.2.2 市場予測
8 用途別市場内訳
8.1 損害保険
8.1.1 市場動向
8.1.2 市場予測
8.2 生命保険・年金
8.2.1 市場動向
8.2.2 市場予測
9 地域別市場内訳
9.1 北米
9.1.1 米国
9.1.1.1 市場動向
9.1.1.2 市場予測
9.1.2 カナダ
9.1.2.1 市場動向
9.1.2.2 市場予測
9.2 アジア太平洋
9.2.1 中国
9.2.1.1 市場動向
9.2.1.2 市場予測
9.2.2 日本
9.2.2.1 市場動向
9.2.2.2 市場予測
9.2.3 インド
9.2.3.1 市場動向
9.2.3.2 市場予測
9.2.4 韓国
9.2.4.1 市場動向
9.2.4.2 市場予測
9.2.5 オーストラリア
9.2.5.1 市場動向
9.2.5.2 市場予測
9.2.6 インドネシア
9.2.6.1 市場動向
9.2.6.2 市場予測
9.2.7 その他
9.2.7.1 市場動向
9.2.7.2 市場予測
9.3 欧州
9.3.1 ドイツ
9.3.1.1 市場動向
9.3.1.2 市場予測
9.3.2 フランス
9.3.2.1 市場動向
9.3.2.2 市場予測
9.3.3 イギリス
9.3.3.1 市場動向
9.3.3.2 市場予測
9.3.4 イタリア
9.3.4.1 市場動向
9.3.4.2 市場予測
9.3.5 スペイン
9.3.5.1 市場動向
9.3.5.2 市場予測
9.3.6 ロシア
9.3.6.1 市場動向
9.3.6.2 市場予測
9.3.7 その他
9.3.7.1 市場動向
9.3.7.2 市場予測
9.4 ラテンアメリカ
9.4.1 ブラジル
9.4.1.1 市場動向
9.4.1.2 市場予測
9.4.2 メキシコ
9.4.2.1 市場動向
9.4.2.2 市場予測
9.4.3 その他
9.4.3.1 市場動向
9.4.3.2 市場予測
9.5 中東・アフリカ
9.5.1 市場動向
9.5.2 国別市場内訳
9.5.3 市場予測
10 推進要因、阻害要因、および機会
10.1 概要
10.2 推進要因
10.3 抑制要因
10.4 機会
11 バリューチェーン分析
12 ポーターの5つの力分析
12.1 概要
12.2 買い手の交渉力
12.3 供給者の交渉力
12.4 競争の激しさ
12.5 新規参入の脅威
12.6 代替品の脅威
13 価格分析
14 競争環境
14.1 市場構造
14.2 主要企業
14.3 主要企業の概要
14.3.1 アクセンチュア(Accenture plc)
14.3.1.1 会社概要
14.3.1.2 製品ポートフォリオ
14.3.2 コグニザント(Cognizant)
14.3.2.1 会社概要
14.3.2.2 製品ポートフォリオ
14.3.3 ジェンパクト
14.3.3.1 会社概要
14.3.3.2 製品ポートフォリオ
14.3.4 インフォシス・リミテッド
14.3.4.1 会社概要
14.3.4.2 製品ポートフォリオ
14.3.5 インベンシス・テクノロジーズ・プライベート・リミテッド
14.3.5.1 会社概要
14.3.5.2 製品ポートフォリオ
14.3.6 Mphasis Limited
14.3.6.1 会社概要
14.3.6.2 製品ポートフォリオ
14.3.7 WNS Limited
14.3.7.1 会社概要
14.3.7.2 製品ポートフォリオ

ページTOPに戻る



図表リスト

図表一覧
図1:世界:保険業務プロセスアウトソーシング市場:主な推進要因と課題
図2:世界:保険業務プロセスアウトソーシング市場:売上高(10億米ドル)、2020年~2025年
図3:世界:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:売上高(10億米ドル)、2026-2034年
図4:世界:保険業務プロセスアウトソーシング市場:タイプ別内訳(%)、2025年
図5:世界:保険業務プロセスアウトソーシング市場:企業規模別内訳(%)、2025年
図6:世界:保険業務プロセスアウトソーシング市場:用途別内訳(%)、2025年
図7:世界:保険業務プロセスアウトソーシング市場:地域別内訳(%)、2025年
図8:世界:保険業務プロセスアウトソーシング(マーケティング)市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図9:世界:保険ビジネスプロセスアウトソーシング(マーケティング)市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図10:世界:保険業務プロセスアウトソーシング(資産運用)市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図11:世界:保険業務プロセスアウトソーシング(資産運用)市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図12:世界:保険ビジネスプロセスアウトソーシング(クレーム管理)市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図13:世界:保険ビジネスプロセスアウトソーシング(クレーム管理)市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図14:世界:保険ビジネスプロセスアウトソーシング(開発)市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図15:世界:保険ビジネスプロセスアウトソーシング(開発)市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図16:世界:保険ビジネスプロセスアウトソーシング(管理)市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図17:世界:保険ビジネスプロセスアウトソーシング(管理)市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図18:世界:保険ビジネスプロセスアウトソーシング(中小企業)市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図19:世界:保険ビジネスプロセスアウトソーシング(中小企業)市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図20:世界:保険業務プロセスアウトソーシング(大企業)市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図21:世界:保険業務プロセスアウトソーシング(大企業)市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図22:世界:保険ビジネスプロセスアウトソーシング(損害保険)市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図23:世界:保険ビジネスプロセスアウトソーシング(損害保険)市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図24:世界:保険業務プロセスアウトソーシング(生命・年金)市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図25:世界:保険業務プロセスアウトソーシング(生命・年金)市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図26:北米:保険業務プロセスアウトソーシング市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図27:北米:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図28:米国:保険業務プロセスアウトソーシング市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図29:米国:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図30:カナダ:保険業務プロセスアウトソーシング市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図31:カナダ:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図32:アジア太平洋地域:保険業務プロセスアウトソーシング市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図33:アジア太平洋地域:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図34:中国:保険業務プロセスアウトソーシング市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図35:中国:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図36:日本:保険業務プロセスアウトソーシング市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図37:日本:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図38:インド:保険業務プロセスアウトソーシング市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図39:インド:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図40:韓国:保険業務プロセスアウトソーシング市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図41:韓国:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図42:オーストラリア:保険業務プロセスアウトソーシング市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図43:オーストラリア:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:売上高(百万米ドル)、2026-2034年
図44:インドネシア:保険業務プロセスアウトソーシング市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図45:インドネシア:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図46:その他:保険業務プロセスアウトソーシング市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図47:その他:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図48:欧州:保険業務プロセスアウトソーシング市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図49:欧州:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図50:ドイツ:保険業務プロセスアウトソーシング市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図51:ドイツ:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図52:フランス:保険業務プロセスアウトソーシング市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図53:フランス:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図54:英国:保険業務プロセスアウトソーシング市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図55:英国:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図56:イタリア:保険業務プロセスアウトソーシング市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図57:イタリア:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図58:スペイン:保険業務プロセスアウトソーシング市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図59:スペイン:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図60:ロシア:保険業務プロセスアウトソーシング市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図61:ロシア:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図62:その他:保険業務プロセスアウトソーシング市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図63:その他:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図64:ラテンアメリカ:保険業務プロセスアウトソーシング市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図65:ラテンアメリカ:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図66:ブラジル:保険業務プロセスアウトソーシング市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図67:ブラジル:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:売上高(百万米ドル)、2026-2034年
図68:メキシコ:保険業務プロセスアウトソーシング市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図69:メキシコ:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図70:その他:保険業務プロセスアウトソーシング市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図71:その他:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:売上高(百万米ドル)、2026年~2034年
図72:中東・アフリカ:保険業務プロセスアウトソーシング市場:売上高(百万米ドル)、2020年および2025年
図73:中東・アフリカ:保険業務プロセスアウトソーシング市場:国別内訳(%)、2025年
図74:中東・アフリカ:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:売上高(百万米ドル)、2026-2034年
図75:世界:保険業務プロセスアウトソーシング業界:推進要因、抑制要因、および機会
図76:世界:保険業務プロセスアウトソーシング業界:バリューチェーン分析
図77:世界:保険業務プロセスアウトソーシング業界:ポーターの5つの力分析

表一覧
表1:世界:保険業務プロセスアウトソーシング市場:主要な業界ハイライト、2025年および2034年
表2:世界:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:タイプ別内訳(百万米ドル)、2026-2034年
表3:世界:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:企業規模別内訳(単位:百万米ドル)、2026-2034年
表4:世界:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:用途別内訳(単位:百万米ドル)、2026-2034年
表5:世界:保険業務プロセスアウトソーシング市場予測:地域別内訳(単位:百万米ドル)、2026-2034年
表6:世界:保険業務プロセスアウトソーシング市場:競争構造
表7:世界:保険業務プロセスアウトソーシング市場:主要企業

 

ページTOPに戻る


 

Summary

The global insurance business process outsourcing (BPO) market size was valued?at USD 7.7 Billion in 2025. Looking forward, IMARC Group estimates the market to reach USD 10.6 Billion by 2034, exhibiting a CAGR of 3.42% from 2026-2034. North America currently dominates the market, holding a market share of over 35.8% in 2025. The insurance business process outsourcing (BPO) share is expanding, driven by the growing investments in advanced cybersecurity solutions to provide strong protection against cyber risks, increasing reliance on artificial intelligence (AI) to handle regular queries and duties in call centers, and rising trend of delegating human resources (HR) activities.

As companies look for ways to cut costs and improve efficiency, the demand for BPO solutions rises. Insurers outsource tasks like claims processing, customer service, and policy management to focus on their core business. With AI and automation, BPO providers help to speed up operations and reduce errors. Besides this, digital transformation is a big driver, as companies shift to cloud-based solutions and need information technology (IT) support. Regulatory compliance is another reason insurers turn to outsourcing, as insurance BPO firms assist in navigating complex laws. Apart from this, outsourcing also offers flexibility, allowing companies to scale operations based on requirements. Fraud detection and risk management are enhanced with advanced analytics employed by BPO companies.

The United States has emerged as a major region in the insurance business process outsourcing (BPO) market owing to many factors. With insurers seeking to reduce expenses and enhance efficiency, the need for BPO operations is high in the country. Companies outsource tasks, such as policy administration to emphasize their core business. Additionally, rising labor costs in the US make outsourcing an attractive option. According to the data published on the official website of the US Bureau of Labor Statistics, in the first quarter of 2024, unit labor costs in the nonfarm business sector rose by 4.0 percent, driven by a 4.2% rise in hourly compensation. Unit labor expenses rose by 0.9 percent during the past four quarters. Moreover, with increasing fraud risks, outsourcing firms use advanced analytics to improve fraud detection and risk management.

INSURANCE BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET TRENDS:

Growing number of cyberattacks in the financial sector

According to an article published on the website of the International Monetary Fund (IMF) in 2024, The financial industry experienced over 20,000 cyberattacks, resulting in a loss of 12 billion dollars in the last 20 years. The expertise of BPO providers in cybersecurity benefits insurance firms, as it can assist in protecting sensitive data and systems. BPO companies extensively wager on advanced cybersecurity solutions due to the high number of cybersecurity frauds around the world. Additionally, governing agencies of several countries implement stringent regulations for cybersecurity and data protection. BPO providers help insurance businesses to adhere to these regulations while minimizing the risks of fines and reputational harm. BPO companies can offer prompt and efficient incident response services in the case of a cyberattack, reducing the damage to the company's operations, thereby supporting the insurance business process outsourcing (BPO) market growth.

Rising demand for call center AI

The IMARC Group’s report shows that the global call center AI market size reached US 1.84 Billion in 2023. AI-driven chatbots and virtual assistants can offer 24/7 support, increasing client satisfaction by guaranteeing help is available whenever needed. To improve the user experience, AI is highly beneficial in call centers of insurance BPO companies since it can evaluate client data and provide personalized interactions and solutions to them. It also aids in eliminating the huge workforce, resulting in cost savings for insurance companies, as AI can efficiently handle regular queries and duties. Moreover, the need for intensive training modules for human agents is reduced by AI due to its capability to handle several interactions. AI solutions are also less susceptible to human mistakes, resulting in more accurate and consistent handling of user inquiries and claims processing. AI can generate standardized solutions to typical questions, assuring consistency in customer support, thereby reducing the workload of insurance BPO providers. Companies further employ call center AI systems that can handle many interactions at once, thereby offering a favorable insurance business process outsourcing (BPO) market outlook.

Increasing outsourcing of HR activities

Outsourcing HR functions can be more cost-effective than maintaining an internal HR team, particularly for activities like payroll processing, benefits management, and hiring. To reduce expenses on office space, equipment, and other resources, insurance companies emphasize outsourcing administrative tasks. Delegating HR and administrative tasks enables insurance companies to focus on their core functions, including product innovations, customer support, and market growth. To guarantee that insurance firms adhere to labor laws and regulations, BPO services keep them informed about the new legislation and compliance requirements. Firms are also wagering on partnerships and collaborations to introduce advanced HR solutions. For instance, in 2023, the EY organization and IBM teamed up to launch EY.ai Workforce, an innovative HR solution that enable organizations to assimilate AI into their key HR business processes.

INSURANCE BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) INDUSTRY SEGMENTATION:

IMARC Group provides an analysis of the key trends in each segment of the global insurance business process outsourcing (BPO) market, along with forecast at the global, regional, and country levels from 2026-2034. The market has been categorized based on type, enterprise size, and application.

Analysis by Type:

? Marketing

? Asset Management

? Claim Management

? Development

? Administration

Claim management stands as the largest component in 2025, holding 36.7% of the market. It is among the most intricate and time-taking activities for insurance firms. Handling claims entails validating documents, evaluating damages, determining payouts, and thwarting fraud, all of which demand considerable resources and skills. By delegating claim management, insurers can expedite the process, cut operational expenses, and enhance precision. BPO companies utilize AI, automation, and data analysis to manage claims effectively, reducing mistakes and waiting times. As insurance claims increase in areas, such as health and property, outsourcing assists companies in handling large volumes while maintaining compliance with regulations. Moreover, BPO companies provide round-the-clock support, expediting claims processing and improving customer satisfaction. Fraud detection is also a big factor, as outsourcing firms utilize modern tools to identify suspicious claims. As insurers aim for cost-effective and reliable operations, claim management remains the top outsourced service, aiding companies in focusing on growth while delivering better service to policyholders.

Analysis by Enterprise Size:

? Small and Medium-sized Enterprise

? Large Enterprise

Small and medium-sized enterprise leads the market with 56.7% of the market share. They rely on outsourcing to remain competitive and control expenses. In contrast to major insurers with their own internal teams, they frequently do not have the means to manage operations, such as claims processing, customer support, and policy management effectively. Through outsourcing, they gain access to expert professionals, cutting-edge technology, and automation without significant investments. BPO providers assist these businesses in optimizing processes, reducing operational costs, and enhancing service quality. Adhering to insurance regulations poses a significant challenge for smaller firms, and outsourcing helps them to fulfill legal obligations without needing to employ extensive compliance teams. Moreover, BPO services make fraud detection, data management, and AI-based analytics more attainable for these businesses. By outsourcing, they can effortlessly adjust operations according to demand, enabling growth without the concern of administrative worries.

Analysis by Application:

? Property and Casualty

? Life and Pension

Life and pension lead the market with 58.9% of the market share. They involve long-term policies that require constant management, documentation, and customer support. Insurance companies might delegate complex and labor-intensive tasks like handling life insurance claims, renewing policies, and updating beneficiary information to optimize their workforce. The ongoing oversight and evaluation of pension plans, along with data management, is typically automated by the BPO service providers. An increasingly aging population is also creating a high demand for retirement plans, leading insurers to take on heavier workloads. Therefore, it becomes important to delegate these functions. BPOs help life and pension insurance companies to handle large volumes of customer inquiries, policy changes, and payouts while strictly adhering to regulatory standards. Moreover, fraud detection is vital in life and pension insurance. Outsourcing companies utilize AI-driven tools to oversee dubious activities. Due to BPO solutions, life and pension insurance companies can focus on product innovations, customer service, and streamlined and efficient operations.

Regional Analysis:

? North America

o United States

o Canada

? Asia-Pacific

o China

o Japan

o India

o South Korea

o Australia

o Indonesia

o Others

? Europe

o Germany

o France

o United Kingdom

o Italy

o Spain

o Russia

o Others

? Latin America

o Brazil

o Mexico

o Others

? Middle East and Africa

North America, accounting for 35.8%, enjoys the leading position in the market. It is recognized for its extensive and developed insurance sector, significant operational expenses, and a strong emphasis on digital innovations. In the US and Canada, insurance firms delegate functions, such as claims handling, customer support, and policy management to cut costs and enhance efficiency. Due to elevated labor expenses and stringent regulations, insurers rely on BPO providers for managing compliance, fraud detection, and data administration. This area also excels in embracing AI, automation, and cloud solutions, making outsourcing a preferred option for insurers aiming to upgrade their operations. Moreover, the rising need for life, health, and property insurance expands workloads, rendering outsourcing crucial for market growth. As per the information provided on the official website of the National Library of Medicine, 92.3 percent of the US population, totaling 316 million people, had insurance coverage in 2024, based on the Congressional Budget Office's projections for health insurance. In addition to this, North America maintains robust outsourcing alliances with nations like India and the Philippines where skilled individuals provide premium services at reduced prices. As insurance companies emphasize cost-saving methods and enhanced customer experiences, BPO solutions remain a driving force for growth, ensuring North America leads the market.

KEY REGIONAL TAKEAWAYS:

UNITED STATES INSURANCE BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET ANALYSIS

The United States hold 80.00% of the market share in North America.?The market is driven by several factors, with technological advancements being at the forefront. The high adoption of automation, AI, blockchain, cloud technology, and data analytics by insurance companies creates the need for specialized BPO services. As of February 2023, 98% of US organizations adopted cloud technology for business operations, according to reports. These technologies enhance operational efficiency, reduce human error, and speed up claims processing, which is crucial for the viable US insurance industry. They help insurance companies to not only enhance efficiency and customer experience but also stay competitive by enabling them to respond quickly to market changes and emerging risks. As a result, there is a growing demand for specialized BPO services that can assist insurance providers in integrating these technologies into their operations, allowing them to concentrate on their primary operations while gaining from cutting-edge solutions. Additionally, rising operational costs and the need to scale business operations without heavy capital investment are motivating insurers to outsource non-core functions, such as customer service, claims management, and policy administration. Adhering to strict regulations like the General Data Protection Regulation (GDPR) and the Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) and also encourages outsourcing to third-party providers who are equipped to navigate these complex frameworks.

EUROPE INSURANCE BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET ANALYSIS

In Europe, the market is being influenced by the high need for cost reduction and efficiency optimization amid economic challenges. Insurance companies throughout Europe are delegating essential tasks, including claims handling and customer assistance, to reduce operational expenses while improving service delivery. The swift transition to digitalization is another significant element. The report states that in 2023, 59% of all businesses in the EU reached a basic level of digital intensity. Digitalization enables insurance firms to employ modern technologies, such as cloud computing and robotic process automation (RPA) to remain competitive. In line with this, the complex regulatory structure of the European Union encourages the use of specialized BPO providers capable of ensuring adherence to regulations like Solvency II and GDPR. Moreover, the rising need for customer-focused services, such as tailored policy management and quick claims handling, is prompting insurers to implement more adaptable outsourcing strategies. This enables them to concentrate on their main strengths while using specialized BPO services to fulfill user needs. Additionally, personalized policy management that provides clients with customized suggestions and services necessitates flexible systems and effective procedures. Moreover, fast claim resolution, an essential element of customer satisfaction, requires reliable operations with little to no delays.

ASIA-PACIFIC INSURANCE BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET ANALYSIS

The Asia-Pacific region is witnessing rapid growth in the market because of various factors, such as the high middle-class population and increasing demand for insurance services. As per the information released on the official website of the IBEF in October 2024, India is the fifth biggest life insurance market among emerging insurance landscape globally, expanding at a percentage of 32-34% annually. Insurance firms employ BPO services to effectively handle the rising volume of claims, policy processing, and customer service. In countries like India and the Philippines, the availability of skilled labor at a lower cost presents a significant advantage, making outsourcing an attractive option. Apart from this, the need for digital transformation is a key driver, as insurance companies are integrating advanced technologies like AI, machine learning (ML), and blockchain to enhance their offerings. These technologies not only streamline operations but also enable insurers to offer innovative items, improve customer engagement, and stay viable in the market. As a result, digital transformation is essential for long-term business success.

LATIN AMERICA INSURANCE BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET ANALYSIS

The rising need for cost efficiency and access to a skilled labor force is impelling the market growth in this region. Many insurance firms in this area are turning to BPO firms to manage non-core operations like customer service and claims processing. Outsourcing enables insurers to reduce overhead costs while maintaining high service standards. Additionally, the region is experiencing a digital transformation, with companies embracing advanced technologies to improve customer experiences and optimize operational workflows. In September 2024, Brazil invested R$ 186.6 Billion (USD 32.16 Billion) in digital transformation, as reported by the Brazilian NR. This trend is driving the demand for specialized BPO services that can support digital initiatives and help insurers to navigate the regulatory landscape. Besides this, the area’s increasing insurance penetration and the high requirement for personalized services are further promoting the adoption of outsourcing in the sector.

MIDDLE EAST AND AFRICA INSURANCE BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET ANALYSIS

The increasing demand for operational efficiency and the growing complexity of insurance regulations are offering a favorable market outlook. As insurers in these regions seek to streamline their processes and improve customer service, outsourcing non-core functions like policy administration and claims handling has become an attractive option. Furthermore, the push for digital transformation across the region is driving the demand for BPO services that can support the integration of AI, ML, and automation. The requirement for compliance with regulatory standards, particularly in markets like South Africa and the UAE, also contributes to the rise of BPO partnerships. With the expanding insurance market in the region, companies are seeking flexible and cost-effective solutions to scale their operations while maintaining high-quality services. As per reports, the Saudi insurance sector witnessed 14.6% growth in Q3 2023.

COMPETITIVE LANDSCAPE:

Key players in the market offer advanced technology, cost-effective solutions, and specialized expertise to cater to the high insurance business process outsourcing (BPO) market demand. Major BPO firms provide AI-driven automation, data analytics, and fraud detection tools to optimize operations for insurers. They handle tasks like claims processing, policy management, customer support, and regulatory compliance, allowing insurance companies to focus on core business functions. Big companies also help insurers to scale operations quickly, adapting to changing requirements, without heavy investments in infrastructure or manpower. With rising insurance fraud and strict regulations, BPO firms ensure accuracy and security in data handling. Additionally, many key players have worldwide delivery centers, providing 24/7 support and multilingual services. As digital transformation reshapes the industry, these companies continue to innovate, making insurance processes more reliable, affordable, and user friendly. For instance, in October 2023, Accenture, a well-known multinational professional services company, acquired ON Service GROUP, a foremost supplier of business process amenities, focused on insurance operations. This agreement by ON Service GROUP increases Accenture’s proficiency in insurance operations, broadening the service options accessible to clients in Germany for insurance business activities like sales and policy management.

The report provides a comprehensive analysis of the competitive landscape in the insurance business process outsourcing (BPO) market with detailed profiles of all major companies, including:

? Accenture plc

? Cognizant

? Genpact

? Infosys Limited

? Invensis Technologies Pvt Ltd

? Mphasis Limited

? WNS Limited



ページTOPに戻る


Table of Contents

1 Preface
2 Scope and Methodology
2.1 Objectives of the Study
2.2 Stakeholders
2.3 Data Sources
2.3.1 Primary Sources
2.3.2 Secondary Sources
2.4 Market Estimation
2.4.1 Bottom-Up Approach
2.4.2 Top-Down Approach
2.5 Forecasting Methodology
3 Executive Summary
4 Introduction
4.1 Overview
4.2 Key Industry Trends
5 Global Insurance Business Process Outsourcing (BPO) Market
5.1 Market Overview
5.2 Market Performance
5.3 Impact of COVID-19
5.4 Market Forecast
6 Market Breakup by Type
6.1 Marketing
6.1.1 Market Trends
6.1.2 Market Forecast
6.2 Asset Management
6.2.1 Market Trends
6.2.2 Market Forecast
6.3 Claim Management
6.3.1 Market Trends
6.3.2 Market Forecast
6.4 Development
6.4.1 Market Trends
6.4.2 Market Forecast
6.5 Administration
6.5.1 Market Trends
6.5.2 Market Forecast
7 Market Breakup by Enterprise Size
7.1 Small and Medium-sized Enterprise
7.1.1 Market Trends
7.1.2 Market Forecast
7.2 Large Enterprise
7.2.1 Market Trends
7.2.2 Market Forecast
8 Market Breakup by Application
8.1 Property and Casualty
8.1.1 Market Trends
8.1.2 Market Forecast
8.2 Life and Pension
8.2.1 Market Trends
8.2.2 Market Forecast
9 Market Breakup by Region
9.1 North America
9.1.1 United States
9.1.1.1 Market Trends
9.1.1.2 Market Forecast
9.1.2 Canada
9.1.2.1 Market Trends
9.1.2.2 Market Forecast
9.2 Asia-Pacific
9.2.1 China
9.2.1.1 Market Trends
9.2.1.2 Market Forecast
9.2.2 Japan
9.2.2.1 Market Trends
9.2.2.2 Market Forecast
9.2.3 India
9.2.3.1 Market Trends
9.2.3.2 Market Forecast
9.2.4 South Korea
9.2.4.1 Market Trends
9.2.4.2 Market Forecast
9.2.5 Australia
9.2.5.1 Market Trends
9.2.5.2 Market Forecast
9.2.6 Indonesia
9.2.6.1 Market Trends
9.2.6.2 Market Forecast
9.2.7 Others
9.2.7.1 Market Trends
9.2.7.2 Market Forecast
9.3 Europe
9.3.1 Germany
9.3.1.1 Market Trends
9.3.1.2 Market Forecast
9.3.2 France
9.3.2.1 Market Trends
9.3.2.2 Market Forecast
9.3.3 United Kingdom
9.3.3.1 Market Trends
9.3.3.2 Market Forecast
9.3.4 Italy
9.3.4.1 Market Trends
9.3.4.2 Market Forecast
9.3.5 Spain
9.3.5.1 Market Trends
9.3.5.2 Market Forecast
9.3.6 Russia
9.3.6.1 Market Trends
9.3.6.2 Market Forecast
9.3.7 Others
9.3.7.1 Market Trends
9.3.7.2 Market Forecast
9.4 Latin America
9.4.1 Brazil
9.4.1.1 Market Trends
9.4.1.2 Market Forecast
9.4.2 Mexico
9.4.2.1 Market Trends
9.4.2.2 Market Forecast
9.4.3 Others
9.4.3.1 Market Trends
9.4.3.2 Market Forecast
9.5 Middle East and Africa
9.5.1 Market Trends
9.5.2 Market Breakup by Country
9.5.3 Market Forecast
10 Drivers, Restraints, and Opportunities
10.1 Overview
10.2 Drivers
10.3 Restraints
10.4 Opportunities
11 Value Chain Analysis
12 Porters Five Forces Analysis
12.1 Overview
12.2 Bargaining Power of Buyers
12.3 Bargaining Power of Suppliers
12.4 Degree of Competition
12.5 Threat of New Entrants
12.6 Threat of Substitutes
13 Price Analysis
14 Competitive Landscape
14.1 Market Structure
14.2 Key Players
14.3 Profiles of Key Players
14.3.1 Accenture plc
14.3.1.1 Company Overview
14.3.1.2 Product Portfolio
14.3.2 Cognizant
14.3.2.1 Company Overview
14.3.2.2 Product Portfolio
14.3.3 Genpact
14.3.3.1 Company Overview
14.3.3.2 Product Portfolio
14.3.4 Infosys Limited
14.3.4.1 Company Overview
14.3.4.2 Product Portfolio
14.3.5 Invensis Technologies Pvt Ltd
14.3.5.1 Company Overview
14.3.5.2 Product Portfolio
14.3.6 Mphasis Limited
14.3.6.1 Company Overview
14.3.6.2 Product Portfolio
14.3.7 WNS Limited
14.3.7.1 Company Overview
14.3.7.2 Product Portfolio

ページTOPに戻る



List of Tables/Graphs

List of Figures
Figure 1: Global: Insurance Business Process Outsourcing Market: Major Drivers and Challenges
Figure 2: Global: Insurance Business Process Outsourcing Market: Sales Value (in Billion USD), 2020-2025
Figure 3: Global: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Sales Value (in Billion USD), 2026-2034
Figure 4: Global: Insurance Business Process Outsourcing Market: Breakup by Type (in %), 2025
Figure 5: Global: Insurance Business Process Outsourcing Market: Breakup by Enterprise Size (in %), 2025
Figure 6: Global: Insurance Business Process Outsourcing Market: Breakup by Application (in %), 2025
Figure 7: Global: Insurance Business Process Outsourcing Market: Breakup by Region (in %), 2025
Figure 8: Global: Insurance Business Process Outsourcing (Marketing) Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 9: Global: Insurance Business Process Outsourcing (Marketing) Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 10: Global: Insurance Business Process Outsourcing (Asset Management) Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 11: Global: Insurance Business Process Outsourcing (Asset Management) Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 12: Global: Insurance Business Process Outsourcing (Claim Management) Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 13: Global: Insurance Business Process Outsourcing (Claim Management) Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 14: Global: Insurance Business Process Outsourcing (Development) Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 15: Global: Insurance Business Process Outsourcing (Development) Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 16: Global: Insurance Business Process Outsourcing (Administration) Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 17: Global: Insurance Business Process Outsourcing (Administration) Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 18: Global: Insurance Business Process Outsourcing (Small and Medium-sized Enterprise) Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 19: Global: Insurance Business Process Outsourcing (Small and Medium-sized Enterprise) Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 20: Global: Insurance Business Process Outsourcing (Large Enterprise) Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 21: Global: Insurance Business Process Outsourcing (Large Enterprise) Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 22: Global: Insurance Business Process Outsourcing (Property and Casualty) Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 23: Global: Insurance Business Process Outsourcing (Property and Casualty) Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 24: Global: Insurance Business Process Outsourcing (Life and Pension) Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 25: Global: Insurance Business Process Outsourcing (Life and Pension) Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 26: North America: Insurance Business Process Outsourcing Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 27: North America: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 28: United States: Insurance Business Process Outsourcing Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 29: United States: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 30: Canada: Insurance Business Process Outsourcing Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 31: Canada: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 32: Asia-Pacific: Insurance Business Process Outsourcing Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 33: Asia-Pacific: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 34: China: Insurance Business Process Outsourcing Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 35: China: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 36: Japan: Insurance Business Process Outsourcing Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 37: Japan: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 38: India: Insurance Business Process Outsourcing Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 39: India: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 40: South Korea: Insurance Business Process Outsourcing Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 41: South Korea: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 42: Australia: Insurance Business Process Outsourcing Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 43: Australia: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 44: Indonesia: Insurance Business Process Outsourcing Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 45: Indonesia: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 46: Others: Insurance Business Process Outsourcing Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 47: Others: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 48: Europe: Insurance Business Process Outsourcing Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 49: Europe: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 50: Germany: Insurance Business Process Outsourcing Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 51: Germany: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 52: France: Insurance Business Process Outsourcing Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 53: France: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 54: United Kingdom: Insurance Business Process Outsourcing Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 55: United Kingdom: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 56: Italy: Insurance Business Process Outsourcing Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 57: Italy: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 58: Spain: Insurance Business Process Outsourcing Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 59: Spain: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 60: Russia: Insurance Business Process Outsourcing Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 61: Russia: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 62: Others: Insurance Business Process Outsourcing Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 63: Others: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 64: Latin America: Insurance Business Process Outsourcing Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 65: Latin America: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 66: Brazil: Insurance Business Process Outsourcing Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 67: Brazil: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 68: Mexico: Insurance Business Process Outsourcing Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 69: Mexico: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 70: Others: Insurance Business Process Outsourcing Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 71: Others: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 72: Middle East and Africa: Insurance Business Process Outsourcing Market: Sales Value (in Million USD), 2020 & 2025
Figure 73: Middle East and Africa: Insurance Business Process Outsourcing Market: Breakup by Country (in %), 2025
Figure 74: Middle East and Africa: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Sales Value (in Million USD), 2026-2034
Figure 75: Global: Insurance Business Process Outsourcing Industry: Drivers, Restraints, and Opportunities
Figure 76: Global: Insurance Business Process Outsourcing Industry: Value Chain Analysis
Figure 77: Global: Insurance Business Process Outsourcing Industry: Porter's Five Forces Analysis

List of Tables
Table 1: Global: Insurance Business Process Outsourcing Market: Key Industry Highlights, 2025 and 2034
Table 2: Global: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Breakup by Type (in Million USD), 2026-2034
Table 3: Global: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Breakup by Enterprise Size (in Million USD), 2026-2034
Table 4: Global: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Breakup by Application (in Million USD), 2026-2034
Table 5: Global: Insurance Business Process Outsourcing Market Forecast: Breakup by Region (in Million USD), 2026-2034
Table 6: Global: Insurance Business Process Outsourcing Market: Competitive Structure
Table 7: Global: Insurance Business Process Outsourcing Market: Key Players

 

ページTOPに戻る

ご注文は、お電話またはWEBから承ります。お見積もりの作成もお気軽にご相談ください。

webからのご注文・お問合せはこちらのフォームから承ります

本レポートと同分野(保険)の最新刊レポート


よくあるご質問


IMARC Services Private Limited.社はどのような調査会社ですか?


インドに調査拠点を持つ調査会社。幅広い分野をカバーしていますがケミカルに特に焦点を当てています。 もっと見る


調査レポートの納品までの日数はどの程度ですか?


在庫のあるものは速納となりますが、平均的には 3-4日と見て下さい。
但し、一部の調査レポートでは、発注を受けた段階で内容更新をして納品をする場合もあります。
発注をする前のお問合せをお願いします。


注文の手続きはどのようになっていますか?


1)お客様からの御問い合わせをいただきます。
2)見積書やサンプルの提示をいたします。
3)お客様指定、もしくは弊社の発注書をメール添付にて発送してください。
4)データリソース社からレポート発行元の調査会社へ納品手配します。
5) 調査会社からお客様へ納品されます。最近は、pdfにてのメール納品が大半です。


お支払方法の方法はどのようになっていますか?


納品と同時にデータリソース社よりお客様へ請求書(必要に応じて納品書も)を発送いたします。
お客様よりデータリソース社へ(通常は円払い)の御振り込みをお願いします。
請求書は、納品日の日付で発行しますので、翌月最終営業日までの当社指定口座への振込みをお願いします。振込み手数料は御社負担にてお願いします。
お客様の御支払い条件が60日以上の場合は御相談ください。
尚、初めてのお取引先や個人の場合、前払いをお願いすることもあります。ご了承のほど、お願いします。


データリソース社はどのような会社ですか?


当社は、世界各国の主要調査会社・レポート出版社と提携し、世界各国の市場調査レポートや技術動向レポートなどを日本国内の企業・公官庁及び教育研究機関に提供しております。
世界各国の「市場・技術・法規制などの」実情を調査・収集される時には、データリソース社にご相談ください。
お客様の御要望にあったデータや情報を抽出する為のレポート紹介や調査のアドバイスも致します。


詳細検索

このレポートへのお問合せ

03-3582-2531

電話お問合せもお気軽に

 

 

2026/05/27 10:27

160.33 円

186.90 円

218.43 円

ページTOPに戻る