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北米医療保険請求管理市場の展望、2030年

北米医療保険請求管理市場の展望、2030年


North America Healthcare Claims Management Market Outlook, 2030

北米は世界の医療保険請求管理の中で圧倒的な強さを誇り、米国とカナダはその革新と導入の最前線に位置しています。この地域における医療費請求管理のルーツは、20世紀半ばに医療保険が急速に拡大し、米国のメデ... もっと見る

 

 

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Bonafide Research & Marketing Pvt. Ltd.
ボナファイドリサーチ
2025年4月2日 US$2,950
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サマリー

北米は世界の医療保険請求管理の中で圧倒的な強さを誇り、米国とカナダはその革新と導入の最前線に位置しています。この地域における医療費請求管理のルーツは、20世紀半ばに医療保険が急速に拡大し、米国のメディケアやメディケイド、カナダの国民皆保険といった政府プログラムによって、体系的な請求処理の必要性が生まれたことにさかのぼります。複数の支払者、医療提供者、政府機関が関与する払い戻しシステムの複雑さが、20世紀後半にデジタル請求管理ソリューションの導入につながった。保険適用範囲が拡大し、民間支払者が牙城を築くにつれ、医療提供者は管理負担を軽減する自動化システムをますます求めるようになった。電子カルテ(EHR)の台頭と相互運用性の義務化は、シームレスな請求統合への道を開き、迅速な払い戻しを保証し、請求拒否を減少させた。医療ITと人工知能の世界的リーダーを擁するこの地域の高度な技術エコシステムは、請求管理プラットフォームの効率化をさらに推し進めた。自動化、機械学習、ブロックチェーン・ソリューションは、不正請求の検出や支払いサイクルの最適化に活用されている。医療費負担適正化法(ACA)などの政策変更により、数百万人の新規被保険者に対応するための強固なクレーム管理の必要性が高まった。パンデミックはデジタルトランスフォーメーションを加速させ、遠隔医療サービスを最前線に押し上げ、バーチャル診察のリアルタイム請求処理が必要となった。

Bonafide Research社の調査レポート「北米医療保険請求管理市場の展望、2030年」によると、北米医療保険請求管理市場の2024年の市場規模は100億2,000万米ドル以上である。市場成長の原動力は、医療費の増加、保険適用範囲の拡大、管理プロセスの急速なデジタル化です。米国は、複雑な複数支払い医療制度があることから、依然として最大の貢献国であり、カナダの公的資金による医療モデルでも、償還を合理化するための請求自動化の需要が高まっている。医療機関や支払者は、既存の医療ITインフラと統合されたカスタマイズされたクレーム管理ソリューションを好むため、市場は販売チャネルの変化を目の当たりにし、直接販売が主流となっている。サードパーティサービスプロバイダーも、管理コストを削減するために請求処理ソリューションのアウトソーシングを提供し、人気を集めている。COVID-19の流行はデジタル化をさらに加速させ、遠隔医療サービスの急増により、バーチャル診察に対する迅速な保険金請求の検証と払い戻しが求められるようになった。リアルタイム処理の需要は、AI主導の請求処理プラットフォームへの投資の増加につながった。幅広いヘルスケアIT市場と比較して、医療費請求管理は金融取引に特化しており、業界内でニッチながら不可欠なセグメントとなっている。伝統的な紙ベースの請求システムはまだ一部の地域で存続していますが、デジタルソリューションと比較すると非効率であるため、自動化プラットフォームの普及が進んでいます。プロバイダーと患者の直接支払いモデルのような代替サービスも台頭しているが、規制上の制約や構造化されたクレーム管理に対する保険会社の嗜好のため、まだ限定的である。


市場促進要因

- 技術の進歩:北米の医療費請求管理市場は、人工知能(AI)と自動化によって請求プロセスが合理化され、急速なデジタル変革が進んでいる。AIを活用したシステムにより、エラーの検出、不正請求の削減、払い戻しサイクルの迅速化が可能になりました。大手医療機関や保険会社は、機械学習アルゴリズムを活用して請求結果を予測し、請求手続きを最適化している。例えば、OptumやChange Healthcareのような企業は、AIを搭載したツールを導入し、請求拒否を提出前に特定することで、病院や診療所の管理負担を軽減している。さらに、ロボットによるプロセス自動化(RPA)を導入して反復作業を処理することで、処理時間と運用コストを大幅に削減している。
- 規制遵守:米国では、医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律(HIPAA)や医療費負担適正化法(ACA)などの厳しい規制があり、医療機関は正確で安全な請求管理システムを維持する必要があります。メディケア&メディケイド・サービスセンター(CMS)は頻繁に方針を更新するため、保険会社やプロバイダーは迅速な対応を迫られている。ICD-10コーディングの更新や新たなコンプライアンス義務化により、医療機関は請求管理ソリューションが進化する規制要件に適合していることを確認する必要があります。コンプライアンス違反は、罰則、監査、請求拒否につながる可能性があり、医療費支払者と医療提供者にとって、規制遵守は最優先事項となっています。

市場の課題

- データセキュリティへの懸念:請求処理のデジタル化が進むにつれ、医療データを狙うサイバー脅威は増加の一途をたどっている。IBMが発表した「2023 Cost of a Data Breach Report」によると、医療業界におけるデータ侵害の平均コストは米国で最も高く、1件あたり1,093万ドル(約10億円)だった。サイバー犯罪者は請求処理システムの脆弱性を悪用し、機密性の高い患者データや請求データを狙っている。クラウドベースの請求管理ソリューションへの移行は、セキュリティリスクをさらに増幅させ、プロバイダーはトランザクションを保護するために多層的なセキュリティプロトコル、暗号化、ブロックチェーンベースのソリューションを導入する必要があります。
- 統合の複雑さ:多くの医療機関は、最新の請求処理ソフトウェアとの統合に苦労しているレガシーシステムをいまだに使用している。大規模な病院や保険会社は時代遅れのインフラに依存しているため、新しいAI駆動型やクラウドベースのクレーム管理プラットフォームを採用するのは困難である。米国では、21世紀硬化法(21st Century Cures Act)などの相互運用性規制により、電子カルテ(EHR)と請求処理システム間のシームレスなデータ交換が推進されている。しかし、異種プラットフォームの統合、コンプライアンスの確保、新技術に関するスタッフのトレーニングは、医療提供者にとって依然として大きな障壁となっている。

市場動向

- 請求処理におけるAI:医療保険請求管理におけるAIと機械学習の導入は、業界を変革しつつあるが、同時に懸念の高まりにもつながっている。ユナイテッドヘルス・グループやシグナのような保険会社は、AIを活用した保険金請求拒否の問題に直面している。フィナンシャル・タイムズ紙によると、規制当局はこのようなAIによる否認が患者の権利や公正な償還慣行に違反していないかどうかを調査している。このような懸念にもかかわらず、AIによる請求処理は、管理コストを削減し、正当な請求に対する承認を迅速化するため、今後も拡大が見込まれている。
- 患者の擁護:AIを活用した不服申し立てツールやオンラインアドボカシー・プラットフォームによって、患者は拒否された請求に対してより積極的に異議を唱えるようになっている。ガーディアン紙によると、チャットボットやAIベースの法的支援サービスのようなツールは、パーソナライズされたアピールレターを作成することで、患者が不当な否認に異議を唱えるのを支援している。消費者権利団体もまた、保険金請求の裁定における透明性を高めるよう働きかけており、保険会社は請求却下の正当性をより明確に示すよう要求している。患者の意識が高まるにつれ、医療費支払者は、自動化と人間の監視のバランスを取りながら、より透明で公正な請求処理方法を採用するよう迫られている。


保険加入者数の増加と規制の義務化により、自動化されたクレーム処理への急速なシフトが進み、クレーム処理は北米の医療クレーム管理業界で最も急成長している製品となっています。

クレーム処理は北米で著しい成長を遂げたが、これはこの地域の高度に構造化され規制された医療償還エコシステムによるもので、医療クレーム処理にはスピード、正確性、コンプライアンスが要求される。米国では医療費負担適正化法(ACA)、カナダでは州の医療保険制度などの下で保険加入者が増加し、請求件数が大幅に増加しているため、効率的な処理ソリューションが必要とされている。保険会社や医療プロバイダーは、従来手作業や時代遅れのシステムに負担をかけていた不正やエラー、遅延を減らすため、AI駆動型やブロックチェーン対応の請求処理システムに移行している。自動化された請求判定は業界標準になりつつあり、患者と医療提供者の双方にとっての所要時間を短縮している。さらに、COVID-19の大流行によって拍車がかかった遠隔医療サービスの急増により、リアルタイムの請求処理に対する需要がさらに高まっています。民間保険会社やメディケアやメディケイドのような政府プログラムを含む主要な支払者は、透明性を向上させ管理コストを最小化するために、請求システムの相互運用性を優先している。競争環境では、医療IT企業がクラウドベースの請求処理ソリューションへの投資を増やし、拡張性とリモートアクセスへの需要に応えている。医療提供者はまた、収益サイクル管理の効率性を重視し、請求承認の迅速化と請求拒否の削減に取り組んでいる。

北米の医療保険請求管理業界におけるソフトウェアの優位性と急成長は、規制の義務付けや相互運用性の要件に後押しされ、医療行政のデジタル変革が広まったことに起因している。

北米の医療システム、特に米国とカナダでは、デジタル化へと大きくシフトしており、ソフトウェア・ソリューションがクレーム管理の基幹となっている。医療トランザクションの増加に伴い、支払者と医療提供者は、ワークフローを合理化し、エラーを最小限に抑え、払い戻しサイクルを迅速化するために、請求管理ソフトウェアに多額の投資を行っている。米国のHIPAAやカナダ保健法(Canada Health Act)といった規制の枠組みは、管理負担を軽減しながらコンプライアンスを確保する、安全で標準化されたデジタルソリューションの必要性を強化している。AI、機械学習、ロボティック・プロセス・オートメーション(RPA)と統合された先進的なソフトウェア・プラットフォームは、エラーの検出、不正請求の特定、承認の自動化によって請求の判定に革命をもたらし、否認率を大幅に低下させている。レガシーシステムからクラウドベースのプラットフォームへの移行は、医療機関に拡張性、相互運用性、リモートアクセスを提供し、採用をさらに加速させている。COVID-19の流行はデジタル導入の起爆剤となり、プロバイダーや保険会社に遠隔医療請求、遠隔請求、リアルタイムデータ処理に対応するITインフラの強化を促した。さらに、ベンチャーキャピタルやプライベートエクイティ企業がクレーム管理ソフトウェアの新興企業の成長に拍車をかけ、技術革新と競争を促進している。

北米の医療保険請求管理業界におけるソフトウェアの優位性と急成長は、規制の義務付けや相互運用性の要件に後押しされた、医療行政の広範なデジタル変革に起因している。

北米の医療システム、特に米国とカナダでは、デジタル化へと大きくシフトしており、ソフトウェア・ソリューションがクレーム管理の基幹となっている。医療トランザクションの増加に伴い、支払者と医療提供者は、ワークフローを合理化し、エラーを最小限に抑え、払い戻しサイクルを迅速化するために、請求管理ソフトウェアに多額の投資を行っている。米国のHIPAAやカナダ保健法(Canada Health Act)といった規制の枠組みは、管理負担を軽減しながらコンプライアンスを確保する、安全で標準化されたデジタルソリューションの必要性を強化している。AI、機械学習、ロボティック・プロセス・オートメーション(RPA)と統合された先進的なソフトウェア・プラットフォームは、エラーの検出、不正請求の特定、承認の自動化によって請求の判定に革命をもたらし、否認率を大幅に低下させている。レガシーシステムからクラウドベースのプラットフォームへの移行は、医療機関に拡張性、相互運用性、リモートアクセスを提供し、採用をさらに加速させている。COVID-19の流行はデジタル導入の起爆剤となり、プロバイダーや保険会社に遠隔医療請求、遠隔請求、リアルタイムデータ処理に対応するITインフラの強化を促した。さらに、ベンチャーキャピタルやプライベートエクイティ企業がクレーム管理ソフトウェアの新興企業の成長に拍車をかけ、技術革新と競争を促進している。予測分析とブロックチェーン・ベースのセキュリティの継続的な進歩により、ソフトウェアは、比類のない効率性、正確性、コンプライアンス上の利点を提供し、医療請求管理における不可欠なコンポーネントとして優位を保ち続けている。

北米の医療費請求管理業界におけるクラウドベースのソリューションの優位性と急成長は、同地域の強力なデジタルインフラが後押ししており、スケーラブルで費用対効果の高いソリューションへの需要が高まっている。

クラウドベースの請求管理システムへの移行は、リアルタイムのデータアクセス、相互運用性、医療機関、保険会社、第三者管理者間のシームレスな統合の必要性によって推進されている。米国とカナダでは、医療機関はHIPAAや医療費負担適正化法(Affordable Care Act)など、進化する規制の枠組みへのコンプライアンスを確保しながら、大量の請求を効率的に管理するためにクラウドソリューションを活用している。従来のオンプレミス型システムとは異なり、クラウドベースのプラットフォームは、データセキュリティの強化、ソフトウェアの自動更新、高度な分析機能を提供し、医療費支払者やプロバイダーは、請求の判定、不正の検出、支払い処理を合理化できる。COVID-19の大流行は、クラウドの採用をさらに加速させた。リモートワークと遠隔医療の拡大により、分散化されたアクセス可能な請求管理プラットフォームに対する差し迫ったニーズが生まれたからである。大手保険会社や病院ネットワークは、請求拒否を最小限に抑え、収益サイクル管理を最適化し、管理負担を軽減するため、AIを活用したクラウド・ソリューションに投資している。さらに、北米では技術主導型の医療新興企業がクラウドベースの請求処理の革新で重要な役割を果たしており、小規模クリニックから大規模病院チェーンまで対応するモジュール型やサブスクリプションベースのソリューションを提供している。支払者が効率性とコスト削減に重点を置く中、クラウドベースの請求管理プラットフォームに対する需要は急増を続けており、将来に備えた医療管理にとって好ましい選択肢となっている。

北米の医療保険請求管理業界では、膨大な保険請求の処理、規制遵守の徹底、高保険者層のリスク評価管理といった重要な役割を担う医療保険者が圧倒的なシェアを占めています。

北米、特に米国とカナダの医療エコシステムは、民間保険会社、メディケアやメディケイドのような政府プログラム、雇用者がスポンサーとなっている医療プランが医療請求の圧倒的多数を処理する、保険ベースのモデルによって大きく動かされています。支払者は、患者の適格性の確認、請求の裁定、不正の検出、払い戻しプロセスの最適化を担っており、請求管理ソリューションはその業務に不可欠なものとなっています。複数の利害関係者が関与し、バリューベースのケアモデルが存在する米国の医療保険償還事情は複雑であるため、効率性を高め、管理上のオーバーヘッドを削減する高度な請求処理ツールが必要とされています。クラウドベースでAI主導の請求管理プラットフォームは、事前承認の自動化、請求拒否の最小化、コーディングと文書化の正確性向上のために、支払者による採用が進んでいる。医療費負担適正化法(Affordable Care Act)やその他の医療規制により、シームレスな請求処理の必要性がさらに高まり、保険会社は統合分析と予測モデリングによるシステムの近代化を迫られている。遠隔医療や代替支払いモデルの台頭により、支払者は患者の転帰を追跡し、医療機関の連携を強化するために請求管理ソリューションも活用している。さらに、不正検知やサイバーセキュリティへの懸念から、支払者は不正請求による金銭的損失を軽減しようと、請求自動化への投資を増やしている。事業規模、規制上の要求、コスト抑制戦略により、医療費支払者は北米の医療費請求管理市場で支配的なエンドユーザーとして確固たる地位を築いている。


カナダは北米の医療保険請求管理業界で最も急成長している地域であり、その理由は公的・私的医療保険システムの急速なデジタル変革、電子請求処理の採用増加によるものである。

カナダの国民皆保険制度は、主に州・準州政府を通じて運営されているが、請求管理の効率化を図るため、大幅なデジタル化が進んでいる。紙ベースの請求処理から電子申請への移行に伴い、医療提供者と保険会社は請求の合理化、管理負担の軽減、払い戻しの迅速化を図る自動化ソリューションを採用している。処方薬、歯科、視力ケアなど公的制度以外のサービスをカバーする民間医療保険の拡大は、高度な請求管理プラットフォームへの需要をさらに高めている。保険会社や第三者機関では、AIを活用した請求処理ツールを統合し、精度の向上、不正の最小化、承認の迅速化を図っている。州の医療ネットワークと民間保険会社間の相互運用性を向上させる規制上の取り組みも、保険金請求管理テクノロジーへの投資を促進している。さらに、カナダの高齢者人口の増加と医療費の増加により、より効率的な請求・請求処理プロセスが必要とされている。パンデミック(世界的大流行)後に急増した遠隔医療やバーチャル・ケア・サービスは、償還モデルをさらに複雑にし、支払者に高度な請求自動化ソリューションの導入を促している。カナダの医療セクターでは、テクノロジー企業と医療費支払者との提携も増加しており、革新的な請求処理ソリューションが市場に投入されている。


本レポートの対象
- 歴史的年:2019年
- 基準年2024
- 推定年2025
- 予測年2030

本レポートの対象分野
- 医療費請求処理市場の価値とセグメント別予測
- 様々な促進要因と課題
- 進行中のトレンドと開発
- 注目企業
- 戦略的提言

製品別
- メディカルビリング
- 請求処理

コンポーネント別
- ソフトウェア
- サービス

エンドユーザー別
- 医療機関
- 医療プロバイダー
- その他のエンドユーザー

レポートのアプローチ
本レポートは、一次調査と二次調査を組み合わせたアプローチで構成されている。まず二次調査は、市場を理解し、市場に存在する企業をリストアップするために使用された。二次調査は、プレスリリース、企業の年次報告書、政府が作成した報告書やデータベースの分析などの第三者情報源からなる。二次ソースからデータを収集した後、一次調査は、市場がどのように機能しているかについて主要なプレーヤーと電話インタビューを行い、市場のディーラーやディストリビューターと取引を行いました。その後、消費者を地域別、階層別、年齢層別、性別に均等にセグメンテーションし、一次調査を開始した。一次データを入手した後は、二次ソースから入手した詳細の検証を開始した。

対象読者
本レポートは、業界コンサルタント、メーカー、サプライヤー、農業関連団体・組織、政府機関、その他のステークホルダーが市場中心の戦略を立てる際に役立ちます。マーケティングやプレゼンテーションに加え、業界に関する競合知識を高めることもできます。


***注:ご注文確認後、レポートのお届けまで48時間(2営業日)かかります。

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目次

目次

1.要旨
2.市場ダイナミクス
2.1.市場促進要因と機会
2.2.市場の阻害要因と課題
2.3.市場動向
2.3.1.XXXX
2.3.2.XXXX
2.3.3.XXXX
2.3.4.XXXX
2.3.5.XXXX
2.4.サプライチェーン分析
2.5.政策と規制の枠組み
2.6.業界専門家の見解
3.調査方法
3.1.二次調査
3.2.一次データ収集
3.3.市場形成と検証
3.4.レポート作成、品質チェック、納品
4.市場構造
4.1.市場への配慮
4.2.前提条件
4.3.制限事項
4.4.略語
4.5.出典
4.6.定義
5.経済・人口統計
6.北米医療保険請求管理市場の展望
6.1.市場規模(金額ベース
6.2.国別市場シェア
6.3.市場規模および予測、製品別
6.4.市場規模・予測、コンポーネント別
6.5.市場規模・予測:タイプ別
6.6.市場規模・予測:デリバリーモード別
6.7.市場規模・予測:エンドユーザー別
6.8.米国の医療費請求管理市場の展望
6.8.1.金額別市場規模
6.8.2.製品別の市場規模と予測
6.8.3.部品別市場規模・予測
6.8.4.エンドユーザー別市場規模・予測
6.9.カナダの医療費請求管理市場の展望
6.9.1.金額別市場規模
6.9.2.製品別の市場規模と予測
6.9.3.部品別市場規模・予測
6.9.4.エンドユーザー別市場規模・予測
6.10.メキシコ医療費請求管理市場の展望
6.10.1.金額別市場規模
6.10.2.製品別市場規模と予測
6.10.3.コンポーネント別市場規模・予測
6.10.4.エンドユーザー別市場規模・予測
7.競争環境
7.1.競合ダッシュボード
7.2.主要企業の事業戦略
7.3.主要プレーヤーの市場ポジショニングマトリックス
7.4.ポーターの5つの力
7.5.企業プロフィール
7.5.1.オラクル・コーポレーション
7.5.1.1.会社概要
7.5.1.2.会社概要
7.5.1.3.財務ハイライト
7.5.1.4.地理的洞察
7.5.1.5.事業セグメントと業績
7.5.1.6.製品ポートフォリオ
7.5.1.7.主要役員
7.5.1.8.戦略的な動きと展開
7.5.2.ベラディグム社
7.5.3.GEヘルスケアテクノロジー
7.5.4.コグニザント・テクノロジー・ソリューションズ株式会社
7.5.5.クエスト・ダイアグノスティックス
7.5.6.テネット・ヘルスケア・コーポレーション
7.5.7.アクセンチュア
7.5.8. アテナヘルス社
7.5.9.ジェンパクト・リミテッド
7.5.10.ユナイテッドヘルスグループ
7.5.11.マッケソン・コーポレーション
7.5.12.SSIグループ
7.5.13.テブラ
7.5.14.アドバンストMD
7.5.15.ウェイスター
7.5.16.ATOSSソフトウェアSE
7.5.17.インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション
8.戦略的提言
9.付録
9.1.よくある質問
9.2.注意事項
9.3.関連レポート
10.免責事項


図表一覧

図1:医療費請求管理の世界市場規模(10億ドル)、地域別、2024年・2030年
図2:市場魅力度指数(2030年地域別
図3:市場魅力度指数(2030年セグメント別
図4:北米医療費請求管理市場規模(金額ベース)(2019年、2024年、2030F)(単位:億米ドル
図5:北米医療費請求管理市場の国別シェア(2024年)
図6:米国の医療費請求管理市場規模:金額別(2019年、2024年、2030F)(単位:億米ドル)
図7:カナダの医療費請求管理市場規模:金額別(2019年、2024年、2030年)(単位:億米ドル)
図8:メキシコ医療費請求管理市場規模:金額(2019年、2024年、2030F)(単位:億米ドル)
図9:医療保険請求管理の世界市場におけるポーターの5つの力


表一覧

表1:医療費請求管理の世界市場スナップショット、セグメント別(2024年・2030年)(単位:億米ドル)
表2:医療費請求管理市場の影響要因(2024年
表3:上位10カ国の経済スナップショット(2022年
表4:その他の主要国の経済スナップショット(2022年
表5:外国通貨から米ドルへの平均為替レート
表6:北米の医療費請求管理市場規模および予測、製品別(2019年~2030F)(単位:億米ドル)
表7:北米医療費請求管理市場規模・予測:コンポーネント別(2019~2030F)(単位:億米ドル)
表8:北米医療費請求管理市場規模・予測:タイプ別(2019~2030F)(単位:億米ドル)
表9:北米医療費請求管理市場規模・予測:提供形態別(2019~2030F)(単位:億米ドル)
表10:北米医療費請求管理市場規模・予測:エンドユーザー別(2019~2030F)(単位:億米ドル)
表11:米国の医療費請求管理市場規模・予測:製品別(2019年~2030F)(単位:億米ドル)
表12:米国の医療費請求管理市場 コンポーネント別市場規模・予測(2019~2030F) (単位:億米ドル)
表13:米国の医療費請求管理市場規模・予測:エンドユーザー別(2019年~2030F)(単位:億米ドル)
表14:カナダの医療費請求管理市場規模・予測:製品別(2019年~2030F) (単位:億米ドル)
表15:カナダの医療費請求管理市場 コンポーネント別市場規模・予測(2019~2030F) (単位:億米ドル)
表16:カナダの医療費請求管理市場規模・予測:エンドユーザー別(2019年~2030F) (単位:億米ドル)
表17:メキシコの医療費請求管理市場規模・予測:製品別(2019年~2030F) (単位:億米ドル)
表18:メキシコの医療費請求管理市場 コンポーネント別市場規模・予測 (2019年~2030F) (単位:億米ドル)
表19:メキシコの医療費請求管理市場規模・予測:エンドユーザー別(2019年~2030F) (単位:億米ドル)
表20:上位5社の競争ダッシュボード(2024年

 

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Summary

North America stands as a dominant force in the global healthcare claims management landscape, with the United States and Canada at the forefront of innovation and implementation. The roots of healthcare claims management in the region trace back to the rapid expansion of health insurance in the mid-20th century when government programs like Medicare and Medicaid in the U.S. and universal healthcare in Canada created the need for structured claims processing. The sheer complexity of reimbursement systems, involving multiple payers, providers, and government entities, led to the introduction of digital claims management solutions in the late 20th century. As insurance coverage expanded and private payers gained a stronghold, healthcare providers increasingly sought automated systems to reduce administrative burdens. The rise of electronic health records (EHRs) and interoperability mandates paved the way for seamless claims integration, ensuring quicker reimbursements and reducing claim denials. The region's advanced technological ecosystem, home to global leaders in health IT and artificial intelligence, has further propelled the efficiency of claims management platforms. Automation, machine learning, and blockchain solutions are being leveraged to detect fraudulent claims and optimize payment cycles. Policy changes, including the Affordable Care Act (ACA), increased the need for robust claims management to accommodate millions of newly insured individuals. The pandemic accelerated digital transformation, pushing telehealth services to the forefront and necessitating real-time claims processing for virtual consultations.

According to the research report "North America Healthcare Claims Management Market Outlook, 2030," published by Bonafide Research, the North America Healthcare Claims Management market was valued at more than USD 10.02 Billion in 2024. The market growth is driven by increasing healthcare expenditure, expanding insurance coverage, and the rapid digitalization of administrative processes. The United States remains the largest contributor, given its complex multi-payer healthcare system, while Canada’s publicly funded healthcare model has also seen rising demand for claims automation to streamline reimbursements. The market has witnessed a shift in sales channels, with direct sales dominating, as healthcare providers and payers prefer customized claims management solutions integrated with existing health IT infrastructure. Third-party service providers have also gained traction, offering outsourced claims processing solutions to reduce administrative costs. The COVID-19 pandemic further accelerated digital adoption, with the surge in telehealth services requiring rapid claims validation and reimbursements for virtual consultations. The demand for real-time processing has led to increased investments in AI-driven claims adjudication platforms. Compared to the broader healthcare IT market, healthcare claims management has a more specific focus on financial transactions, creating a niche yet essential segment within the industry. While traditional paper-based claims systems still persist in some areas, their inefficiencies compared to digital solutions have driven widespread adoption of automated platforms. Substitute services like direct provider-patient payment models are emerging, yet they remain limited due to regulatory constraints and insurer preferences for structured claims management.


Market Drivers

• Technological Advancements:The healthcare claims management market in North America is undergoing a rapid digital transformation, with artificial intelligence (AI) and automation streamlining the claims process. AI-driven systems can now detect errors, reduce fraudulent claims, and accelerate reimbursement cycles. Major healthcare providers and insurers are leveraging machine learning algorithms to predict claim outcomes and optimize billing procedures. For example, companies like Optum and Change Healthcare have introduced AI-powered tools that help identify claim denials before submission, reducing administrative burdens for hospitals and clinics. Additionally, robotic process automation (RPA) is being implemented to handle repetitive tasks, significantly cutting down processing time and operational costs.
• Regulatory Compliance: Strict regulations in the U.S., such as the Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) and the Affordable Care Act (ACA), require healthcare organizations to maintain accurate and secure claims management systems. The Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) frequently updates policies, compelling insurers and providers to adapt swiftly. With ICD-10 coding updates and new compliance mandates, healthcare organizations must ensure their claims management solutions align with evolving regulatory requirements. Non-compliance can lead to penalties, audits, and claim denials, making regulatory adherence a top priority for healthcare payers and providers.

Market Challenges

• Data Security Concerns: As digital claims processing expands, cyber threats targeting healthcare data are on the rise. According to IBM’s 2023 Cost of a Data Breach Report, the healthcare industry experienced the highest average data breach cost at $10.93 million per incident in the U.S. Cybercriminals exploit vulnerabilities in claims processing systems, targeting sensitive patient and billing data. The shift to cloud-based claims management solutions further amplifies security risks, requiring providers to implement multi-layered security protocols, encryption, and blockchain-based solutions to safeguard transactions.
• Integration Complexities: Many healthcare organizations still operate on legacy systems that struggle to integrate with modern claims processing software. Large hospitals and insurance companies rely on outdated infrastructure, making it challenging to adopt new AI-driven or cloud-based claims management platforms. In the U.S., interoperability regulations such as the 21st Century Cures Act push for seamless data exchange between electronic health records (EHRs) and claims processing systems. However, integrating disparate platforms, ensuring compliance, and training staff on new technologies remain significant barriers for healthcare providers.

Market Trends

• AI in Claims Processing: The adoption of AI and machine learning in healthcare claims management is transforming the industry, but it has also led to growing concerns. Insurers like UnitedHealth Group and Cigna have faced scrutiny over AI-powered claim denials, where automated systems reject claims within seconds, sometimes without human review. According to the Financial Times, regulators are investigating whether such AI-driven denials violate patient rights and fair reimbursement practices. Despite these concerns, AI-driven claims processing is expected to continue expanding, as it reduces administrative costs and speeds up approvals for legitimate claims.
• Patient Advocacy: Patients are becoming more proactive in challenging denied claims, fueled by AI-driven appeal tools and online advocacy platforms. The Guardian reports that tools like Chatbots and AI-based legal assistance services are helping patients contest unfair denials by generating personalized appeal letters. Consumer rights organizations are also pushing for greater transparency in claims adjudication, demanding that insurers provide clearer justifications for claim rejections. As patient awareness grows, healthcare payers are being pressured to adopt more transparent and fair claims processing methods, balancing automation with human oversight.


The rapid shift toward automated claims adjudication, driven by increasing insurance enrollments and regulatory mandates, has made claims processing the fastest-growing product in North America's healthcare claims management industry.

Claims processing has seen remarkable growth in North America due to the region’s highly structured and regulated healthcare reimbursement ecosystem, which demands speed, accuracy, and compliance in handling medical claims. The rise in insured populations under programs such as the Affordable Care Act (ACA) in the U.S. and provincial health plans in Canada has significantly increased the volume of claims, necessitating efficient processing solutions. Insurers and healthcare providers are moving toward AI-driven and blockchain-enabled claims processing systems to reduce fraud, errors, and delays that have traditionally burdened manual and outdated systems. Automated claims adjudication is becoming the industry standard, reducing turnaround times for both patients and providers. Additionally, the surge in telehealth services, spurred by the COVID-19 pandemic, has further escalated the demand for real-time claims processing, as virtual consultations require immediate validation and reimbursements. Major payers, including private insurers and government programs like Medicare and Medicaid, are prioritizing interoperability in claims systems to improve transparency and minimize administrative costs. The competitive landscape is witnessing increased investments from health IT firms in cloud-based claims processing solutions, catering to the demand for scalability and remote accessibility. Healthcare providers are also emphasizing revenue cycle management efficiency, ensuring faster claim approvals and reducing claim denials.

The dominance and rapid growth of software in North America's healthcare claims management industry stem from the widespread digital transformation of healthcare administration, driven by regulatory mandates, interoperability requirements.

The North American healthcare system, particularly in the United States and Canada, has seen a profound shift toward digitization, making software solutions the backbone of claims management. With an increasing volume of healthcare transactions, payers and providers are investing heavily in claims management software to streamline workflows, minimize errors, and expedite reimbursement cycles. Regulatory frameworks such as HIPAA in the U.S. and the Canada Health Act have reinforced the need for secure, standardized digital solutions that ensure compliance while reducing administrative burdens. Advanced software platforms integrated with AI, machine learning, and robotic process automation (RPA) are revolutionizing claims adjudication by detecting errors, identifying fraudulent claims, and automating approvals, which significantly lowers denial rates. The transition from legacy systems to cloud-based platforms has further accelerated adoption, providing scalability, interoperability, and remote accessibility for healthcare organizations. The COVID-19 pandemic acted as a catalyst for digital adoption, prompting providers and insurers to enhance their IT infrastructure to accommodate telehealth claims, remote billing, and real-time data processing. Additionally, venture capital and private equity firms have fueled the growth of claims management software startups, driving innovation and competition.

The dominance and rapid growth of software in North America's healthcare claims management industry stem from the widespread digital transformation of healthcare administration, driven by regulatory mandates, interoperability requirements.

The North American healthcare system, particularly in the United States and Canada, has seen a profound shift toward digitization, making software solutions the backbone of claims management. With an increasing volume of healthcare transactions, payers and providers are investing heavily in claims management software to streamline workflows, minimize errors, and expedite reimbursement cycles. Regulatory frameworks such as HIPAA in the U.S. and the Canada Health Act have reinforced the need for secure, standardized digital solutions that ensure compliance while reducing administrative burdens. Advanced software platforms integrated with AI, machine learning, and robotic process automation (RPA) are revolutionizing claims adjudication by detecting errors, identifying fraudulent claims, and automating approvals, which significantly lowers denial rates. The transition from legacy systems to cloud-based platforms has further accelerated adoption, providing scalability, interoperability, and remote accessibility for healthcare organizations. The COVID-19 pandemic acted as a catalyst for digital adoption, prompting providers and insurers to enhance their IT infrastructure to accommodate telehealth claims, remote billing, and real-time data processing. Additionally, venture capital and private equity firms have fueled the growth of claims management software startups, driving innovation and competition. With ongoing advancements in predictive analytics and blockchain-based security, software continues to dominate as the essential component in healthcare claims management, offering unmatched efficiency, accuracy, and compliance benefits.

The dominance and rapid growth of cloud-based solutions in North America's healthcare claims management industry are fueled by the region’s strong digital infrastructure, increasing demand for scalable and cost-effective solutions.

The shift towards cloud-based claims management systems is being propelled by the need for real-time data access, interoperability, and seamless integration between healthcare providers, insurers, and third-party administrators. In the United States and Canada, healthcare organizations are leveraging cloud solutions to manage large volumes of claims efficiently while ensuring compliance with evolving regulatory frameworks such as HIPAA and the Affordable Care Act. Unlike traditional on-premise systems, cloud-based platforms offer enhanced data security, automatic software updates, and advanced analytics, allowing healthcare payers and providers to streamline claims adjudication, fraud detection, and payment processing. The COVID-19 pandemic further accelerated cloud adoption, as remote work and telehealth expansion created a pressing need for decentralized and accessible claims management platforms. Major insurance companies and hospital networks are investing in AI-powered cloud solutions to minimize claim denials, optimize revenue cycle management, and reduce administrative burdens. Additionally, tech-driven healthcare startups in North America are playing a crucial role in innovating cloud-based claims processing, offering modular and subscription-based solutions that cater to small clinics and large-scale hospital chains alike. With payers focusing on efficiency and cost reduction, the demand for cloud-based claims management platforms continues to surge, positioning them as the preferred choice for future-ready healthcare administration.

Healthcare payers dominate the North American healthcare claims management industry due to their critical role in processing vast volumes of insurance claims, ensuring regulatory compliance, and managing risk assessment for a highly insured population.

The healthcare ecosystem in North America, particularly in the United States and Canada, is largely driven by insurance-based models, where private insurers, government programs like Medicare and Medicaid, and employer-sponsored health plans handle an overwhelming majority of medical claims. Payers are responsible for verifying patient eligibility, adjudicating claims, detecting fraud, and optimizing reimbursement processes, making claims management solutions indispensable to their operations. The complexity of the U.S. healthcare reimbursement landscape, which involves multiple stakeholders and value-based care models, necessitates advanced claims processing tools that enhance efficiency and reduce administrative overhead. Cloud-based and AI-driven claims management platforms are increasingly being adopted by payers to automate prior authorizations, minimize claim denials, and improve accuracy in coding and documentation. The Affordable Care Act and other healthcare regulations have further intensified the need for seamless claims handling, pushing insurers to modernize their systems with integrated analytics and predictive modeling. With the rise of telemedicine and alternative payment models, payers are also leveraging claims management solutions to track patient outcomes and enhance provider collaboration. Additionally, fraud detection and cybersecurity concerns have led to increased investment in claims automation, as payers seek to mitigate financial losses from fraudulent claims. The scale of operations, regulatory demands, and cost-containment strategies solidify healthcare payers as the dominant end-users in the North American healthcare claims management market.


Canada is the fastest-growing region in North America's healthcare claims management industry due to the rapid digital transformation of its public and private healthcare insurance systems, increasing adoption of electronic claims processing.

Canada’s universal healthcare system, primarily funded through provincial and territorial governments, has been undergoing a significant digital shift to enhance efficiency in claims management. With the transition from paper-based claims processing to electronic submission, healthcare providers and insurers are adopting automated solutions to streamline billing, reduce administrative burdens, and accelerate reimbursements. The expansion of private health insurance, covering services beyond the public system such as prescription drugs, dental, and vision care, has further driven demand for advanced claims management platforms. Insurers and third-party administrators are integrating AI-driven claims processing tools to improve accuracy, minimize fraud, and expedite approvals. Regulatory efforts to improve interoperability between provincial healthcare networks and private insurers are also fostering investments in claims management technologies. Additionally, Canada’s growing elderly population and rising healthcare expenditures have necessitated more efficient billing and claims adjudication processes. Telehealth and virtual care services, which surged post-pandemic, have further complicated reimbursement models, prompting payers to adopt sophisticated claims automation solutions. The Canadian healthcare sector is also seeing a rise in partnerships between technology firms and healthcare payers, bringing innovative claims processing solutions to market.


Considered in this report
• Historic Year: 2019
• Base year: 2024
• Estimated year: 2025
• Forecast year: 2030

Aspects covered in this report
• Healthcare Claims Processing Market with its value and forecast along with its segments
• Various drivers and challenges
• On-going trends and developments
• Top profiled companies
• Strategic recommendation

By Product
• Medical Billing
• Claims Processing

By Component
• Software
• Services

By End User
• Healthcare Payers
• Healthcare Providers
• Other End Users

The approach of the report:
This report consists of a combined approach of primary as well as secondary research. Initially, secondary research was used to get an understanding of the market and listing out the companies that are present in the market. The secondary research consists of third-party sources such as press releases, annual report of companies, analyzing the government generated reports and databases. After gathering the data from secondary sources primary research was conducted by making telephonic interviews with the leading players about how the market is functioning and then conducted trade calls with dealers and distributors of the market. Post this we have started doing primary calls to consumers by equally segmenting consumers in regional aspects, tier aspects, age group, and gender. Once we have primary data with us we have started verifying the details obtained from secondary sources.

Intended audience
This report can be useful to industry consultants, manufacturers, suppliers, associations & organizations related to agriculture industry, government bodies and other stakeholders to align their market-centric strategies. In addition to marketing & presentations, it will also increase competitive knowledge about the industry.


***Please Note: It will take 48 hours (2 Business days) for delivery of the report upon order confirmation.



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Table of Contents

Table of Contents

1. Executive Summary
2. Market Dynamics
2.1. Market Drivers & Opportunities
2.2. Market Restraints & Challenges
2.3. Market Trends
2.3.1. XXXX
2.3.2. XXXX
2.3.3. XXXX
2.3.4. XXXX
2.3.5. XXXX
2.4. Supply chain Analysis
2.5. Policy & Regulatory Framework
2.6. Industry Experts Views
3. Research Methodology
3.1. Secondary Research
3.2. Primary Data Collection
3.3. Market Formation & Validation
3.4. Report Writing, Quality Check & Delivery
4. Market Structure
4.1. Market Considerate
4.2. Assumptions
4.3. Limitations
4.4. Abbreviations
4.5. Sources
4.6. Definitions
5. Economic /Demographic Snapshot
6. North America Healthcare Claims Management Market Outlook
6.1. Market Size By Value
6.2. Market Share By Country
6.3. Market Size and Forecast, By Product
6.4. Market Size and Forecast, By Component
6.5. Market Size and Forecast, By Type
6.6. Market Size and Forecast, By Delivery Mode
6.7. Market Size and Forecast, By End User
6.8. United States Healthcare Claims Management Market Outlook
6.8.1. Market Size by Value
6.8.2. Market Size and Forecast By Product
6.8.3. Market Size and Forecast By Component
6.8.4. Market Size and Forecast By End User
6.9. Canada Healthcare Claims Management Market Outlook
6.9.1. Market Size by Value
6.9.2. Market Size and Forecast By Product
6.9.3. Market Size and Forecast By Component
6.9.4. Market Size and Forecast By End User
6.10. Mexico Healthcare Claims Management Market Outlook
6.10.1. Market Size by Value
6.10.2. Market Size and Forecast By Product
6.10.3. Market Size and Forecast By Component
6.10.4. Market Size and Forecast By End User
7. Competitive Landscape
7.1. Competitive Dashboard
7.2. Business Strategies Adopted by Key Players
7.3. Key Players Market Positioning Matrix
7.4. Porter's Five Forces
7.5. Company Profile
7.5.1. Oracle Corporation
7.5.1.1. Company Snapshot
7.5.1.2. Company Overview
7.5.1.3. Financial Highlights
7.5.1.4. Geographic Insights
7.5.1.5. Business Segment & Performance
7.5.1.6. Product Portfolio
7.5.1.7. Key Executives
7.5.1.8. Strategic Moves & Developments
7.5.2. Veradigm Inc.
7.5.3. GE Healthcare Technologies, Inc.
7.5.4. Cognizant Technology Solutions Corporation
7.5.5. Quest Diagnostics Incorporated
7.5.6. Tenet Healthcare Corporation
7.5.7. Accenture plc
7.5.8. athenahealth, Inc.
7.5.9. Genpact Ltd.
7.5.10. UnitedHealth Group Incorporated
7.5.11. McKesson Corporation
7.5.12. The SSI Group, LLC
7.5.13. Tebra
7.5.14. AdvancedMD
7.5.15. Waystar
7.5.16. ATOSS Software SE
7.5.17. International Business Machines Corporation
8. Strategic Recommendations
9. Annexure
9.1. FAQ`s
9.2. Notes
9.3. Related Reports
10. Disclaimer


List of Figures

Figure 1: Global Healthcare Claims Management Market Size (USD Billion) By Region, 2024 & 2030
Figure 2: Market attractiveness Index, By Region 2030
Figure 3: Market attractiveness Index, By Segment 2030
Figure 4: North America Healthcare Claims Management Market Size By Value (2019, 2024 & 2030F) (in USD Billion)
Figure 5: North America Healthcare Claims Management Market Share By Country (2024)
Figure 6: US Healthcare Claims Management Market Size By Value (2019, 2024 & 2030F) (in USD Billion)
Figure 7: Canada Healthcare Claims Management Market Size By Value (2019, 2024 & 2030F) (in USD Billion)
Figure 8: Mexico Healthcare Claims Management Market Size By Value (2019, 2024 & 2030F) (in USD Billion)
Figure 9: Porter's Five Forces of Global Healthcare Claims Management Market


List of Tables

Table 1: Global Healthcare Claims Management Market Snapshot, By Segmentation (2024 & 2030) (in USD Billion)
Table 2: Influencing Factors for Healthcare Claims Management Market, 2024
Table 3: Top 10 Counties Economic Snapshot 2022
Table 4: Economic Snapshot of Other Prominent Countries 2022
Table 5: Average Exchange Rates for Converting Foreign Currencies into U.S. Dollars
Table 6: North America Healthcare Claims Management Market Size and Forecast, By Product (2019 to 2030F) (In USD Billion)
Table 7: North America Healthcare Claims Management Market Size and Forecast, By Component (2019 to 2030F) (In USD Billion)
Table 8: North America Healthcare Claims Management Market Size and Forecast, By Type (2019 to 2030F) (In USD Billion)
Table 9: North America Healthcare Claims Management Market Size and Forecast, By Delivery Mode (2019 to 2030F) (In USD Billion)
Table 10: North America Healthcare Claims Management Market Size and Forecast, By End User (2019 to 2030F) (In USD Billion)
Table 11: United States Healthcare Claims Management Market Size and Forecast By Product (2019 to 2030F) (In USD Billion)
Table 12: United States Healthcare Claims Management Market Size and Forecast By Component (2019 to 2030F) (In USD Billion)
Table 13: United States Healthcare Claims Management Market Size and Forecast By End User (2019 to 2030F) (In USD Billion)
Table 14: Canada Healthcare Claims Management Market Size and Forecast By Product (2019 to 2030F) (In USD Billion)
Table 15: Canada Healthcare Claims Management Market Size and Forecast By Component (2019 to 2030F) (In USD Billion)
Table 16: Canada Healthcare Claims Management Market Size and Forecast By End User (2019 to 2030F) (In USD Billion)
Table 17: Mexico Healthcare Claims Management Market Size and Forecast By Product (2019 to 2030F) (In USD Billion)
Table 18: Mexico Healthcare Claims Management Market Size and Forecast By Component (2019 to 2030F) (In USD Billion)
Table 19: Mexico Healthcare Claims Management Market Size and Forecast By End User (2019 to 2030F) (In USD Billion)
Table 20: Competitive Dashboard of top 5 players, 2024

 

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