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 中小企業向けITサービスの取り組み：事業者11社の事例紹介Approaches to IT services for SMEs: 11 operator case studies 多くの事業者は、中小企業（SME）向けのITサービスを提供することで収益拡大を図っています。しかし、事業者はこの市場において、ITソリューションのメリットについて顧客を教育するための時間やコスト、中小... もっと見る
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サマリー
多くの事業者は、中小企業（SME）向けのITサービスを提供することで収益拡大を図っています。しかし、事業者はこの市場において、ITソリューションのメリットについて顧客を教育するための時間やコスト、中小企業の顧客数の増加に合わせて技術サポートの規模を確保することなど、いくつかの課題に直面することになるでしょう。本レポートでは、世界の通信事業者11社のITサービス戦略を3つの主要なカテゴリーで評価しています。
本レポートでは、以下の質問に答えています。
ケーススタディでは、以下の企業を取り上げています。
Summary
この調査レポートでは、世界の通信事業者11社のITサービス戦略を3つの主要なカテゴリーで評価しています。
Report Summary
“Operators’ revenue growth from IT services for SMEs lags behind that of other providers, but there are opportunities to accelerate this.”
Many operators are seeking revenue growth by delivering IT services to small and medium-sized enterprises (SMEs). However, operators will face several challenges in this market, including the time and costs associated with educating customers about the benefits of IT solutions and ensuring that their technical support can be scaled in line with a growing number of small business customers. This report uses three main categories to assess the IT service strategies of eleven operators worldwide.
This report answers the following questions.
The following companies are featured in case studies.
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