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AI、ビッグデータ、IoTによる店舗向け顧客分析システムの現状と将来展望

 

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シード・プランニング
2018年6月¥120,000 (税別)¥120,000 (税別)
PDF(CD-ROM)
¥150,000 (税別)160

サマリー

レポート概要

ポイント

  • AI、ビックデータ、IoTなどを活用した店舗向け顧客分析システムについて現状や今後の展望を俯瞰する
  • 人数カウント、属性分析、リピート分析など、実店舗において来店者情報を可視化するためのサービス・製品開発状況
  • ビッグデータを活用したマーケティング施策、次世代型店舗など注目事例

 

ネットワーク技術の高度化やIoT化を背景に、多種多様な電子データが生成されており、いわゆるビッグデータとして収集・蓄積されています。そして、AI技術などのテクノロジーと組み合わせて分析することで、新たな需要の発掘や生産性の向上など、ビジネスへの活用が進められています。

小売・流通業では、ビッグデータという言葉が広く社会に認知されるようになる前から、POSシステムを通じて取得した販売実績データが、販売計画の策定などに活用されてきました。

現在、小売・流通業におけるビッグデータの新しい展開として、「店舗向け顧客分析システム」が注目されています。「店舗向け顧客分析システム」は、カメラ画像やIoTセンサーを活用することで、店舗に訪れた顧客の属性(年齢、性別)、移動経路、滞留状況などを可視化するためのシステムになります。

来店者の詳細なデータを効率的に集めることが可能になり、より詳細な顧客分析、およびマーケティングデータとしての活用が期待されています。

この調査は、店舗向け顧客分析システムやその他関連サービスを提供する企業に対してヒアリング調査を行い、現在の状況を整理、今後の展望をまとめました。

 


 

調査対象・調査方法

【1】企業に対するヒアリング調査 (8件)

株式会社アロバ、沖電気工業株式会社、GMO TECK株式会社、日本電気株式会社、ネオス株式会社、 株式会社ブレインパッド、株式会社ヘッドウォータース、リテールネクストジャパン合同会社

【2】文献、公開情報の調査

店舗向け顧客分析システム、関連デバイス、画像解析ソフトウェアなど(29社)

マーケティング施策、次世代型店舗など(12社)

調査項目

1)企業概要
2)商品・サービス概要
3)開発経緯・着眼点
4)ターゲット
5)特徴・メリット
6)価格体系
7)規模・実績
8)プロモーション・販売チャネル
9)顧客動向
10)課題と今後の展開
11)市場動向・市場展望

 



目次

はじめに

調査概要

第1章 調査結果の要約

 【1】 総括
 【2】 店舗向け顧客分析システム
 【3】 店舗データの収集
 【4】 店舗データの分析/可視化
 【5】 ビッグデータを活用したマーケティング施策
 【6】 次世代型店舗の開発
 【7】 ヒアリング調査の要約

第2章 事例研究(ヒアリング調査の結果)

 【1】 アロバ
 【2】 沖電気工業
 【3】 GMO TECH
 【4】 日本電気
 【5】 ネオス
 【6】 ブレインパッド
 【7】 ヘッドウォータース
 【8】 リテールネクストジャパン

第3章 事例研究(顧客分析システム、関連デバイス、画像解析ソフトウェアなど)

 【1】 アースアイズ
 【2】 アーツエイハン
 【3】 ABEJA
 【4】 ヴイ・インターネットオペレーションズ
 【5】 ウォークインサイト
 【6】 エイベックス
 【7】 NTT コミュニケーションズ
 【8】 オムロン
 【9】 カルチュア・コンビニエンス・クラブ
 【10】 キヤノン
 【11】 クレスト
 【12】 グローリー
 【13】 国際電気通信基礎技術研究所(ATR)
 【14】 コニカミノルタ
 【15】 スター精密
 【16】 スプリームシステム
 【17】 セキュア
 【18】 タグキャスト
 【19】 チャオ
 【20】 中日諏訪オプト電子
 【21】 東芝テック
 【22】 日本ユニシス
 【23】 ハタプロ
 【24】 バディネット
 【25】 パナソニック
 【26】 東日本電信電話
 【27】 日立システムズエンジニアリングサービス
 【28】 マーケティング・グラビティ
 【29】 LYKAON

第4章 事例研究(マーケティング施策、次世代型店舗など)

 【1】 impactTV
 【2】 SB クリエイティブ
 【3】 オプティム
 【4】 サイバーエージェント
 【5】 サインポスト
 【6】 サツドラホールディングス
 【7】 綜合警備保障
 【8】 ソフトバンクロボティクス
 【9】 大日本印刷
 【10】 トライアルカンパニー
 【11】 富士通
 【12】 ローソン

 

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