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サマリー

消費者がモバイル決済を採用するために重要なのは、様々な異なった要素が、消費者にとってどのようにディジタルに機能し共存するかにかかっている。ひとつの企業の発行する、その支払いのためだけの1枚のロイヤリティカードなどというものでは、消費者の関心をひきそうもない。消費者は、非常に幅広く支払いに対応し、複数または競合するカードに対応したり、ロイヤリティやポイントプログラムにもさまざまなサービスも利用できるものなら関心を持つだろう。このような機能をソフトウエアやハードウエアで提供するのは困難であり、どのような発行主体が、消費者におサイフケータイ(モバイルワレット)を提供するのがベストなのかも不透明である。この調査レポートは、おサイフケータイの受け入れに関する課題、促進要因、ビジネスモデル、最も成功するサービスを提供しそうな企業、デジタル財布やスマート財布のような幅広い機能をどのように搭載するかについて記載している。おサイフケータイを実際に使っている加入者数をMSO、OS企業、銀行、販売企業などの発行主体企業毎に予測している。モバイルロイヤリティ/ポイントプログラムの利用率(実際のユーザ数)とサービスの利用率(実際のユーザ数と金額)も予測している。

A key element to consumer adoption of mobile payments is how various and disparate elements function and coexist digitally for a consumer. It is unlikely that consumers will respond favorably to mobile "wallets" that only work for one payment card, related loyalty cards, or with one merchant. They will most likely respond to entities who can aggregate the widest range of payment related "cards" and functionality as possible - including multiple/competing cards, loyalty and reward programs, and the widest range of offers. Providing this functionality in the form of software and hardware is difficult and it is unclear what entities might best provide mobile wallets to consumers. This report will look at the challenges to mobile wallet acceptance, drivers and business models, what companies will most likely succeed in offering mobile wallets, and how they integrate into broader capabilities - such as a digital wallet and smart wallet. Forecasts include active subscribers of mobile wallets, by category of issuing entity (MNO, OS player, bank, merchant, etc.). Other forecasts are mobile loyalty/reward uptake rates (active users) and offers uptake rates (active users, $ value).

What Questions Does This Report Answer?

• Who will win the mobile wallet wars?
• Will banks and merchants offer mobile wallets?
• Where do Visa, MasterCard, American Express, and PayPal fit in the mobile wallet strategies?
• What markets will adopt mobile wallets?
• What are the key features and benefits of mobile wallets that will resonate with consumers?
• Can mobile coupons via NFC-enabled mobile wallets succeed?

Who Needs This Report?

• Merchants
• Retailers
• Payment providers
• Payment card companies
• Banks
• MNOs
• OS providers
• OEMS
• Semiconductor manufacturers
• Payment infrastructure vendors
• Mobile wallet vendors

目次