ソーシャルメディアリスニングの世界市場規模調査、ソリューション別、用途別（顧客体験管理、営業・リードジェネレーション）、業種別（BFSI、小売・Eコマース）、地域別予測：2022-2032年

Global Social Media Listening Market Size Study, by Solutions, by Application (Customer Experience Management, Sales And Lead Generation), by Vertical (BFSI, Retail & E-commerce), and Regional Forecasts 2022-2032

世界のソーシャルメディアリスニング市場は、2023年に約81.5億米ドルと評価され、2024年から2032年までの予測期間中にCAGR 14.1％で著しい成長を遂げると予測されている。企業がリアルタイムの消費者インサイトと... もっと見る

出版社	出版年月	電子版価格	納期	ページ数	言語
Bizwit Research & Consulting LLP ビズウィットリサーチ&コンサルティング	2025年2月10日	US$4,950 シングルユーザライセンス（印刷不可）ライセンス・価格情報注文方法はこちら	3-5営業日以内	285	英語

サマリー

世界のソーシャルメディアリスニング市場は、2023年に約81.5億米ドルと評価され、2024年から2032年までの予測期間中にCAGR 14.1％で著しい成長を遂げると予測されている。企業がリアルタイムの消費者インサイトとデジタルセンチメント分析にますます依存するようになる中、ソーシャルメディアリスニングは補助的なマーケティングツールから、データ主導の意思決定におけるミッションクリティカルな要素へと進化している。各業界の企業は、AIを活用した分析、NLP（自然言語処理）、予測モデリングを活用して、オンライン・ディスカッションを監視し、ブランド認知度を追跡し、顧客エンゲージメント戦略を改良している。
ソーシャル・ネットワーキング・プラットフォーム、インフルエンサー・マーケティング、デジタル・ブランド・インタラクションの急速な普及は、包括的なソーシャル・リスニング・ソリューションの需要を煽っている。企業は、AIベースのリスニングツールにシフトしており、マルチプラットフォームのエンゲージメントから実用的な洞察を抽出し、消費者のセンチメントを測定し、新たなトレンドを検出し、リアルタイムでマーケティングキャンペーンを最適化するのに役立っている。さらに、カスタマー・エクスペリエンス（CX）ソリューションへの投資の拡大により、BFSI、小売・Eコマース、その他の業種におけるソーシャルメディア・インテリジェンス・プラットフォームの採用がさらに加速している。しかし、データプライバシー、倫理的なAI利用、規制遵守に関する懸念が、市場拡大に課題をもたらす可能性がある。
北米はソーシャルメディアリスニング市場において支配的な地位を維持しているが、これは主にAIを搭載した大手分析企業、データインテリジェンス企業、クラウドベースのSaaSイノベーターが存在するためである。一方、アジア太平洋地域は、中国、インド、日本のような地域におけるデジタル導入の増加、電子商取引市場の拡大、ソーシャル・プラットフォーム上でのブランド・エンゲージメントの上昇に後押しされ、最も速い成長が見込まれている。ヨーロッパでは、GDPRの遵守と厳格なデータガバナンスポリシーが、業界全体でより安全で倫理的なソーシャルリスニングソリューションの需要を促進している。
世界のソーシャル・メディア・リスニング市場で事業を展開する主要企業は以下の通り：
- ブランドウォッチ
- Sprinklr
- フートスイート
- トークウォーカー
- Meltwater（メルトウォーカー
- デジマインド
- NetBase Quid
- シンセシオ
- アワリオ
- バズ相撲
- メンション
- Zohoソーシャル
- アゴラパルス
- ハブスポット
- セールスフォース
市場の詳細なセグメントとサブセグメントを以下に説明する：
ソリューション別
- ソーシャルメディア・モニタリング・ツール
- ソーシャル分析プラットフォーム
- AIによるセンチメント分析
アプリケーション別
- カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント
- セールス・リードジェネレーション
業種別
- BFSI
- 小売・Eコマース
地域別
北米
- 米国
- カナダ
ヨーロッパ
- 英国
- ドイツ
- フランス
- スペイン
- イタリア
- その他の欧州 (ROE)
アジア太平洋
- 中国
- インド
- 日本
- オーストラリア
- 韓国
- その他のアジア太平洋地域（RoAPAC）
ラテンアメリカ
- ブラジル
- メキシコ
中東・アフリカ
- サウジアラビア
- 南アフリカ
- その他の中東・アフリカ地域（RoMEA）
調査対象年
- 歴史的年：2022年
- 基準年: 2023
- 予測期間: 2024年から2032年
主な内容
- 2022年から2032年までの10年間の市場推定と予測。
- 世界および地域レベルの年間収益に関する洞察。
- 主要市場プレイヤーと事業戦略を含む詳細な競合環境。
- 国別インサイトを含む地域別分析
- 将来の市場動向と機会に関する関係者への提言。
- 需要サイドと供給サイドの市場ダイナミクスを包括的に分析。

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目次
第1章.世界のソーシャルメディアリスニング市場エグゼクティブサマリー
1.1.ソーシャルメディアリスニングの世界市場規模・予測（2022-2032年）
1.2.地域別概要
1.3.セグメント別概要
1.3.1.ソリューション別
1.3.2.アプリケーション別
1.3.3.業種別
1.4.主要動向
1.5.景気後退の影響
1.6.アナリストの推奨と結論
第2章.世界のソーシャルメディアリスニング市場の定義と調査前提
2.1.調査目的
2.2.市場の定義
2.3.調査の前提
2.3.1.包含と除外
2.3.2.限界
2.3.3.供給サイドの分析
2.3.3.1.入手可能性
2.3.3.2.インフラ
2.3.3.3.規制環境
2.3.3.4.市場競争
2.3.3.5.経済性（消費者の視点）
2.3.4.需要サイド分析
2.3.4.1.規制の枠組み
2.3.4.2.技術の進歩
2.3.4.3.環境への配慮
2.3.4.4.消費者の意識と受容
2.4.推定方法
2.5.調査対象年
2.6.通貨換算レート
第3章.ソーシャルメディアリスニングの世界市場ダイナミクス
3.1.市場促進要因
3.1.1.デジタル消費者交流の急増
3.1.2.AIとNLP技術の進歩
3.1.3.カスタマー・エクスペリエンス（CX）ソリューションへの投資の増加
3.2.市場の課題
3.2.1.データ・プライバシーへの懸念
3.2.2.倫理的なAI利用
3.2.3.規制遵守の複雑さ
3.3.市場機会
3.3.1.新興市場への進出
3.3.2.高度なアナリティクスとの統合
3.3.3.マルチプラットフォーム・リスニング・ツールの開発
第4章.世界のソーシャルメディアリスニング市場産業分析
4.1.ポーターの5フォースモデル
4.1.1.サプライヤーの交渉力
4.1.2.買い手の交渉力
4.1.3.新規参入者の脅威
4.1.4.代替品の脅威
4.1.5.競合他社との競争
4.1.6.ポーターの5フォースモデルへの未来的アプローチ
4.1.7.ポーター5フォースの影響分析
4.2.PESTEL分析
4.2.1.政治的要因
4.2.2.経済的
4.2.3.社会
4.2.4.技術的
4.2.5.環境
4.2.6.法律
4.3.主な投資機会
4.4.トップ勝ち組戦略
4.5.破壊的トレンド
4.6.業界専門家の視点
4.7.アナリストの推奨と結論
第5章.ソーシャルメディアリスニングの世界市場規模＆予測：ソリューション別 2022年～2032年
5.1.セグメントダッシュボード
5.2.ソーシャルメディアリスニングの世界市場ソリューション別売上動向分析、2022年および2032年（百万米ドル／億ドル）
5.2.1.ソーシャルメディア・モニタリング・ツール
5.2.2.ソーシャル分析プラットフォーム
5.2.3.AIによるセンチメント分析
第6章.ソーシャルメディアリスニングの世界市場規模＆予測：用途別2022-2032年
6.1.セグメントダッシュボード
6.2.ソーシャルメディアリスニングの世界市場アプリケーション別売上動向分析、2022年および2032年（百万米ドル／億ドル）
6.2.1.顧客経験管理
6.2.2.販売とリードジェネレーション
第7章.ソーシャルメディアリスニングの世界市場規模＆業種別予測 2022-2032
7.1.BFSI
7.1.1.BFSI市場規模＆予測、2022年～2032年（百万米ドル／億ドル）
7.2.小売・Eコマース
7.2.1.小売＆Eコマース市場規模＆予測、2022-2032年（百万米ドル/億ドル）
第8章ソーシャルメディアリスニングソーシャルメディアリスニングの世界地域別市場規模・予測、2022-2032年
8.1.北米ソーシャルメディアリスニング市場
8.1.1.米国のソーシャルメディアリスニング市場
8.1.1.1.ソリューションの内訳規模と予測、2022年～2032年
8.1.1.2.アプリケーションの内訳、規模および予測、2022年～2032年
8.1.2.カナダのソーシャルメディアリスニング市場
8.2.ヨーロッパのソーシャルメディアリスニング市場
8.2.1.イギリスのソーシャルメディアリスニング市場
8.2.2.ドイツのソーシャルメディアリスニング市場
8.2.3.フランスのソーシャルメディアリスニング市場
8.2.4.スペインのソーシャルメディアリスニング市場
8.2.5.イタリアのソーシャルメディアリスニング市場
8.2.6.その他のヨーロッパのソーシャルメディアリスニング市場
8.3.アジア太平洋地域のソーシャルメディアリスニング市場
8.3.1.中国のソーシャルメディアリスニング市場
8.3.2.インドのソーシャルメディアリスニング市場
8.3.3.日本のソーシャルメディアリスニング市場
8.3.4.オーストラリアのソーシャルメディアリスニング市場
8.3.5.韓国のソーシャルメディアリスニング市場
8.3.6.その他のアジア太平洋地域のソーシャルメディアリスニング市場
8.4.ラテンアメリカのソーシャルメディアリスニング市場
8.4.1.ブラジルのソーシャルメディアリスニング市場
8.4.2.メキシコのソーシャルメディアリスニング市場
8.4.3.その他のラテンアメリカのソーシャルメディアリスニング市場
8.5.中東・アフリカのソーシャルメディアリスニング市場
8.5.1.サウジアラビアのソーシャルメディアリスニング市場
8.5.2.南アフリカのソーシャルメディアリスニング市場
8.5.3.その他の中東・アフリカのソーシャルメディアリスニング市場
第9章.競合情報
9.1.主要企業のSWOT分析
9.1.1.ブランドウォッチ
9.1.2.スプリンクラー
9.1.3.Hootsuite
9.2.トップマーケット戦略
9.3.企業プロフィール
9.3.1.ブランドウォッチ
9.3.1.1.主要情報
9.3.1.2.概要
9.3.1.3.財務（データの入手可能性による）
9.3.1.4.製品概要
9.3.1.5.市場戦略
9.3.2.スプリンクラー
9.3.3.Hootsuite
9.3.4.トークウォーカー
9.3.5.Meltwater（メルトウォーター
9.3.6.デジマインド
9.3.7.NetBase Quid
9.3.8.シンセシオ
9.3.9.アワリオ
9.3.10.バズ相撲
9.3.11.メンション
9.3.12.Zoho Social
9.3.13.アゴラパルス
9.3.14.ハブスポット
9.3.15.セールスフォース
第10章.リサーチプロセス
10.1.研究プロセス
10.1.1.データマイニング
10.1.2.分析
10.1.3.市場推定
10.1.4.バリデーション
10.1.5.出版
10.2.研究属性

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Summary

The Global Social Media Listening Market was valued at approximately USD 8.15 billion in 2023 and is projected to experience significant growth at a CAGR of 14.1% during the forecast period from 2024 to 2032. With businesses increasingly relying on real-time consumer insights and digital sentiment analysis, social media listening has evolved from a supplementary marketing tool to a mission-critical component of data-driven decision-making. Organizations across industries are leveraging AI-powered analytics, NLP (Natural Language Processing), and predictive modeling to monitor online discussions, track brand perception, and refine customer engagement strategies.
The rapid proliferation of social networking platforms, influencer marketing, and digital brand interactions has fueled the demand for comprehensive social listening solutions. Businesses are shifting towards AI-based listening tools to extract actionable insights from multi-platform engagements, helping them gauge consumer sentiment, detect emerging trends, and optimize marketing campaigns in real time. Additionally, growing investment in customer experience (CX) solutions has further accelerated the adoption of social media intelligence platforms across BFSI, retail & e-commerce, and other verticals. However, concerns regarding data privacy, ethical AI usage, and regulatory compliance may pose challenges to market expansion.
North America remains the dominant player in the social media listening market, largely due to the presence of leading AI-powered analytics firms, data intelligence companies, and cloud-based SaaS innovators. Meanwhile, Asia-Pacific is expected to witness the fastest growth, fueled by increased digital adoption, expanding e-commerce markets, and rising brand engagement on social platforms in regions like China, India, and Japan. In Europe, GDPR compliance and stringent data governance policies are driving demand for more secure and ethical social listening solutions across industries.
Key players operating in the Global Social Media Listening Market include:
• Brandwatch
• Sprinklr
• Hootsuite
• Talkwalker
• Meltwater
• Digimind
• NetBase Quid
• Synthesio
• Awario
• BuzzSumo
• Mention
• Zoho Social
• Agorapulse
• HubSpot
• Salesforce
The detailed segments and sub-segments of the market are explained below:
By Solutions:
• Social Media Monitoring Tools
• Social Analytics Platforms
• AI-Driven Sentiment Analysis
By Application:
• Customer Experience Management
• Sales And Lead Generation
By Vertical:
• BFSI
• Retail & E-commerce
By Region:
North America
• U.S.
• Canada
Europe
• UK
• Germany
• France
• Spain
• Italy
• Rest of Europe (ROE)
Asia Pacific
• China
• India
• Japan
• Australia
• South Korea
• Rest of Asia Pacific (RoAPAC)
Latin America
• Brazil
• Mexico
Middle East & Africa
• Saudi Arabia
• South Africa
• Rest of Middle East & Africa (RoMEA)
Years Considered for the Study:
• Historical Year: 2022
• Base Year: 2023
• Forecast Period: 2024 to 2032
Key Takeaways:
• Market Estimates & Forecast for 10 years from 2022 to 2032.
• Annual revenue insights at both global and regional levels.
• Detailed competitive landscape with key market players and business strategies.
• Geographical analysis with country-specific insights.
• Recommendations for stakeholders on future market trends and opportunities.
• Comprehensive analysis of demand-side and supply-side market dynamics.

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Table of Contents
Chapter 1. Global Social Media Listening Market Executive Summary
1.1. Global Social Media Listening Market Size & Forecast (2022-2032)
1.2. Regional Summary
1.3. Segmental Summary
1.3.1. By Solutions
1.3.2. By Application
1.3.3. By Vertical
1.4. Key Trends
1.5. Recession Impact
1.6. Analyst Recommendation & Conclusion
Chapter 2. Global Social Media Listening Market Definition and Research Assumptions
2.1. Research Objective
2.2. Market Definition
2.3. Research Assumptions
2.3.1. Inclusion & Exclusion
2.3.2. Limitations
2.3.3. Supply Side Analysis
2.3.3.1. Availability
2.3.3.2. Infrastructure
2.3.3.3. Regulatory Environment
2.3.3.4. Market Competition
2.3.3.5. Economic Viability (Consumer’s Perspective)
2.3.4. Demand Side Analysis
2.3.4.1. Regulatory Frameworks
2.3.4.2. Technological Advancements
2.3.4.3. Environmental Considerations
2.3.4.4. Consumer Awareness & Acceptance
2.4. Estimation Methodology
2.5. Years Considered for the Study
2.6. Currency Conversion Rates
Chapter 3. Global Social Media Listening Market Dynamics
3.1. Market Drivers
3.1.1. Surge in Digital Consumer Interactions
3.1.2. Advancements in AI and NLP Technologies
3.1.3. Increasing Investment in Customer Experience (CX) Solutions
3.2. Market Challenges
3.2.1. Data Privacy Concerns
3.2.2. Ethical AI Usage
3.2.3. Regulatory Compliance Complexities
3.3. Market Opportunities
3.3.1. Expansion into Emerging Markets
3.3.2. Integration with Advanced Analytics
3.3.3. Development of Multi-Platform Listening Tools
Chapter 4. Global Social Media Listening Market Industry Analysis
4.1. Porter’s 5 Force Model
4.1.1. Bargaining Power of Suppliers
4.1.2. Bargaining Power of Buyers
4.1.3. Threat of New Entrants
4.1.4. Threat of Substitutes
4.1.5. Competitive Rivalry
4.1.6. Futuristic Approach to Porter’s 5 Force Model
4.1.7. Porter’s 5 Force Impact Analysis
4.2. PESTEL Analysis
4.2.1. Political
4.2.2. Economical
4.2.3. Social
4.2.4. Technological
4.2.5. Environmental
4.2.6. Legal
4.3. Top Investment Opportunities
4.4. Top Winning Strategies
4.5. Disruptive Trends
4.6. Industry Expert Perspective
4.7. Analyst Recommendation & Conclusion
Chapter 5. Global Social Media Listening Market Size & Forecasts by Solutions 2022-2032
5.1. Segment Dashboard
5.2. Global Social Media Listening Market: Solutions Revenue Trend Analysis, 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
5.2.1. Social Media Monitoring Tools
5.2.2. Social Analytics Platforms
5.2.3. AI-Driven Sentiment Analysis
Chapter 6. Global Social Media Listening Market Size & Forecasts by Application 2022-2032
6.1. Segment Dashboard
6.2. Global Social Media Listening Market: Application Revenue Trend Analysis, 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
6.2.1. Customer Experience Management
6.2.2. Sales And Lead Generation
Chapter 7. Global Social Media Listening Market Size & Forecasts by Vertical 2022-2032
7.1. BFSI
7.1.1. BFSI Market Size & Forecast, 2022-2032 (USD Million/Billion)
7.2. Retail & E-commerce
7.2.1. Retail & E-commerce Market Size & Forecast, 2022-2032 (USD Million/Billion)
Chapter 8. Global Social Media Listening Market Size & Forecasts by Region 2022-2032
8.1. North America Social Media Listening Market
8.1.1. U.S. Social Media Listening Market
8.1.1.1. Solutions Breakdown Size & Forecasts, 2022-2032
8.1.1.2. Application Breakdown Size & Forecasts, 2022-2032
8.1.2. Canada Social Media Listening Market
8.2. Europe Social Media Listening Market
8.2.1. UK Social Media Listening Market
8.2.2. Germany Social Media Listening Market
8.2.3. France Social Media Listening Market
8.2.4. Spain Social Media Listening Market
8.2.5. Italy Social Media Listening Market
8.2.6. Rest of Europe Social Media Listening Market
8.3. Asia-Pacific Social Media Listening Market
8.3.1. China Social Media Listening Market
8.3.2. India Social Media Listening Market
8.3.3. Japan Social Media Listening Market
8.3.4. Australia Social Media Listening Market
8.3.5. South Korea Social Media Listening Market
8.3.6. Rest of Asia Pacific Social Media Listening Market
8.4. Latin America Social Media Listening Market
8.4.1. Brazil Social Media Listening Market
8.4.2. Mexico Social Media Listening Market
8.4.3. Rest of Latin America Social Media Listening Market
8.5. Middle East & Africa Social Media Listening Market
8.5.1. Saudi Arabia Social Media Listening Market
8.5.2. South Africa Social Media Listening Market
8.5.3. Rest of Middle East & Africa Social Media Listening Market
Chapter 9. Competitive Intelligence
9.1. Key Company SWOT Analysis
9.1.1. Brandwatch
9.1.2. Sprinklr
9.1.3. Hootsuite
9.2. Top Market Strategies
9.3. Company Profiles
9.3.1. Brandwatch
9.3.1.1. Key Information
9.3.1.2. Overview
9.3.1.3. Financial (Subject to Data Availability)
9.3.1.4. Product Summary
9.3.1.5. Market Strategies
9.3.2. Sprinklr
9.3.3. Hootsuite
9.3.4. Talkwalker
9.3.5. Meltwater
9.3.6. Digimind
9.3.7. NetBase Quid
9.3.8. Synthesio
9.3.9. Awario
9.3.10. BuzzSumo
9.3.11. Mention
9.3.12. Zoho Social
9.3.13. Agorapulse
9.3.14. HubSpot
9.3.15. Salesforce
Chapter 10. Research Process
10.1. Research Process
10.1.1. Data Mining
10.1.2. Analysis
10.1.3. Market Estimation
10.1.4. Validation
10.1.5. Publishing
10.2. Research Attributes

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